Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Конфликты и причины их возникновения




Задача занятия: проанализировать сущность конфликтов, причины их возникновения и пути разрешения[3].

Упражнение-разминка «Встреча на узком мостике»

Описание упражнения. Двое участников становятся на линии, про­веденной на полу, лицом друг к другу так, чтобы между ними было расстояние около 3 м. Ведущий объясняет ситуацию: «Вы идете на­встречу друг другу по очень узкому мостику, перекинутому над во­дой. В центре мостика вы встретились, и вам надо разойтись. Мос­тик - это линия. Кто поставит ногу за ее пределами упадет в воду. Постарайтесь разойтись на мостике так, чтобы не упасть». Пары уча­стников подбираются случайным образом. При большом количестве участников может одновременно функционировать 2 3 «мостика».

Упражнение проходит более эмоционально, если используется не просто полоска на ровном полу, а небольшое возвышение (например, для этой цели хорошо подходит перевернутая гимнастическая ска­мейка). Если же такой возможности нет, следует выбрать или провес­ти на полу прямую полоску (это может быть полоса на линолеуме, продольная рейка в паркете и т. п.) длиной не менее 3 м, находящуюся на расстоянии не менее 1 м от ближайшей стены и предметов мебе­ли. Лучше, если она будет иметь ширину 5-10 см, но можно обой­тись и простой линией.

Психологический смысл упражнения. В контексте данного занятия упражнение выступает моделью конфликтной ситуации, и к нему можно возвращаться при обсуждении стратегий поведения в кон­фликте.

Обсуждение. Какие чувства участники испытывали при выполне­нии данного упражнения? Что помогало, а что мешало успешно вы­полнить его? Чем упавшие «в воду» пары отличались от успешно преодолевших трудную ситуацию? Целесообразно подвести участни­ков к пониманию того, что в выигрыше оказывались не те, кто стре­мился пройти сам, а те, кто прежде всего стремился помочь партнеру.

Далее ведущий кратко рассказывает про психологическое опреде­ление конфликта, его структуру и причины возникновения.

Информационный блок: психология конфликта

1. Конфликт как состояние противоборства, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или потреб­ностей при ограниченных ресурсах для их удовлетворения.

2. Основные структурные элементы конфликта.

- Стороны конфликта - люди или группы людей, находящиеся в конфликтных отношениях или же явно или неявно поддер­живающие конфликтующих.

- Предмет конфликта - то, из-за чего он возникает.

- Образ конфликтной ситуации о тражение предмета конфлик­та в сознании втянутых в него людей - может существенно различаться у разных сторон конфликта.

- Мотивы конфликта внутренние или внешние силы, подтал­кивающие к нему людей,

- Позиции конфликтующих сторон - то, что люди заявляют друг другу, какие требования предъявляют.

3. Причины возникновения конфликтов.

Общие: различия во взглядах людей и их индивидуально-пси­хологических особенностях.

Частные: связаны с конкретными видами конфликтов.

4. Возможность возникновения конфликта без реально существую­щих противоречий, в ситуациях «слово за слово».

5. Конфликтогены - слова и фразы, провоцирующие ответную аг­рессию и ведущие к обострению конфликта.

Практическая работа «Конфликтогены»

Ведущий рассказывает о различных разновидностях конфликтоге- нов, участники придумывают примеры и вспоминают известные им ситуации, где использование таковых привело к конфликту.

♦ Незаслуженные и унизительные упреки.

♦ Негативные обобщения, «навешивание ярлыков».

♦ Настойчивые советы, предписания по поводу того, как другому человеку следует себя вести.

♦ Указания на факты, которые не имеют отношения к теме разгово­ра или изменить которые собеседник не в состоянии.

♦ Решительное установление границ разговора, «закрытие» опреде­ленных тем для обсуждения.

♦ Неуместная ирония, сарказм.

♦ Ругательства, проклятия, оскорбительные высказывания, имею­щие целью «выпустить пар».

Тест «Самооценка конфликтности»

Тест позволяет испытуемым определить степень собственной кон­фликтности.

Инструкция. Оцените по 7-балльной шкале, насколько в вас представлено каждое свойство, приведенное в табл. 6. Семь баллов означает, что в вашем поведении всегда проявляется свойство, опи­санное в левой части таблицы, 1 балл - что оно не проявляется ни­когда, для вас характерна его противоположность, описанная в пра­вой части таблицы.

