Информация по реализации туристского продукта

6.1. ТУРОПЕРАТОР передает каждому ПОТРЕБИТЕЛЮ необходимые буклеты, информационные листки, содержащие необходимую и достаточную информацию о туристском продукте. Данная информация излагается подробно в приложениях к ДОГОВОРУ.

Если ПОТРЕБИТЕЛЬ представляет интересы нескольких лиц (туристов), то нижеперечисленная информация по п. 6.2. предоставляется каждому туристу в полном объеме.

6.2. Информация о туристском продукте содержит следующие сведения:

- о потребительских свойствах туристского продукта:

- о программе пребывания,

- маршруте и об условиях путешествия, включая информацию:

- о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания,

- услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания,

- о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника,

- а также о дополнительных услугах;

- об общей цене туристского продукта в рублях,

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

- указание на конкретное третье лицо, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных нормах и правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- об иных особенностях путешествия.

6.3. ТУРОПЕРАТОР должен предоставить разумную возможность, а ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан ознакомится с данной информаций, указанной выше, при реализации туристского продукта в офисах, во временных помещениях, на специализированных выставках, ярмарках и в других случаях, если реализации туристского продукта осуществляются вне постоянного места нахождения исполнителя и его структурных подразделений.

6.4. Информация передается на русском языке и дополнительно, по требованию ПОТРЕБИТЕЛЯ (и за его счет вне территории субъекта РФ по принадлежности данного государственного языка, языка народов РФ), на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

6.5. Предложение туристского продукта в его рекламе, каталогах и описаниях услуг, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.

6.6. В рекламе, сообщающей о проведении стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение конкретного туристского продукта, указываются: (1) сроки проведения такого мероприятия; (2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.

6.7. ТУРОПЕРАТОР или ТУРАГЕНТ организует в своем офисе «уголок потребителя», в котором размещает необходимую и достаточную информацию доступную для любого ПОТРЕБИТЕЛЯ: о регистрационных и иных данных, свидетельств о государственной регистрации, о реестровом номере туроператора по Реестру Ростуризма, иную информацию по п. 6.1., а также книгу отзывов, предложений и жалоб.

6.8. Каждый ТУРОПЕРАТОР или ТУРАГЕНТ, а также филиал или представительство, должны иметь вывеску с указанием юридического наименования, адреса и времени работы.

6.9. Режим работы исполнителя устанавливается им самостоятельно. Режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному приказом по предприятию или организации. ИСПОЛНИТЕЛЬ в случае временного приостановления деятельности обязан предоставить потребителю информацию о сроках временного приостановления деятельности.