Каковы основные признаки неформальных групп в организации?

 

1) Наличие и проявление этики поведения.1

2) Существование неформального лидера.2

3) Человеческие отношения, находящиеся за границами формальных организационных связей. 5

4) Дружеские отношения, существующие в рамках формальных организационных связей.2

5) Неформальное проявление формальных отношений в организации.1

 

183. Лидерство - это:

 

1) Поведение менеджера в конфликтной ситуации.0

2) Потребность группы в неформальном управлении.1

3) Возможность управления, опираясь на неформальные отношения. 5

4) Влияние авторитетом, уважением, признанием.4

5) Сосредоточение внимания на стратегических проблемах.0

 

184. Вербальные средства общения представляют собой:

 

1) Деловые отношения, приносящие успех.0

2) Виды общения в экстремальных ситуациях.0

3) Средства обработки информации.0

4) Общение посредством речи. 5

5) Не словесные средства общения.1

 

185. Понятие "доминантная модальность" определяется следующим образом:

 

1) Это установка на эффективные коммуникации.1

2) Это характер человека, определяющий успех его общения.1

3) Это привычки поведения.1

4) Это внутренняя организованность человека.0

5) Это импульс подсознания, определяющий поведение человека. 5

 

186. Следующие факторы организационного поведения определяют успех переговоров:

 

1) Опыт и знание дела.1

2) Знание или интуитивное ощущение интересов партнера.3

3) Учет факторов организационного поведения.3

4) Объем и ценность информации по предмету переговоров.4

5) Подготовительная работа, сценарий переговоров. 5

 

187. Главной из нижеперечисленных характеристик группы отражающих ее поведение является:

 

1) Типологическая структура группы.3

2) Лидерство и его влияние на управление.4

3) Цели и функции групповой деятельности. 5

4) Групповая реакция на возникающие ситуации.3

5) Социально-психологические отношения между людьми.4

 

188. Роль технических средств в достижении эффективности коммуникаций проявляется в том, что они:

 

1) Расширяют круг общения.3

2) Позволяют обрабатывать больше информации.4

3) Устраняют психологические последствия нежелательных личных контактов.3

4) Позволяют экономить время на посещении филиалов, отделений и пр.4

5) Повышают оперативность в заключении контрактов. 5

 

189. В поведении организации неформальному лидерству принадлежит следующая роль:

 

1) Сплачивает, интегрирует коллектив. 5

2) Рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов.1

3) Определяет поведение организации.2

4) Разряжает конфликтные ситуации.2

5) Повышает эффективность управления.3