Методики анализа надежности человека-оператора

В пределах настоящей главы, к сожалению, невозможно дать описание всех методик АНЧ. В этом разделе описываются некоторые методики, опубликованные в печати и касающиеся решения конкретных проблем, а также несколько методик, разработанных в последнее время. В работах [2, 28, 29] представлены следующие неупомянутые в данном разделе разработки и обзоры методик АНЧ: 1) методика Сигеля и Вольфа; 2) системный анализ комплексных задач (САКЗ); 3) методика «Локхид джорджия»; 4) банк данных АИИ; 5) установление стандартов операторских действий (УСОД); 6) методика Аск-рена — Регулинского.

8.5.1. Методика оценки коэффициентов ошибок человека-оператора

Одна из первых и распространенных методик АНЧ — методика оценки коэффициентов ошибок человека (МОКОЧ) — была разработана Суэйном и Руком в начале 1960-х. Суэйн и Гутт-манн [6] предложили количественную методику и дали следующее определение МОКОЧ: «Это метод, позволяющий оценивать вероятности ошибок человека-оператора и прогнозировать ухудшение работы системы человек—машина, связанное с

380 Глава 8

ошибками человека или их сочетанием с отказами оборудования и характеристиками системы и человека, влияющими на работу системы». МОКОЧ — традиционный подход к анализу надежности, который модифицирован с учетом большей изменчивости и взаимозависимости действий оператора по сравнению с работой оборудования. Технология применения МОКОЧ сходна с используемой в традиционном анализе надежности с той лишь разницей, что выходные параметры оборудования заменяются показателями деятельности человека при выполнении задачи. Основные этапы этого метода соответствуют общим положениям АСЧМ:

1. Определение отказов системы, вызываемых ошибками человека-оператора.

2. Идентификация, регистрация и анализ управляющих действий оператора и их взаимосвязи с задачами системы и ее нормальным функционированием.

3. Оценка относительных вероятностей ошибок человека.

4. Выяснение влияния ошибок человека на отказы в работе системы (здесь АНЧ обычно сочетается с анализом надежности системы в целом).

5. Рекомендации по изменениям системы для понижения количества ее отказов до приемлемого уровня. Этапы 2—4 могут быть повторены для оценки необходимых изменений.

С помощью МОКОЧ можно количественно оценить надежность выполнения задачи, взаимозависимости видов операторских действий, влияние определяющих работоспособность факторов, функционирование оборудования и другие системные воздействия. Таким образом, МОКОЧ была разработана не для создания гипотетических моделей, основанных на ощущениях, а как практически применимая технология — быстрый и сравнительно простой способ получения рекомендаций для конструкторов н исследователей системы, которым необходимы количественные данные о влиянии ошибок человека на работу системы. На рис. 8.2 показаны четыре этапа применения МОКОЧ.

Основа для моделирования задач и цепочек задач — дерево событий АНЧ. Дерево событий АНЧ начинает строиться с любой удобной точки в последовательности действий и наращивается с течением времени. Оно основывается на анализе выбранной задачи, развивается в той же последовательности с течением времени и показывает графически этапы анализа задачи относительно АНЧ. Не следучг путать дерево событий с деревом ошибок, которое начинается с ошибки и развивается в обратном направлении о течением времени. МОКОЧ моделирует события в виде последона.сльписти двойных узловых точек принятия решения. В каждой узловой точке задание выполняется

Ошибки человека и его надежность