Технология деловой оценки и процедура аттестации персонала

Оценка - это совокупность формализованных процедур, позволяющих дать объективную комплексную характеристику работника с точки зрения результативности работы и полезности для компании.

Функции оценки:

· административная: результаты оценки предоставляет руководство возможность принимать обоснованные решения;

· информационная: в ходе оценочных процедур руководитель лучше узнаёт сотрудников;

· мотивирующая: итоги оценки стимулируют работников к повышению квалификации

Показателями оценки являются результаты труда, профессиональные и личные качества.

Виды оценок по повторяемости бываю регулярные и по случаю (сокращения и т.д.).

Аттестация - это один из видов оценки, который заканчивается отзывом о работе сотрудника за длительный период в соответствии с занимаемой им должностью.

Этапы аттестации:

I. Подготовительный этап

1) разрабатывается положение об аттестации:

· критерии оценки,

· показатели оценки, периодичность,

· категории работников, не подлежащих оценке

· состав аттестационной комиссии: директор, замы и тд (должности, а не фамилии)

2) составляется и утверждается график аттестации

3) издается приказ об аттестации (за 2 месяца до начала ат-ции)

· график

· список аттестуемых (под подпись работников за 1 месяц до начала ат-ции)

· список членов аттестационной комиссии (по фамилиям)

· список документов (отзыв, характеристика от работодателя и тд), предоставляемых работником комиссии (под подпись работника за 2 недели до начала ат-ции)

II. Аттестационные испытания

1) Собеседование: сотрудник должен проходить вместе с руководителем

2) Экзамен: когда надо проверить знания

3) Использование методики «тайный покупатель» - проверка работников, которые общаются с клиентами – Анкета

4) Метод 360° - круговая оценка сотрудника с помощью анкет: руководитель ® коллеги ® подчиненные ® клиенты.

5) Ассессмент-центр, (assessment center)

· проводится вне предприятия

· проходит обычно в течение трех дней (2,5 дня – оценка; пол дня – результаты)

· ролевые деловые игры

· групповая работа

· метод кейса

· пишется характеристика в организацию

III. Заключительный

1) Выносится заключение аттестационной комиссии

2) Принимаются решения по итогам аттестации:

· соответствует занимаемой должности

· соответствует занимаемой должности при условии… с повторной аттестацией в период с..до…

· не соответствует занимаемой должности, т.к. …

3) На основании заключения аттест. комиссии формируется приказ (в течение 2 месяцев).