Источники информации

- официальная статистика;

- торгово-промышленная палата;

- консалтинговые фирмы;

- банки данных;

- архив фирмы (информация о ранее достигнутых результатах);

- результаты первичных исследований.

В качестве самостоятельного источника информации могут рассматриваться результаты ранее проведённых предприятием маркетинговых исследований, а также характеристика состояния его целевых рынков, получаемая в ходе мониторингового наблюдения за территориальными рынками (целевыми сегментами), как уже освоенными, так и потенциально интересными для организации сбыта продукции. Характеристика информационных уровней (табл. 3.1).

 

Таблица 3.1

Уровни маркетинговой информации

 

Макроэкономические данные
– экономика – политика – законодательство – технологии – социальные аспекты – культурные аспекты – национальность – инфраструктура – география – климат и т.д.	Микроэкономические данные
- конкуренты - потребители - поставщики - посредники - распределение - пресса - и т.д.	Информация о фирме
- объем продаж - финансы - производство - запасы - персонал - ноу-хау - имидж - и т.д.

 

Маркетинговые исследования – систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящихся к маркетингу.

Виды маркетинговых исследований:

· первичные: исследования, связанные со сбором данных при их возникновении.

· вторичные: исследования, связанные с обработкой уже имеющихся (архивных и статистических) данных.

 

Методы первичных исследований:

- наблюдение: планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения;

- интервью: опрос участников рынка и экспертов;

- панель: повторяющийся сбор данных в одной группе через равные промежутки времени;

- эксперимент: исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

Общая классификация форм наблюдения представлена на рис. 3.1.

 

 

Рис. 3.1. Общая классификация форм наблюдения

 

Формы проведения опросов в ходе проведения маркетинговых исследований:

Ø устная;

Ø письменная;

Ø телефонная.

Классификация маркетинговых опросов:

Ø по кругу опрашиваемых:

· частные лица;

· эксперты;

· предприниматели;

· и т.д.;

Ø по количеству одновременно опрашиваемых:

· единичный;

· групповой;

Ø по количеству тем в опросе:

· одна;

· несколько;

Ø по уровню стандартизации:

· свободная схема;

· структуризированная схема;

· стандартизированная схема;

Ø по частоте опроса:

· одноразовый;

· многоразовый.

Виды панели представлены на рис. 3.1.

 

 

Рис. 3.2. Виды панели в маркетинге

 

Признаки панели:

– предмет и тема исследования постоянны;

– сбор данных производится через равные промежутки времени;

– постоянная совокупность объектов исследования.

Признаки эксперимента в маркетинге:

· изолируемые изменения;

· активное участие в процессе возникновения данных;

· проверка причинно-следственных связей.

Условия проведения эксперимента:

Ø однозначность интерпретации полученных в ходе эксперимента результатов;

Ø пригодность полученных в ходе эксперимента результатов для других условий.

Способы проведения измерений в ходе эксперимента:

Ø проведение измерений у контрольной или экспериментальной группы;

Ø проведение измерений до и после воздействия фактора.