 

Таблица 6

1. Рветесь в спор 7 6 5 4 3 2 1 Уклоняетесь от споров
2. Свои выводы сопровождае­те тоном, не терпящим возра­жений 7 6 5 4 3 2 1 Свои выводы сопровож­даете извиняющимся то­ном
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что если будете возражать, то не добье­тесь своею
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов 7 6 5 4 3 2 1 Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
5. Спорные вопросы обсуждае­те в присутствии оппонента 7 6 5 4 3 2 1 Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
6. Не смущаетесь, если попа­даете в нарпряженную обста­новку 7 6 5 4 3 2 1 В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
8. Не уступаете в спорах 7 6 5 4 3 2 1 Уступаете в спорах
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что люди с тру­дом выходят из конфликта
10. Если взрываетесь, то счи­таете, что без этого нельзя 7 6 5 4 3 2 1 Если взрываетесь, то вско­ре ощущаете чувство вины

 

Обработка и интерпретация результатов, подсчитайте общую сумму баллов и оцените свою степень конфликтности.

60 и более баллов - высокая степень конфликтности. Зачас­тую вы сами ищете повод для споров. Не обижайтесь, если вас бу­дут считать любителем поскандалить. Лучше подумайте, не скры­вается ли за таким поведением глубинное чувство собственной неполноценности?

50-60 баллов - выраженная конфликтность. Вы настойчиво от­стаиваете свое мнение, даже если это может отрицательно повлиять на ваши взаимоотношения с окружающими. За это вас не всегда лю­бят, но зато уважают.

30-50 баллов - конфликтность выражена слабо. Вы умеете сгла­живать конфликты и избеган, кри гических ситуаций, но при необхо­димости готовы решительно отстаивать свои интересы.

15-30 баллов - конфликтность не выражена. Вы тактичны, не любите конфликтов. Если же вам приходится вступать в спор, вы всегда учитываете, как это может отразиться на ваших взаимоотно­шениях с окружающими.

Менее 15 баллов - вам свойственно избегать конфликтных си­туаций. Вы предпочитаете отказаться от своих интересов, но избе­жать какой-либо напряженности в отношениях. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение окружающих?

Тест «Тактика поведения в конфликте»[4]

Испытуемым предлагается ответить «да» или «нет», оценив приме­нимость к себе каждого из приведенных ниже утверждений. За каж­дый ответ «да» присваивается 1 балл, «нет» - 0 баллов.

«Избегающий конфликта»:

1. всегда проигрывает в конфликте;

2. считает, что конфликта надо избегать;

3. выражает свое мнение извиняющимся тоном;

4. считает, что проиграет, если выразит несогласие;

5. удивляется, почему другие его не понимают;

6. говорит о конфликте на стороне оппонента;

7. воспринимает конфликт весьма эмоционально;

8. считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций;

9. чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт; 10) считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта.

10. считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта.

Интерпретация результатов.

8-10 баллов: в поведении выражена тенденция к конфликтности.

4-7 баллов: средневыраженная тенденция к конфликтному по­ведению.

1-3 балла: выражена склонность к избеганию конфликтного по­ведения.

«Действующий напролом»:

1. Часто подтасовывает факты;

2. Действует напролом;

3. Ищет слабое место в позиции оппонента;

4. Считает, что отступление ведет к «потере лица»;

5. Использует тактику «затыкания» рта оппоненту;

6. Считает себя знатоком;

7. Нападает на человека, а не на проблему;

8. Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т. п.);

9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен.

10. Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом.

Интерпретация результатов.

8-10 баллов: явно выражена тенденция действовать напролом.

4-7 баллов: средневыраженная тенденция действовать напролом.

1-3 балла: тенденция действовать напролом не выражена.

Вопросы для обсуждения

1. Насколько совпали результаты, полученные в первом и втором тестах? Если совпадение неполное, то в чем причина этого?

2. Конфликтность - всегда ли это плохо? В чем конфликтность мо­жет помочь, а в чем помешать самому человеку и окружающим?

3. От чего зависит, когда лучше избежать напряженности в отноше­ниях, а когда можно пойти напролом?

Ролевая игра «Финансовые авантюристы»

Описание игры. Группа финансовых авантюристов, живущих в Петер­бурге, взяла в долг много денег и пустила их в сомнительное коммер­ческое начинание. Это привело к тому, что они разорились и оста­лись должны своим кредиторам крупную сумму. Кредиторы пришли за долгом, однако счастливый случай помог авантюристам сбежать от них. Они запрыгнули в машину и помчались в аэропорт, намерева­ясь взять билеты на первый же рейс и улететь куда-нибудь в другой город, чтобы там скрыться от преследователей. Приехав в аэропорт, они обнаружили, что полным ходом идет посадка сразу на три рейса: в Москву, Сочи и Владивосток. На любой из этих рейсов есть сво­бодные места. Авантюристы подошли к билетной кассе, и тут у них возникли разногласия: куда же летен.? Мнения сошлись на том, что всем лучше быть в одном мепе, ,i не разъезжаться: так безопаснее. Но где именно? Они делятся на гри равные подгруппы, каждая из которых отстаивает целесообразность полета в один из этих городов. Кроме того, среди авантюристов оказываются два человека, которые сами деньги в долг не брали, и поэтому лично им ничего не угрожает. Они хотели бы уговорить всех остаться в Питере и по мере возмож­ности расплатиться с кредиторами, а не пускаться в бега по всей стране. Вариант «кто-то улетит, а мы останемся» для них неприемлем, так как в этом случае кредиторы «навесят» на них долги сбежавших.

