Должностная инструкция специалиста по межкультурному общению

Должностная инструкция – главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность работника, определяющий его права, положение в организации, характер работы.

I. Общие положения

1.1. Специалист по межкультурному общению является специалистом аппарата управления.

1.2. Специалист по межкультурному общению подчиняется заместителю директора организации по управлению – офис-менеджеру. Специалисту по межкультурному общению подчиняются сотрудники аппарата управления из числа технических исполнителей.

1.3. Специалист по межкультурному общению назначается на должность и освобождается от должности приказом директора организации по представлению заместителя директора по управлению.

1.4. Специалист по межкультурному общению отвечает за:

1.4.1. Своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению.

1.4.2. Соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины.

1.4.3. Сохранность информации, содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну организации, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников организации, доверенные ему в целях надлежащего исполнения возложенных на него задач.

1.4.4. Соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на рабочем месте.

1.5. Квалификационные требования: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.6. В практической деятельности специалист по межкультурному общению должен руководствоваться:

1.6.1. Конституцией Российской Федерации, организационно-распорядительными документами организации: уставом, положением о структурном подразделении.

1.6.2. Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.6.3. Правилами охраны труда и техники безопасности.

1.6.4. Указаниями, приказаниями, решениями и поручениями директора организации, офис-менеджера организации.

1.6.5. Данной должностной инструкцией.

1.7. Специалист по межкультурному общению должен знать:

1.7.1. Нормативно-правовые акты по вопросам деятельности аппарата управления.

1.7.2. Организационную структуру организации и взаимосвязь информационных потоков организации.

1.7.3. Инструкции, правила и рекомендации по организации межкультурного консалтинга.

1.7.4. Основы теории и практики межкультурной коммуникации, консалтинга в сфере межкультурной коммуникации.

1.7.5. Руководящий состав организации и ее подразделений.

1.7.6. Порученные ему и подчиненным сотрудникам задачи, их содержание, возможности по решению указанных задач.

1.7.7. Правила внутреннего трудового распорядка.

1.7.8. Средства коммуникации и связи.

1.7.9. Правила и нормы охраны труда.

II. Функции и должностные обязанности

2.1. Специалист по межкультурному общению обязан:

2.1.1. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение порученных задач в строгом соответствии с утвержденным порядком работы.

2.1.2. Координировать работу информационно-документационных потоков, связанных с деятельностью организации в области межкультурного общения.

2.1.2.1. Осуществлять работу по организационно-техническому обеспечению устного и письменного перевода, реферированию и аннотированию на русском и иностранном языках текстов различного характера.

2.1.2.2. Обеспечивать ведение деловой переписки на иностранном языке – составление проектов писем различного характера.

2.1.2.3. Обеспечивать печатание на компьютере документов руководителя на иностранном языке.

2.1.2.4. Обеспечивать поиск и селекцию материалов на иностранном языке.

2.1.2.5. Составлять системное представление о сфере деятельности организации, связанной с определенной сферой межкультурной коммуникации.

2.1.3. Обеспечивать продуцирование иноязычных письменных текстов, предназначенных для использования в сфере межкультурной коммуникации.

2.1.3.1. Обеспечивать подготовку текстов бесед, переговоров, дискуссий, бэкграундера (история организации), подготовленных публикаций (кейсов, обзорных и аналитических статей, буклетов-рекламных проспектов, листовок) и.т.д. на иностранном языке для PR-обеспечения организации.

2.1.3.2. Обеспечивать подготовку телефонных разговоров (переговоров) на иностранном языке.

2.1.3.3. Обеспечивать подготовку и прием иностранных посетителей с учетом невербальных средств общения (мимика, жесты); правил этикета, ритуалов, этических и нравственных норм поведения, принятых в иноязычных культурах.

2.1.4. Руководить подготовкой протокольных мероприятий с использованием нескольких рабочих языков, проводимых директором организации, их информационно-документационным обеспечением.

2.1.4.1. Организовывать и проводить деловые переговоры, конференции, симпозиумы, семинары с использованием нескольких рабочих языков.

2.1.4.2. Организовывать визиты официальных делегаций с использований нескольких рабочих языков.

2.1.4.3. Организовывать и проводить официальные, деловые и дружеские приемы с использованием нескольких рабочих языков.

2.1.4.4. Организовывать и проводить туристические и ознакомительные поездки российских делегаций за рубеж и иностранных делегаций в Россию.

2.1.5. Обеспечивать консультационную работу в области межкультурной коммуникации.

2.1.5.1. Осуществлять консультирование персонала организации по проблемам межкультурного общения.

2.1.5.2. Обеспечивать обучение персонала организации работы с представителями разных культур.

2.1.5.3. Организовывать краткие курсы и тренинги по менеджменту межкультурных проектов, написанию заявок, межкультурному общению.

2.1.6. Эффективно решать проблемы и конфликты, возникающие на почве разного восприятия реальности и культурно обусловленных представлений об этике делового общения.

2.1.6.1. Предоставлять пути решения межкультурных проблем на основании анализа речевого поведения (в совокупности вербальных / невербальных компонентов) представителей иноязычной культуры, а также представителей различных социальных, национальных, религиозных и профессиональных общностей и групп в Российском социуме.

III. Права.

3.1. Специалист по межкультурному общению имеет право:

3.1.1. Принимать решения в целях организационно-управленческого, консультационного, когнитивно-информационного, коммуникативного обеспечения деятельности организации в сфере межкультурного общения по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.1.2. Готовить и представлять заместителю директора по управлению предложения по совершенствованию межкультурной деятельности.

3.1.3. Участвовать в служебных мероприятиях, в ходе которых рассматриваются вопросы международной деятельности организации.

3.1.4. Участвовать в служебных мероприятиях, в ходе которых осуществляется урегулирование межкультурных конфликтов.

IV. Ответственность, порядок оценки труда работника.

4.1. Специалист по межкультурному общению несет административную, дисциплинарную и материальную ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений руководящих документов по вопросам организационно-управленческого, консультационного, коммуникативного обеспечения деятельности организации в сфере межкультурного общения.

4.1.2. Невыполнение служебных указаний заместителя директора по управлению, касающихся работы в сфере межкультурного общения и выполнения порученных ему задач.

4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.

4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы специалиста по межкультурному общению осуществляется:

4.2.1. Заместителем директора по управлению – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.

4.2.2. Аттестационной комиссией организации – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по межкультурному общению является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.