Как защищаться от такого рода стрессов?

Чтобы предупредить и минимизировать экзаменационный стресс, нужно устранить дефицит информации о предмете экзамена и об экзаменаторе: следует хорошо подготовиться, чтобы показать свои знания, сохранять самообладание. Для подстраховки многие стремятся выяснить особенности экза­менаторов, наиболее коварные вопросы, которые от них мож­но ожидать, провести "предварительную работу" в целях пре­дупреждения возникновения нежелательных ситуаций.

Для профилактики стресса на приеме у начальника необ­ходимо владеть предметом разговора, иметь продуманные предложения, просчитать несколько вариантов развития со­бытий, в том числе и нежелательных для вас, умением объяс­нять, убеждать, быть гибким и способным перестраиваться по ходу развития разговора; контролировать эмоции, жесты и т. д. Полезно также иметь побольше информации о началь­нике, о его вкусах, увлечениях, симпатиях и антипатиях, чтобы "подстроиться" к нему и предупредить возможность возникновения отрицательных эмоций.

Снизить стресс в суде поможет знание своих прав и сути дела. Полезно также максимально устранить факторы вне­запности и дефицита информации о деле и процедуре суда. Советы: несколько раз побывать в коридорах, в приемных и на заседаниях суда, понаблюдать за поведением судей, прокуроров, адвокатов, истцов, свидетелей и обвиняемых. Обычно люди стремятся найти хороших знакомых, работа­ющих в суде, знающих правила и конъюнктуру, проконсультироваться у них Обычная профилактика стресса в суде состоит в обращении к адвокатам, уменьшающим дефицит информации по содержанию дела и процедуре судопроиз­водства Можно вообразить себя на суде, отрепетировать свое предстоящее поведение, продумать варианты возможных воп­росов и ответов на них.

Мошенники, гадалки, шулеры, грабители начинают "ра­боту" с внезапной психологической атаки, чтобы ввести жертву в состояние, подобное стрессу. Человек, не подго­товленный к таким предложениям, оказывается в деструк­тивном состоянии, не имеет готовой программы действий, не знает, как себя вести, становится внушаемым и управля­емым, выполняет указания, отдает деньги своими собствен­ными руками. Пристающим к вам гадалкам лучше сразу ре­шительно отказать и прервать попытки навязать контакт - не вступать в разговоры, не встречаться взглядом.

Стресс в семье возникает при внезапном нарушении от­ношений между ее членами. Отношения в семье должны быть понятными, искренними, правдивыми и предсказуемыми. Роли всех членов семьи, права и обязанности также долж­ны быть всем известны и всеми соблюдаться. Семья должна жить по своей "конституции". Ложь в отношениях оказыва­ет деструктивное действие, потому что вызывает ощущение дефицита информации и чувство опасности. Лживость в от­ношениях стрессирует людей. Правда конструктивна. Только узнав правду, можно оценить ситуацию и составить адекват­ную программу действий, отказаться от иллюзий и нереаль­ных планов. В отношениях с близкими не следует лгать, вне­запно изменять конструкцию отношений. Надо быть преду­предительным, помнить, что мы включены в планы других членов семьи. Если мы внезапно меняем свои планы, то тем самым ломаем планы всех, кто с нами связан, т. е. оказываем на них деструктивное воздействие. Ни в коем случае нельзя создавать ситуации по типу "ушел из дома и не вернулся" - обо всех задержках предупреждайте тех, кто вас ждет.

Стрессы часто возникают на производстве. Полезно знать их причины. Большинство людей идут на работу для того, чтобы выполнять обязанности в соответствии со своей ква­лификацией, в определенное время, в определенном объеме, при определенных условиях и за определенную плату То есть представления людей о работе и своем поведении конструктивны. Если все эти условия выполняются, люди работают спокойно и продуктивно. Если условия часто ме­няются - коллектив в стрессе. Например, обстановка на предприятии зависит от настроения руководителя, когда он "встанет не с той ноги". Неожиданные "разносы", провер­ки, комиссии, ревизии, перестановка кадров, задержки с выплатой зарплаты, лишение премий, отключение тепла, электричества и др. - это дестабилизирующие явления. В подобном случае человек, идя на работу, предполагает опас­ные для себя ситуации, но не знает, как их предупредить. Сочетание потенциальной опасности с дефицитом информа­ции является причиной стресса в коллективе: у многих со­трудников отмечается деструктивное состояние, они страда­ют от обид и психических травм, не в состоянии продук­тивно трудиться. Возрастает текучесть кадров. Профилактика подобных явлений заключается в четком знании и выпол­нении всеми работниками своих обязанностей на всех уров­нях - от директора до дворника.

Стрессы на работе у молодых специалистов возникают из-за недостаточности опыта и квалификации. Молодой врач, во время дежурства которого умирает больной (спасти его он не состоянии: причину не знает, помощи оказать не мо­жет, консультантов и нужных лекарств не имеет, но несет ответственность за летальный исход), осознает последствия и испытывает острый стресс. В этом случае также присут­ствует сочетание опасности с дефицитом информации. Луч­шим средством от такого рода стрессов являются глубокие знания, опыт, высокая профессиональная подготовка.

