Функции и виды педагогического общения

Общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте и взаимодействии с другими людьми. Известно, что только в общении человек развивается как разумное существо, становится личностью. Недостаток общения замедляет и обедняет развитие личности. История Р.Киплинга «Маугли» всего лишь красивая сказка, т.к. многочисленные исторические факты и эксперименты доказывают, что вне общения с себе подобными человек не поднимается выше животного уровня.

В гуманитарном знании существуют различные определения понятия «общение». Одни ученые-педагоги считают, что общение – это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера (Педагогика: Большая современная энциклопедия / сост. Е.С. Рапацевич. Мн.: Современ. слово, 2005. С. 391). Другие исследователи утверждают, что общение – это взаимодействие двух или более людей с целью установления и поддержания межличностных отношений, достижения общего результата совместной деятельности (Педагогический энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия, 2002. С. 175). Психологи полагают, что общение «это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности» (Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь / В.Б. Шапарь, В.Е. Россоха, О.В. Шапарь; под ред. В.Б. Шапаря. Ростов н/Д: Феникс, 2006. С.326).

Приведенные определения позволяют выделить три основные функции общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная функция реализует обмен информацией между субъектами общения. Интерактивная - направлена на построение общей стратегии взаимодействия, обмен не только фактами, отношениями, но и действиями. Осуществление перцептивной функции предполагает восприятие, изучение, понимание и оценку субъектами общения друг друга.

Ученые различают понятия «общение» и «коммуникация», хотя и выделяют в названных понятиях ряд сходных системообразующих характеристик. Так, известный российский эксперт по межкультурной коммуникации А.П. Садохин обоснованно утверждает, что коммуникация, так же как и общение включает в себя передачу различного рода сообщений, информации и обмен ими. Однако главное в коммуникации не само сообщение, а взаимное понимание коммуникантов в ходе общения. Таким образом, коммуникация – это процесс, в котором реализуется стремление людей к взаимопониманию.

Следовательно «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими для них являются соотнесенность с процессами обмена и передачи информации. Отличительные признаки выражаются в различной направленности этих понятий. Общение направлено на обмен познавательной и оценочной информацией, имеющей своей целью удовлетворение потребностей человека в контакте с другими людьми. Коммуникация – это процесс обмена мыслями, идеями, представлениями, переживаниями и информацией, направленный на достижение взаимопонимания и воздействия партнеров по коммуникации друг на друга (Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. М.: Альфа-М; Инфа-М, 2004. С. 78-79). Кроме того, понятие «коммуникация» шире по объему, чем «общение». Коммуникация – это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами в живой и неживой природе (например, коммуникация средствами Интернет, дискурс текстов и др.).

Педагогическое общение представляет собой особый вид профессионального общения. Ему присущи как общие характеристики этого феномена так и специфические, связанные с особенностями педагогического процесса. Педагогическое общение отличается от профессионального общения врача и пациента, хотя между этими видами общения есть много общего, в частности, обмен информацией, развитие определенных отношений, межличностное взаимодействие. Педагогическое общение отличается также от общения актера и зрителя, хотя и в этих видах общения имеются общие аспекты: установление визуального контакта, перцептивное влияние партнеров по общению, сообщение определенной информации. Специфика педагогического общения определяется содержанием педагогического процесса, в рамках которого решаются задачи обучения, воспитания и развития личности. В педагогическом общении осуществляется приобщение обучающихся к достижениям культуры, обучение их способам интеллектуальной деятельности, овладение определенными нормами поведения. При этом, в процессе педагогического общения учитель и преподаватель организуют, управляют познавательной и воспитательной деятельностью школьников, студентов, следят за тем, чтобы в коллективе формировались доброжелательные межличностные отношения, осуществлялось педагогически целесообразное взаимодействие между учащимися и педагогом. Можно иметь глубокие и разносторонние знания по своей специальности, но если Вы не научитесь общаться с детьми, родителями, коллегами, эти знания могут оказаться бесполезными в решении профессиональных задач, т.к. они не будут адекватно восприниматься окружающими. Этим и определяется значимость педагогического общения в профессиональной деятельности педагога.

