Типология управленческих решений

Решения – это устные или письменные распоряжения, которые необходимы для выполнения конкретных действий, операций и процессов.

УР – выбор, который должен сделать руководитель, для реализации своих обязанностей согласно занимаемой должности.

Типология – классификация, представляет соотношение м/ у разными типами предметов, явлений внутри их системы

1. по используемым методам, с учетом стереотипности ситуации могут быть:

- Программируемые – стандартные и повторяющиеся решения (закупка товара, формирование ассортимента)

- Непрограммируемые – принимаются в новых ситуациях, могут носить разовый и творческий хар-р во многом зависят от здравого смысла и интуиции (разработка новых технологий, формирование новой структуры)

2. по творческому вкладу менеджеров в их разработку

- Рутинные - принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны

- Адаптационные - рассчитываются на дополнительные, непредусмотренные трудности. Как правило, при их разработке сочетается использование творческого нестандартного подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможностями.

- Селективные- инициатива и свобода действий на данном уровне проявляется в ограниченных пределах. Например, при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных.

- Инновационные - решения этого уровня связаны со сложностью и непредсказуемостью событий. Это вызывает необходимость принятия неординарных решений, содержащих нововведения.

3. по степени формализации (представление и изучение чего-либо в виде формальной системы) проблемы

- Хорошо структуризированные - в которых зависимость между элементами ситуации могут получать численные значения или символы. При решении хорошо структуризованных проблем используются количественные методы анализа: линейного, нелинейного, динамического программирования, теории массового обслуживания, теории игр, методология которых известна как «исследование операций».

- Слабо структуризированные - отличающиеся, в первую очередь, качественными зависимостями элементов. Однако слабо структуризованные (или смешанные) проблемы содержат как качественные, так и количественные элементы при преобладающем составе первых. Это область применения системного анализа. В решении подобных проблем исключается возможность построения моделей, но не всегда. Все зависит от конкретной ситуации и приемлемости сочетания количественных и эвристических методов.

- Неструктуризированные - содержат лишь описания важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны. Решение проблем неструктурированных производится с использованием эвристических методов, основанных на интуиции, логике, теоретических рассуждениях, опыте, профессионализме лица или коллегиального органа субъекта управления. Это наиболее многочисленный класс проблем.