Каковы основные признаки неформальных групп в организации?
1) Наличие и проявление этики поведения.1 2) Существование неформального лидера.2 3) Человеческие отношения, находящиеся за границами формальных организационных связей. 5 4) Дружеские отношения, существующие в рамках формальных организационных связей.2 5) Неформальное проявление формальных отношений в организации.1
183. Лидерство - это:
1) Поведение менеджера в конфликтной ситуации.0 2) Потребность группы в неформальном управлении.1 3) Возможность управления, опираясь на неформальные отношения. 5 4) Влияние авторитетом, уважением, признанием.4 5) Сосредоточение внимания на стратегических проблемах.0
184. Вербальные средства общения представляют собой:
1) Деловые отношения, приносящие успех.0 2) Виды общения в экстремальных ситуациях.0 3) Средства обработки информации.0 4) Общение посредством речи. 5 5) Не словесные средства общения.1
185. Понятие "доминантная модальность" определяется следующим образом:
1) Это установка на эффективные коммуникации.1 2) Это характер человека, определяющий успех его общения.1 3) Это привычки поведения.1 4) Это внутренняя организованность человека.0 5) Это импульс подсознания, определяющий поведение человека. 5
186. Следующие факторы организационного поведения определяют успех переговоров:
1) Опыт и знание дела.1 2) Знание или интуитивное ощущение интересов партнера.3 3) Учет факторов организационного поведения.3 4) Объем и ценность информации по предмету переговоров.4 5) Подготовительная работа, сценарий переговоров. 5
187. Главной из нижеперечисленных характеристик группы отражающих ее поведение является:
1) Типологическая структура группы.3 2) Лидерство и его влияние на управление.4 3) Цели и функции групповой деятельности. 5 4) Групповая реакция на возникающие ситуации.3 5) Социально-психологические отношения между людьми.4
188. Роль технических средств в достижении эффективности коммуникаций проявляется в том, что они:
1) Расширяют круг общения.3 2) Позволяют обрабатывать больше информации.4 3) Устраняют психологические последствия нежелательных личных контактов.3 4) Позволяют экономить время на посещении филиалов, отделений и пр.4 5) Повышают оперативность в заключении контрактов. 5
189. В поведении организации неформальному лидерству принадлежит следующая роль:
1) Сплачивает, интегрирует коллектив. 5 2) Рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов.1 3) Определяет поведение организации.2 4) Разряжает конфликтные ситуации.2 5) Повышает эффективность управления.3
|
