ТЕМА 6. ПРОБЛЕМЫ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК

1. Причины и последствия неопределенности в ЦП;

2. Классификация видов неопределенности;

3. Понятие риска;

4. Устойчивость ЦП;

5. Концепция комплексной безопасности ЦП;

6. Снижение неопределенности в ЦП.

1) Причины и последствия неопределенности в ЦП.

Источниками неопределенности могут быть:

· колебания спроса;

· ошибка прогноза;

· выход из строя ресурсов;

· неточные данные;

· ошибочные решения менеджера;

· неточная передача информации;

· целенаправленные действия по разрушению ЦП;

· политические изменения;

· природные катаклизмы.

Неопределенность существует в ЦП независимо от нас. Выделяют 2 принципиальных аспекта при рассмотрении проблемы неопределенности:

· неопределенность можно снизить;

· реализация процессов всегда связана с риском, который кто-то должен нести.

Неопределенность и риски можно переносить в разные участки ЦП, рассматривая разные формы контрактных отношений, распределение и страхование рисков, но исключить неопределенность и риск полностью невозможно.

Под узкими местами понимается:

· участок ЦП, на котором особенно часто происходят нарушения;

· участок ЦП, являющийся критическим для обеспечения пропускной способности системы;

· участок ЦП, незначительные отклонения на котором приводят к значительным отклонениям значений показателей экономической эффективности;

· участок ЦП, ликвидация нарушений в котором связана со значительными финансовыми или временными затратами.

Выводы по неопределенности:

· неопределенность и риски можно снизить за счет:

o введения определенной избыточности структур ЦП, например, временных буферов, страховых запасов, дополнительных складов, запасов мощностей и т.д.;

o улучшение координации и информационного обмена для повышения качества, своевременности и доступности для всех участников ЦП прогнозов спроса;

o введение системы мониторинга и регулирования ЦП в случае возникновения нарушений и отклонений от плана;

o формирование множества неокончательных решений, например, отложенная дифференциация продукции или методы «скользящего (адаптивного) планирования».

Избежать неопределенности невозможно.

2) Классификация видов неопределенности.

Группы источников неопределенности:

I. Факторы, относимые непосредственно к среде, т.е. неопределенность воздействия среды на «погруженные» в нее объекты:

· факторы, имеющие стохастическую природу;

· не стохастические факторы (связаны с природной неопределенностью, поведенческой неопределенностью, целевой неопределенность).

II. Факторы, порождаемые неопределенностью, нечеткостью мышления и знаний человека (субъективная, или персоналистическая, неопределенность, проявляющаяся при взаимодействии человека с окружающей его средой):

· лингвистическая;

· аксиологическая;

· мультикритериальная;

· структурная;

· возможностная.

III. Факторы, обусловленные неопределенностью, нечеткостью, противоречивостью накопленных знаний, неопределенностью тех или иных процедур. См. доп. лит.

Анализ поведенческой неопределенности базируется на мультиагентных системах, игровых моделях (теория игр), методе нечеткой логики. В данных подходах реализуются принципы управления конфликтами, а также учитываются трудноформализуемые факторы (доверие, репутация). Неопределенность целей связана с невозможностью однозначного формулирования цели и условия соответствующих задач УЦП. Для решения многокритериальных задач большой размерности с необходимой скоростью счета используются нейронные сети, генетические алгоритмы (эвристические алгоритмы поиска, используемые для решения задач оптимизации и моделирования путем случайного подбора искомых параметров с использованием механизмов, напоминающих биологическую эволюцию). Мультиагентные системы – задачи, которые не может решить один агент.

Неопределенность – общесистемное свойство, а не событие, каковым является риск, т.е. риск возникает из-за неопределенности. Неопределенность различают на виды:

· незнание – отсутствие информации для прогнозирования поведения системы;

· неизвестность. Если можем предположить, какие события могут произойти, но с какой вероятностью не знаем;

· риск. Если мы можем предположить, какие события могут произойти и с какой вероятностью.

