Эффективность менеджмента – это результат управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов предприятия, отражающая уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой. Эффективность менеджмента рассматривается в социальном и экономическом аспектах.
Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива и местного сообщества, а также проблем экологического хаарктера.
Для оценки социальной эффективности менеджмента можно использовать результаты анализа условий труда и быта, квалификации работников, организации и мотивации их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, проведение аттестаций и др. В качестве показателей оценки социальной эффективности, характеризующих условия труда работников используются:
- уровень конфликтности в коллективе;
- морально-психологичекий климат;
- степень удовлетворенности работников трудом;
- уровень заболеваемости и/или травматизма работников;
- уровень автоматизации и механизации труда и др.
К показателям, характеризующим социально-бытовые условия труда работников, относятся:
- обеспеченность лечебными учреждениями;
- обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;
- текучесть кадров;
- обеспеченность путевками в саноторно-оздоровительные учреждения;
- средняя заработная плата.
Среди показателей, характеризующих организацию и мотивацию труда, можно выделить:
- дисциплину труда;
- материальное и моральное стимулирование труда работников;
- уровень организации и оснащенности рабочих мест.
Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчестности, анкетирования работников, метода экспертных оценок, наблюдения и проч. Также при оценке социальной эффективности менеджмента необходимо рассмотреть элементы действующей на предприятии социальной программы. Для оценки экономической эффективности необходимо исследование соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления. Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно осуществить:
- по расходам на управление:
, (5)
где: П – прибыль; 
– расходы на управление.
- ресурсным методом:
, (6)
где: П – прибыль; 
– численность аппарата управления.
- с помощью динамического показателя:
, (7)
где: 
и 
– расходы в отчетном и базисном годах;
и 
– расходы на управление соответственно в отчетном и базисном годах.
Для оценки эффективности менеджмента целесообразно исследовать в динамике следующие показатели:
- удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников;
- чистая прибыль в расчете на одного работника в аппарате управления.
Одной из основных составляющих эффективности менеджмента является эффективность (результативность) основной деятельности предприятия. Критерии результативности деятельности организации представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Показатели эффективности работы организации
| Показатель
| Способ расчета
| Достоинства
| Недостатки
|
|
|
|
|
|
| Показатели экономической эффективности конечных результатов
|
| Балансовая прибыль, руб.
| Выручка от реализации продукции за вычетом себестоимости, отражаемая в бухгалтерском балансе
| Основной обобщающий показатель, отражающий финансовые результаты в денежной форме
| Зависит от объема выпуска продукции и уровня цен. Неприменим для убыточных предприятий
|
| Доход, руб.
| Выручка от реализации продукции за вычетом материальных затрат и амортизации
| Экономический показатель прибавочного продукта. Стимулирует экономию ресурсов
| Зависит от объема выпуска продукции. Включает в себя фонд заработной платы.
|
| Себестои- мость, руб.
| Часть стоимости, включающая затраты на потребление средств производства и оплату труда
| Характеризует абсолютные размеры затрат на производство, снижение которых дает прибыль
| Не может служить сравнительным показателем для различных предприятий
|
Продолжение таблицы 6
|
|
|
|
|
| Затраты на 1 руб. продукции, руб.
| Отношение себестоимости к стоимости товарной продукции
| Показывает структуру себестоимости, прибылей (убытков). Сопоставим для любых предприятий
| Завышение цен на продукцию приводит к искусственному снижению затрат и росту прибыли
|
| Объем товарной продукции, руб.
| Стоимость произведенной и реализованной покупателю продукции за определенный период
| Характеризует продажу произведенной продукции
| Зависит от спроса и предложения товара и монополизации рынка
|
| Качество продукции (процент брака или реклама-ций), %
| Рассчитывается как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции
| Показывает удельный вес брака и рекламаций в объеме товарной продукции. Позволяет влиять на технологии производства
| Характеризует качество продукции в период гарантийного срока, только по предъявлению рекламаций
|
| Фондоотдача основных производственных фондов, руб./руб.