Многие виды производственной деятельности включают стрессирующие воздействия как обязательный элемент. Речь идет о службе в МЧС, МВД, вооруженных силах. Стрессам подвержены пожарные, шахтеры, врачи, журналисты, со­трудники налоговой полиции и многие другие специалисты. Общим признаком этих профессий являются наличие опас­ности для жизни и непредсказуемость ситуаций (дефицит ин­формации).

Стрессовые ситуации на вокзале, в аэропорту. При дли­тельных задержках самолетов и поездов на вокзалах и в аэро­портах скапливается большое количество людей. Возникает цепная реакция разрушения планов у пассажиров, у людей, ожидающих их в других городах, у работников вокзалов и т. д. У всех ломаются планы и возникают непредвиденные проблемы. Все огорчены и раздражены. Неопределенность ситуации не позволяет ни отъезжающим, ни встречающим вернуться домой У ожидающих пассажиров нарушается ре­жим сна и питания, они не могут оставить вещи без при­смотра, но в то же время возникает необходимость отойти. Толпы мечущихся людей с вещами, теснота, духота, быто­вые неудобства, обрывки разговоров, не всегда понятные объявления по радио создают сочетание дефицита информа­ции с чувством опасности, т. е. стрессовое состояние у сотен людей в местах отправления и прибытия.

Профилактика таких стрессов - четкое выполнение рас­писания движения, максимально полное информирование пассажиров, исправность микрофонов, наличие бытовых удобств. Желательно также предусмотреть запас времени и денег на такой случай. Лучше не ездить в одиночку.

Стресс в иноязычном окружении. У людей, приехавших в другую страну, не знающих языка, города, способа до­браться до нужного места, традиций, правил и многого дру­гого, необходимого для реализации их планов, также воз­никают состояния, близкие к стрессовым. Проблемы с об­щением, ориентацией в незнакомом городе (высокая веро­ятность заблудиться), опоздать, оказаться обворованным (лишиться денег и документов) также создают сочетание дефицита информации с чувством опасности.

В настоящее время на центральных улицах многих рос­сийских городов - большое количество магазинов и учрежде­ний, имеющих иностранные названия. На рекламных щитах - лица иностранцев, курящих иностранные же сигареты. Жен­ские лица, рекламирующие косметику, так не похожи на наших соотечественниц. Создается впечатление, что город оккупирован иностранцами, не уважающими местное насе­ление.

Тексты некоторых рекламных щитов шокируют' "СМЕ­НИ ПОЛ... на паркет". В глаза бросается только выделен­ный более крупным шрифтом приказ сменить пол. Слово "пол" имеет два значения. У меня, как у врача и мужчины, эта реклама ассоциируется с призывом к калечащей хирур­гической операции по смене пола. Она навязывает вообра­жению страшные представления об операции и ее послед­ствиях. К чему такая реклама? У большинства людей она вызывает возмущение. Если этого не понимают ее создате­ли, если у нас можно демонстрировать отсутствие культуры и уважения к людям, то это рождает опасение за будущее. Атрибуты рекламной агрессии вызывают ощущение дефи­цита информации и опасности, т. е. стресс, даже на улицах родного города.

Появилась новая модель манекенов - без голов. Голова и ее функции уже не нужны?! Хозяева торговых домов фор­мируют новый образ россиян - без головы.. В то же время появились лежачие манекены. Такими нас хотят видеть?..

Профилактика стрессов, связанных с незнанием иност­ранных языков, предполагает их изучение. Индивидуальная профилактика рекламного стресса у большинства людей про­является в том, что они отключают звук во время теле- и радиорекламы, стремятся поскорее перевести взгляд с ино­странной вывески. Профилактика появления в наших горо­дах стрессирующих оккупационных названий также доступ­на. Это игнорирование заведений с непонятными названия­ми, а также товаров и услуг, которые нам агрессивно навязывают.

Пример из сферы политической жизни. Предвыборная борьба кандидатов в депутаты и на пост губернатора, как правило, сопровождается "войной компроматов". Избиратели получа­ют о кандидатах информацию, не совместимую с идеализи­рованным представлением о народном избраннике, слуге на­рода, которому можно доверить защиту своих интересов. Пе­ред выборами все кандидаты оказываются опороченными. Доверять некому, а выбирать необходимо. Сочетание опасно­сти последствий неправильного выбора и дефицита знаний о кандидатах, их реальных намерениях и т. д. вызывает стресс у избирателей, оказывает деструктивное действие на их психическую деятельность и поведение, повышает внушаемость. "Голосуй сердцем!" - т. е. не думай, не пользуйся мышлени­ем, памятью, интеллектом.. Происходит то, что происходит.

Возможна ли защита от такого рода стрессов? Да - для этого необходимы желание и воля главных политиков госу­дарства. На уровне отдельного человека требуются доступ к правдивой информации о кандидатах, осознании ими инте­ресов избирателей, объективная оценка способностей каж­дого кандидата служить народу, умение отслеживать и ней­трализовать технологии манипулирования сознанием и по­ведением людей.

Итак, для возникновения стресса достаточно наличия опас­ности и дефицита информации о ней. Сигареты, алкоголь и наркотики этих причин не устраняют, а наоборот, усилива­ют деструктивность психического состояния и поведения че­ловека.