Неопределенность вызывают целенаправленные возмущающие воздействия: терроризм, атаки хакеров; и нецеленаправленные возмущающие воздействия: колебания спроса относительно прогнозов спроса.

Меры, направленные на противодействие различным видам возмущающих воздействий:

· запасы ликвидности;

· диверсификация рынков;

· аутсорсинг.

Влияние неопределенности на ЦП

Уровень принятия решений	Вид неопределенности	Меры по снижению
Стратегический	Неопределенность целей управления   Терроризм, пиратство     Финансовые и политические кризисы   Природные катастрофы	Балансирование целей за счет многокритериальности   Менеджмент безопасности ЦП   Запасы ликвидности     Стратегические запасы материалов Диверсификация рынков Аутсорсинг Гибкость ассортимента продукции (например, модульность)
Тактический и оперативный	Неопределенность спроса (количество и виды продукции)   Технологические отказы (оборудование, транспорт, информационные системы)   Человеческая неопределенность (ошибки, неправильная передача и толкование информации)	Страховые запасы Приобретение материалов «с запасом»   Производственные и дистрибьюционные страховые буферы Дополнительные склады Резервирование мощностей   Создание системы координации и мониторинга Система управления событиями в ЦП (SCEM)

Задача эффективного управления цепью состоит в обеспечении сбалансированности уровня управляющих воздействий и уровня возмущающих воздействий.

3) Понятие риска.

Риск – мера опасности, одновременно указывающая как на возможность причинения (получения) ущерба, так и на его величину.

Риск – мера неопределенности и конфликтности в человеческой деятельности.

Риск – объективно-субъективная экономическая категория, отражающая степень успеха или неудачи предприятия в достижении намеченных целей с учетом влияния контролируемых (внутренних) факторов и неконтролируемых (внешних) факторов.

Риск – всегда вероятностная оценка. Риск связан с негативным исходом, приводящим к убыткам. Риск порождается неопределенностью.

Подходы при рассмотрении риска:

· технократический. Риск – вероятностная оценка исхода события, приводящая к убыткам;

· психологический. Риск – индивидуальная оценка человеком опасности, негативного исхода события, приводящего к потерям;

· организационный. Риск – неотъемлемое свойство любого процесса или системы, управление которым является ключевым в обеспечении экономической эффективности и безопасности.

Факторы риска:

· внешние:

o изменение рыночной конъюнктуры;

o технико-технологические отклонения;

o форс-мажорные обстоятельства.

· внутренние – факторы, характеризующие возможность субъективных изменений планов и интересов в процессе выполнения проекта.

· постоянные – факторы, присущие любой ЦП и одинаковые на различных этапах функционирования ЦП.

· переменные зависят от конкретного заказа клиента и изменяются на различных этапах цепи поставок (риск дефицита ресурсов из-за несоответствия информации на момент реализации решения).

· факторы прямого воздействия непосредственно влияют на функционирование ЦП (отсутствие необходимой информации);

· факторы косвенного воздействия играют роль фоновых факторов (социально-политические изменения, изменения в нормативно-правовой базе).

4) Устойчивость ЦП.

При анализе ЦП должна быть использована комплексная категория, характеризующая достижимость экономической эффективности ЦП в условиях ее взаимодействия с внешней средой. Эта категория называется устойчивостью ЦП. Категория устойчивости включает в себя следующие элементы:

· безопасность ЦП: должна наблюдаться устойчивость относительно целенаправленных возмущающих воздействий (терроризм, хищение грузов, атаки хакеров);

· помехоустойчивость: ЦП должна устоять относительно нецеленаправленных возмущающих воздействий (колебания спроса, выход из строя мощностей);

· надежность плана.

5) Концепция комплексной безопасности ЦП.