| Отношение объема товарной продукции к стоимости основных производственных фондов (ОПФ)
| Позволяет судить об эффективности использования ОПФ по произведенной продукции в расчете на единицу фондов
| Зависит от стоимости продукции и инфляции, не-полной загрузки, простоя оборудования, завышенной стоимости ОПФ
|
| Показатели качества, результативности и сложности труда
|
| Производительность труда, руб./чел.
| Отношение объема выпущенной продукции к общей численности работников, занятых в производстве
| Характеризует часть продукции в расчете на 1 работника и позволяет судить о производственном потенциале предприятия
| Допускает завышение затрат и численности работников. Динамика несопоставима в условиях инфляции
|
| Потери рабочего времени на 1 работника,
чел. дни
| Отношение суммарных потерь времени из-за болезни, простоев и неявок к общей численности персонала
| Показывает резервы эффективности в использовании труда персонала
| Не фиксирует внутрисменные потери рабочего времени. Зависит от социального обеспе- чения и здравоохранения
|
| Фонд заработной платы, руб.
| Общий фонд основной и дополнительной заработной платы, включаемый в себестоимость продукции
| Позволяет контролировать размеры и удельный вес оплаты труда в себестоимости. База для налогообложения
| Зависит от величины предприятия, товаров и внешних факторов (налоги, монопольность)
|
| Средняя зарплата 1 работника, руб/чел.
| Отношение общего фонда заработной платы к общей численности персонала
| Характеризует уровень оплаты труда и динамику ее изменения по периодам времени
| Зависит от цены продукции, инфляции и внешних факторов
|
| Показатели социальной эффективности
|
| Текучесть персонала, %
| Отношение числа уволенных работников к общей численности персонала
| Характеризует уровень стабильности трудового коллектива и работу с персоналом
| Не включает часть уволенных по уважительным причинам (переезд и т.п.)
|
| Уровень трудовой дисциплины, наруш./ чел. или баллы
| 1- отношение числа случаев нарушения трудовой дисцип- лины к общей численности персонала.
2- экспертная оценка уровня дисциплины по 10-балльной шкале
| Позволяет судить о прогулах, опозданиях и неисполнитель- ности в структурных подразделе ниях.
Второй вариант характеризуется простотой расчета
| 1 - сложность исчисления из-за отсутствия чет-кой фиксации нарушений в оперативной отчетности.
2 – субъективизм в оценке
|
| Надежность работы персонала, доли или баллы
| 1 – вероятность безотказной работы персонала с минималь- ным числом отклонений.
2 – экспертная оценка надеж- ности управления предприятия по 10-тибалльной шкале
| Позволяет прогнозировать неблагоприятные периоды в работе и убытки от отклонений.
Простота расчета и возможность оценки различных подразделений
| Сложность и большие затраты на расчет показателей надежности.
Субъективность оценок надежности и их влияние на общую эффективность
|
Окончание таблицы 6
|
|
|
|
|
| Равномерность загрузки персонала, доли или баллы
| 1 – отношение удельного веса потерь и перегрузок к общей трудоемкости.
2 - экспертная оценка равномерности на заседании правления предприятия по 5-балльной шкале
| Позволяет судить о степени приближения к идеальной загрузке, равной 1.
Простота расчета позволяет соизмерять работу различных подразделений
| Требует нормативную базу и сбор оперативной информации о потерях, перегрузках.
Субъективизм экспертных оценок и их влияния на общую эффективность
|
Эффективность деятельности предприятия можно рассчитывать с помощью показателей, из числа приведенных в таблице 6, которые являются наиболее существенными для анализируемого предприятия. Таким образом, рассчитанная эффективность деятельности предприятия позволит сделать вывод об эффективности менеджмента предприятия.
Контрольные вопросы
1. Чем обусловлена необходимость определения эффективности менеджмента организации?
2. Кто из исследователей занимался изучением эффективности?
3. Какие существуют виды эффективности?
4. Как можно рассчитать эффективность внедряемых мероприятий?
5. Что относится к показателям оценки социальной эффективности менеджмента?
6. Каковы показатели экономической эффективности менеджмента?
7. Почему эффективность управления в первую очередь определяется эффективностью управляющей подсистемы?
8. Что относится к показателям экономической эффективности конечных результатов деятельности предприятия?
9. Каковы показатели качества, результативности и сложности труда?
Литература: 1, 8, 9, 10, 13.