На выяснение отношений дается 5 минут. После этого каждый из «авантюристов» должен сказать, куда они все-таки отправляются.

Если удалось прийти к определенному мнению - представители той подгруппы, чье мнение победило, получают по 3 очка, остальные - по одному. Если к единому мнению пришло не менее половины уча­стников, то они получают по 1 очку, остальные - 0. Если же прийти к мнению, которое бы разделяли больше половины участников, не удалось, все получают 0 («Кредиторы догадались, где вы находитесь, и явились во всеоружии прямо к билетной кассе»). В случае, когда все решили остаться в Питере, те два человека, которые хотели этого, получают по 3 очка, остальные - по 1. Кроме того, каждый из «аван­тюристов» может в любой момент «заложить» остальных: позвонить по мобильному телефону кредиторам и сказать, где они находятся. Тогда он получит 1 очко («Вам простят долги»), остальные - 0. Игра повторяется 3-4 раза, роли участников каждый раз меняются. По за­вершении игры подсчитывается количество очков, набранных каж­дым из участников, и выявляются победители.

Психологический смысл игры. Моделирование конфликтной ситуа­ции, основанной на несовпадении потребностей, возможность для анализа стилей взаимодействия в такой ситуации. Отработка навы­ков отстаивания собственной точки зрения, уверенного поведения.

Обсуждение. Какой стратегии придерживался каждый из участ­ников, аргументируя свою точку зрения? Ориентировался ли он на всеобщую выгоду (максимальная общая сумма очков), предлагал ли свое решение в ультимативной форме («Летим, куда я сказал, или всех заложу»), был ли готов поддержать любое решение, только что­бы остаться в живых? Какого стиля общения придерживался каж­дый из участников? Выходили ли предъявляемые аргументы за пре­делы игровой ситуации (например, «Летим в Сочи, или я недам тебе списать математику»)?

13.Пути решения конфликтов

Задача занятии: изучить и закрепить на конкретных примерах стили конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

Упражнение-разминка «Гвалт»

Описание упражнения. Вариант 1. Участники разбиваются на пары. Члены каждой пары размещаются в пространстве на максимально большом расстоянии друг от друга (лучше всего - по разным углам комнаты), после чего все одновременно начинают разговаривать. За­дача - на фоне общего шума вести беседу именно со своим партне­ром, выделяя его голос на фоне остальных.

Вариант 2. Участники выстраиваются в две шеренги, располо­женные лицом друг к другу на расстоянии 1,5-2 м. Поочередно каж­дый из участников проходит между этими шеренгами туда и обрат­но. Из одной шеренги ему кричат только хорошее (положительно эмоционально окрашенное), из другой - только плохое. Задача уча­стника - по дороге в одну сторону слушать только плохое, а в дру­гую - только хорошее.

Психологический смысл упражнения. Демонстрация эффекта из­бирательности восприятия в процессе общения, что всегда имеет ме­сто и в конфликтах. Развитие умения выделять необходимую ин­формацию на фоне общего шума.

Обсуждение. «Приведите примеры из жизни, показывающие, что человек склонен слышать только то, что он желает услышать».

Далее проводится приведенная ниже психодиагностическая ме­тодика. Ведущий зачитывает варианты ответов, участники отмечают свои выборы на листочках, после чего ведущий объясняет правила обработки результатов и зачитывает ключ, участники самостоятель­но подсчитывают результаты тестирования. После этого ведущий рассказывает о стилях поведения в конфликтных ситуациях.

Стратегии поведения в конфликте[5]1

В табл. 7 приведены описания возможных вариантов поведения в конфликтных ситуациях, сгруппированные в 30 пар. Выбери из каждой пары то суждение, которое более типично для характеристи­ки твоего поведения (одно суждение из каждой пары). Некоторые формулировки, как ты заметишь, повторяются по несколько раз, но они все время находятся в разных сочетаниях друг с другом, так что выбор все равно нужно делать заново в каждой паре.