Стандарт ISO-28000 «Безопасность ЦП», «Развитие управления событиями в ЦП», SCOR-модель.

Концепция комплексной безопасности ЦП основана на следующих 5 уровнях:

· уровень регламентов. Международные стандарты, отражающие системные требования к УЦП: «системная инженерия – процессы жизненного цикла систем», «Системы управления безопасностью ЦП», рамочные стандарты ВТО по безопасности и мировой торговле.

· уровень методов управления риском. Базовый цикл управления рисками в ЦП. В цикл входит 4 блока: идентификация, оценка, выработка управленческих решений, контроль. Первые три блока относятся к области планирования ЦП, контроль – к области реализации БП в ЦП;

Относятся к планированию ЦП. Анализируется неопределенность, идентифицируются риски, прописываются общие правила.

· уровень управления событиями и процессами. Риски соотносятся процессом и определяется вероятность их влияния на всю ЦП, разрабатываются сценарии поведения менеджеров в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Делится на 2 этапа: планирование работ, реализация работ в ЦП. На этапе планирования создаются определенные резервы для обеспечения безопасности ЦП. Стадия реализации – выполнение работ в ЦП. Метод управления событиями. На этапе планирования процессов ЦП используются следующие основные рычаги обеспечения безопасности БП: внесение определенной избыточности в структуры и планы ЦП (создаются резервные буферы времени выполнения работ, страховые запасы, страховые мощности, резервные каналы поставок), создание структурно-функциональных резервов для гибкого управления структурной динамикой ЦП (используются концепция аутсорсинга, контрактных производств, виртуальных предприятий), создание системы координации процессов ЦП. Анализ возможных сценариев развития ЦП, составляется план, который соответствует представлениям менеджера. Основной принятия оперативного управления является концепция SCEM (Supply Chain Event Management), которая предназначена для выявления нарушений и отклонений в выполнении работ.

· уровень информационных технологий. Обеспечивается физическая информация грузов, начальная обработка информации, ее анализ, оповещение участников об отклонениях. С 4 уровня обработанная информация передается на 3 уровень. 2 уровня входящих в совокупность ИТ для обеспечения безопасности ЦП: технологии первичного сбора информации, технологии обработки информации и поддержки принятия управленческих решений. Для контроля поставок используются технологии телематики (GPS, Tracing and Tracking). В области обработки информации широко используются системы мониторинга ЦП, системы управления событиями в ЦП (SCEM, APS).

· уровень обеспечения физической безопасности грузов происходит сбор первичной информации о движении и сохранности поставок на основе различных датчиков (RFID-технология, штрих-коды). Информация передается на 4 уровень. Сигнально-индикаторный метод обеспечения безопасности грузов. Традиционно применяются 5 групп методов обеспечения сохранности: технические средства, физическая охрана, аналитика, правовые методы, страхование. Под сигнально-индикаторным методом обеспечения сохранности понимается комплекс организационных и правовых аспектов создания системы реагирования на основе информации о состоянии сигнальных устройств. Сильная сторона – простота монтажа, любая глубина детализации информации об источниках и характере угроз, независимость от источников питания, объективное доказывание, мониторинг действий ответственных лиц, экономическая эффективность. Слабая сторона метода – специфика считывания сигнала срабатывания. Установка подобных устройств ведется с целью сбора, хранения и использования информации о контролируемых событиях.

6) Снижение неопределенности в ЦП.

4 подхода к снижению неопределенности:

· снижение эффекта хлыста (Bullwhip-эффект);

· введение отложенной дифференциации продукции и оптимальное определение точки проникновения заказа;

· введение избыточности в структуру ЦП;

· создание системы координации процессов ЦП.

Эффект хлыста. 4 причины феномена:

· завышение прогнозируемого спроса;

· дублирование заказов;

· ценовые колебания;

· пропорции в ЦП.

