ГЛАВА 1. ЗНАНИЯ И ОПЫТ. 34. Управление коммуникациями в проекте

34. Управление коммуникациями в проекте

Ключевое определение

Управление коммуникациями в проекте (Project Communications Management) - раздел управления проектами, включающий процессы, необходимые для организации сбора и распределения достоверной информации, связанной с осуществлением проекта. Состоит из планирования коммуникаций, распределения информации, предоставления отчетности об исполнении проекта и административного завершения.

Свод знаний

Управление коммуникациями в проекте включает процессы, необходимые для обеспечения своевременного и корректного формирования, сбора, распределения, хранения и окончательного закрытия информации по проекту. Управление коммуникациями обеспечивает соответствующие связи между участниками проекта для обмена идеями и информацией, необходимыми для успеха проекта.

Требования к коммуникациям определяются информационными потребностями участников проекта. При этом требуется определить качественные и количественные характеристики информации, необходимой и достаточной для успешного осуществления проекта.

Для выявления необходимой информации требуется идентифицировать ее источники, способы и возможности передачи и провести анализ значимости этой информации.

Процесс управления коммуникациями включает:

□ Разработку концепции управления коммуникациями в проекте:

• выработка стратегии управления коммуникациями в проекте (определение целей и
задач, общих требований и ограничений);

• • определение участников проекта (8);

• определение базовой документации проекта;

• определение требований к коммуникациям;

• обоснование и выбор коммуникационных технологий для управления проектом;

• оценка альтернатив;

• утверждение концепции.

□ Планирование коммуникаций:

• разработка структуры семантической сети информационных потоков в проекте;

• определение информационных потребностей участников проекта;

• выбор и обоснование методов и средств работы с информацией;

• определение технического и программного обеспечения;

• организация распределения информации в проекте;

• разработка системы отчетности об исполнении работ;

• представление запросов на изменения в системе управления коммуникациями;

• распределение ответственности за подготовку необходимой документации;

• разработка регламента обмена информацией;

• формализация процедур сбора, передачи, хранения и отображения информации;

• разработка плана управления коммуникациями.