Традиционно обучение и воспитание рассматривались как односторонне направленные процессы, центральным механизмом которых выступала трансляция учебной информации от ее носителя – педагога – к учащемуся. Педагогический процесс, построенный на основе таких представлений, в современных условиях демонстрирует низкую эффективность. Учащийся как пассивный участник этого процесса оказывается лишь способен усвоить (по сути запомнить) ту ограниченную информацию, которая представляется ему в готовом виде. У него не формируется способность самостоятельно овладевать новой информацией, использовать ее в нестандартных условиях и сочетаниях, находить новые данные на основе уже освоенных. Односторонне направленный учебно-воспитательный процесс практически не достигает основной цели образования – становление зрелой, самостоятельной, ответственной личности, способной к адекватным шагам в противоречивых и меняющихся условиях современного мира. Личность под влиянием авторитарного директивного воздействия приобретает черты зависимости, конформности.

В современной науке и практике все большее признание приобретает концепция педагогического процесса как диалога, предусматривающего взаимно направленное и этим обусловленное взаимодействие участников этого процесса. В этом плане педагогическое общение выступает как главный механизм достижения основных целей обучения и воспитания.

Педагогическое общение – это сложный и многоплановый процесс установления и организации коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и обучающимися, обусловленный задачами и содержанием их совместной деятельности. В педагогическом общении учитель и преподаватель одновременно реализуют три его основные функции: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная функция педагогического общения выражается в умении педагога передать информацию, интерактивная характеризует его способность воспитателя организовать взаимодействие с детьми, координировать их поступки и отношения. И, наконец, перцептивная функция выражается в готовности учителя, воспитателя понять состояние воспитанника, воздействовать на его чувства, в способности адекватно реагировать на то или иное его действие.

Неопытные педагоги нередко ограничиваются в общении какой-либо одной функцией, как правило, коммуникативной, и поэтому не достигают необходимых результатов в обучении, воспитании и развитии личности воспитанника. Вот одна из типичных картин неудачного занятия: «Педагог четко и последовательно излагает материал, а в классе слышны шум, разговоры, воспитанники занимаются посторонними делами. И это несмотря на то, что информация, которую излагает учитель, интересная. В чем причина? Причин может быть несколько. Во-первых, предлагаемая информация не накладывается на психическое состояние детей. Например, они пришли после контрольной работы или после урока физкультуры, может быть, получили какое-то известие, которое взволновало их. Учителю надо бы реализовать перцептивную функцию: обратить внимание на состояние воспитанников (партнеров по общению), оценить ситуацию, выразить свое отношение к проблеме, дать ученикам высказаться, а затем уже перейти к обсуждению проблемы. Другая причина - учитель не сумел создать стимула, побуждающего к действию, активизирующего деятельность учеников. И, наконец, третья причина может быть в том, что учитель не стремится согласовывать свои действия с действиями учеников, не организует общение как процесс взаимных действий, т.е. не реализуется интерактивная функция общения. Если Вы хотите, чтобы занятие достигло поставленной цели, надо использовать в педагогическом общении все его функции.

Специфика педагогического общения проявляется в его направленности. Такое общение сосредоточено не только на организации взаимных действий учителя и учащихся в целях их личностного развития, но и на формировании у детей на этой основе соответствующих умений и ценностных ориентаций. Педагогическое общение характеризуется многоаспектным воздействием на субъектов учебно-воспитательного процесса: личностным, социальным и образовательным. Так, педагог, занимаясь с одним учащимся, всегда ориентирует результат на других участников педагогического общения, и наоборот, работая со всем коллективом, воздействует на каждого воспитанника. При этом он должен педагогически корректно моделировать образовательно-воспитательную ситуацию, осуществлять управление педагогическим процессом, стремиться эффективно реализовать его обучающую, воспитательную и развивающую функции.

Социальный смысл общения заключается также в том, что оно выступает в качестве важнейшего механизма присвоения взрослеющим человеком социокультурного опыта человечества. Процесс присвоения осуществляется целенаправленно, в ходе диалога между учителем, воспитателем и воспитанником. Особенностью этого процесса является то, что одним из субъектов диалога выступает развивающаяся, формирующаяся личность воспитанника. И от того, какими знаниями, коммуникативными умениями и ценностными ориентациями (т.е. компетентностью) обладает педагог, во многом зависит будущее не только воспитанников, но и культурно-образовательный, а также нравственный потенциал общества. Таким образом, педагогическое общение играет важную роль не только в продуктивной организации учебно-воспитательного процесса в образовательном учреждении, но и в решении многих социокультурных задач. В связи с этим важно, чтобы педагогическое общение было оптимальным по своим целям и результатам. Оптимизация педагогического общения выражается в выборе наиболее эффективных способов и условий взаимодействия педагогов и воспитанников.