Вся сопутствующая информация должна циркулировать среди всех участников ЦП от точки возникновения до места потребления по всем фазам процесса. Эффект хлыста характеризует ситуацию, при которой незначительные изменение спроса конечного потребителя (последнего звена ЦП) приводят к значительным отклонениям в планах других участников ЦП.

Причины эффекта хлыста:

· ошибки в прогнозировании спроса;

· создание предприятиями дополнительных страховых запасов и произвольное увеличение размера партии поставок – бербидж эффект (отражает влияние нерегулярности поставок на отклонение в планах производства вследствие объединения нескольких заказов в одну партию).

· колебания цен;

· запаздывание в получении необходимой информации о потребностях;

· отклонение от плановых сроков и объемов производства и поставок;

· закупки больших партий товаров впрок, со скидками;

· расчет величины закупки всеми участниками ЦП по формуле Уилсона;

· превышение спроса над предложением.

В ЦП снижение эффекта хлыста возможно за счет:

· совместного прогнозирования и процессно ориентированного планирования;

· координации и синхронизации БП;

· снижения размеров закупаемых и производимых партий;

· повышение частоты и регулярности закупок.

Точка проникновения заказа определяет момент, до которого процессы в ЦП выстраиваются, исходя из эффективности и производства на склад (push-принцип), с которого начинается pull-принцип.

Управляющие воздействия делят на 3 категории:

· внесение избыточности при построении планов ЦП;

· регулирующее управляющее воздействие на этапе реализации ЦП.

Учет неопределенности на этапе планирования может быть достигнут за счет внесения избыточности в надежность и гибкость ЦП на основе проведения реинжиниринга БП:

· введение избыточности структур ЦП (расширение ассортимента продукции, введение временных буферов, страховых запасов, дополнительных складов, запасов мощностей);

· улучшение координации и информационного обмена для повышения качества, своевременности и доступности для всех участников ЦП прогнозов спроса;

· введение системы мониторинга и регулирования ЦП в случае возникновения нарушений и отклонений от плана;

· унификация элементов управления ЦП;

· использование методов скользящего (адаптивного) планирования, при которых периодически модифицируется информация о текущем состоянии ЦП, о прошлом и происходит обновление будущих прогнозов;

· формирование множества неокончательных решений (отложенная дифференциация продукции);

· создание виртуальных резервов (пул альтернативных поставщиков).

Возможности стратегий, направленных на создание резервной избыточности и адаптивности ЦП:

· обеспечение максимальной надежности плана, т.е. внесение максимального уровня избыточности в ЦП. Результат – применение стратегии предотвращения риска;

· обеспечение максимальной адаптивности ЦП. Основной акцент делается не на инвестиции в структуру ЦП, а на эффективность управления по отклонениям.

· передача риска 3-м лицам. Затраты не в укрепление ЦП, а на выплату штрафов, неустоек на основе договоров со страховыми компаниями – стратегия финансирования (принятия) риска.

 

1. Прогнозируются возможные исходы некоторого события R_k (доход, прибыль, приведенная стоимость ожидаемых поступлений);

2. Каждому исходу присваивается вероятность;

3. Выбирается критерий, например, максимизация математического ожидания или минимизация математического ожидания затрат;

4. Выбирается вариант, удовлетворяющий выбранному критерию.

Метод построения дерева решений:

1. Формулируется цель и задачи анализа деятельности звена логистической системы;

2. Определяется набор возможных действий для рассмотрения и анализа. Этот этап контролируется лицом, которое принимает решение;

3. Оценка возможных исходов и их вероятностей;

4. Проводится оценка математического ожидания возможного результата по формуле:

Задача размещения производства:

I. Метод взвешивания;

II. Метод размещения с учетом полных затрат;

III. Гравитационный метод;

IV. Метод калькуляции затрат.

Метод калькуляции затрат

(Xi, Yi) – координаты магазина, Wi – количество поставок в магазин, (Xj⁰, Yj⁰) – координаты j-го торгового дома.