Оптимизация педагогического общения в определяющей степени зависит от уровня сформированности у педагога соответствующих профессиональных компетенций. Компетентность в общении предполагает гармоничное сочетание в деятельности педагога следующих основных знаний, умений и отношений: знание психологических особенностей детей, молодежи, позволяющие разбираться в типах людей и формировать соответствующие коммуникативные стратегии; представление о негативных стереотипах и способах их преодоления в общении, знание функций и особенностей педагогического общения; умение педагогически корректно оценивать ситуацию общения и использовать соответствующие способы коммуникативных влияний на ее участников, умение конструктивно разрешать педагогические конфликты; способность откликаться на психологическое состояние воспитанников, их родителей, коллег; готовность к диалогу с субъектами педагогического процесса и коллегами; проявление уважения и толерантности к партнерам по общению.

Не менее существенна в педагогическом общении сформированность у педагога компетентности фасилитации (К. Роджерс), т.е. облегчения общения, которая выражается в том, что воспитатель способен помочь воспитаннику актуализировать и реализовать заложенные в нем задатки и развить имеющиеся способности. Важными условиями оптимизации педагогического общения являются создание ситуации успеха, доброжелательность педагога, его готовность снять возникающее в общении психологическое напряжение, постоянное поддержание интереса воспитанников к самообразованию и самовоспитанию. Все это создает благоприятные предпосылки для развития личности воспитанников и в тоже время способствует воспитанию всего коллектива.

Будущему педагогу следует знать, что все средства педагогического общения, так же как любого другого общения состоят из двух больших групп: вербальные (речевые) и невербальные (неречевые). К вербальному общению относятся внешнее и внутреннее общение, т.е. общение с воображаемым партнером и с самим собой. Внешнее общение может быть устным и письменным, монологическим и диалогическим. Невербальные средства подразделяются на кинесические, паралингвистические (просодические), экстралингвистические, проксемические и такесические. Кинесическое общение – это общение посредством движений, жестов, мимики, позы, походки, визуального контакта. Паралингвистическое или просодическое общение заключается в передаче информации через изменение звучания голоса, интонации. Экстралингвистические средства общения включают вздох, смех, плач и даже кашель, когда эти средства несут определенную информацию, например, свидетельствуют о том, что человек взволнован, растерян или расстроен.

Использование проксемических средств общения (проксемика - близость) предполагает ориентацию и дистанцию партнеров по общению в пространстве. Здесь имеет значение, на каком расстоянии педагог находится от воспитанника (чем дальше, тем разговор принимает более официальный характер). К такесическим средствам (от слова такт – прикосновение) относятся рукопожатие, прикосновение, похлопывание, поцелуй. (Более подробно вербальные и невербальные средства общения будут охарактеризованы в главе «Педагогическая техника»).

Педагогу следует не только знать и свободно владеть как вербальными, так и невербальными средствами общения, но и уметь распознавать состояние воспитанников по тем или иным невербальным признакам общения. Важно отметить, что между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций. По словесному каналу передается чистая информация (данные, факты), а по невербальному - отношение к партнеру по общению. Попробуйте сказать одну только фразу «Иванов, идите, пожалуйста, к доске», сопровождая эту фразу разным выражением лица, разной позой, различными паралингвистическими средствами, и Вы убедитесь в том, что невербальное общение занимает в работе учителя не меньшее место, чем вербальное. А.С. Макаренко как-то сказал «Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить «иди сюда» с 15-20 оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса. И тогда я не боялся, что кто-то ко мне не подойдет или не почувствует того, что нужно» (Макаренко А.С. Некоторые выводы из педагогического опыта. // Соч.: в 7 т. Т.5. С. 265.) Хотелось бы подчеркнуть, что использование как речевых, так и невербальных средств общения должно быть направлено на создание благоприятного психологического климата в коллективе учащихся, который бы способствовал успешному решению учебных и воспитательных задач.