Таблица 7

Вариант А Вариант Б
Я предпочитаю, чтобы ответствен­ность за решение спорных вопро­сов брал на себя не я, а к го-то другой Чем спорить о том, в чем наши мнения не совпадают, я стара­юсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны
Я стараюсь найти такие выходы из конфликтов, каждый что-то теряет, но что-то и приобретает взамен Я пытаюсь уладить дело с уче­том как интересов другого, так и моих собственных
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения
Я стараюсь найти компромиссное решение Иногда я жертвую своими собст­венными интересами ради инте­ресов другого человека
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­держку у окружающих Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности
Я пытаюсь избежать возникнове­ния неприятностей для себя Для меня важнее всего добиться своего
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего- то другого
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы
Разногласия, возникающие между мной и окружающими, меня не очень волнуют Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего
Я твердо стремлюсь достичь своего Я стараюсь найти такие выходы из конфликтов, в которых каж­дый что-то теряет, но что-то и приобретает взамен
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы Я стараюсь успокоит ь другого и, главным образом, сохранить наши отношения
Зачастую я избегаю занимать пози­цию, которая может вызвать споры Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
Я предлагаю среднюю позицию Я настаиваю, чтобы было сдела­но по-моему
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах Я пытаюсь показать другому преимущества моих взглядов
Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения Я стараюсь сделать все необхо­димое, чтобы избежать напря­женности
В конфликтах я стараюсь не задеть чувств другого Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции
Обычно я настойчиво стараюсь до­биться своего Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности
Если это сделает другого счастли­вым, я дам ему возможность насто­ять на своем Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его оконча­тельно
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия Я стараюсь найти наилучшее со­четание выгод и потерь для пас обоих
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека Я отстаиваю свои желания
Как правило, я озабочен тем, что­бы удовлетворить желания каждо­го из нас Я предпочитаю, чтобы ответст­венность за решение спорных вопросов брал на себя не я, а кто-то другой
Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
Я пытаюсь показать другому пре­имущества моих ВЗГЛЯДОМ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желани­ям другого
Я предлагаю среднюю позицию Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас
Зачастую я избегаю занимать пози­цию, которая может вызвать споры Если это сделает другого счаст­ливым, я дам ему возможность настоять на своем
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека Разногласия, возникающие меж­ду мной и окружающими, меня не очень волнуют
В конфликтах я стараюсь не задеть чувств другого Я всегда занимаю такую пози­цию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтере­сованным человеком могли до­биться успеха
             

Ключ

Подсчет баллов выполняется с помощью приведенной ниже табли­цы. Столбики таблицы, пронумерованные от «1» до «5», - это пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Каждый из нариан- тов ответа оценивается в 1 балл в пользу той стратегии, к которой он относится (т. е. баллы нужно подсчитывать по каждому из столбиков в отдельности).

 

      А Б
  Б А    
А       Б
    А   Б
  А   Б  
Б     А  
    Б А  
А Б      
Б     А  
А   Б    
  А     Б
    Б А  
Б   А    
Б А      
      Б А
Б       А
А     Б  
    Б   А
  А   Б  
  А Б    
  Б     А
Б   А    
  А   Б  
    Б   А
А       Б
  Б А    
      А Б
А . Б      
    А Б  
  Б     А

 

Максимально возможное значение по каждому из показателей теста - 12 баллов, среднее (>. Если по какому-то параметру набра­но больше 8 баллов - это твоя предпочитаемая стратегия поведения в конфликтных ситуациях, меньше \ избегаемая стратегия. Интерпретация результатов

Вот стратегии поведении в конфликтных ситуациях, склонность к которым позволяет определить эта методика.

1. Соперничество - стремление добиться удовлетворения своих ин­тересов в ущерб другому.

2. Сотрудничество - выбор альтернативы, максимально отвечаю­щей интересам обеих сторон.

3. Компромисс - выбор, при котором каждая сторона что-то выиг­рывает, но что-то и теряет.

4. Избегание - уход от конфликтных ситуаций, отсутствие как стремления к кооперации, так и попыток достижения собствен­ных целей.

5. Приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Эти стратегии можно графически отразить в системе координат «свои интересы - интересы другого участника конфликта» таким образом (рис. 6).

 

 

Интересы другого Рис. б

 

Давай поразмышляем о «плюсах» и «минусах» разных стратегий разрешения конфликтов. Как и в обсуждении любых характеристик личности, попробуем избежать категорий «хорошо» или «плохо», по­тому что одна и та же стратегия поведения может быть и плохой, и хо­рошей: смотря для кого, смотря для чего, смотря в какой ситуации.

Вот некоторые рекомендации о том, когда и к какой стратегии по­ведения лучше прибегать. Сотрудничество может состояться, когда у тех, кто вступил к конфликт, есть возможность naih и некие общие точки интересов, позволяющие удовлетворить потребности и одно­го, и другого. Примерно как в притче о двух людях, которые поссори­лись из-за того, что не могли поделить лимон. А на самом деле одно­му из них нужна была мякоть, чтобы испечь пирожок, а другому - шкурка, чтобы сварить компот. Определись они сразу, что кому нуж­но, - и никакого конфликта бы не было. Сотрудничество - лучший способ разрешения конфликтов, но оно, к сожалению, возможно не всегда; в жизни довольно много ситуаций, когда достижение целей одним означает поражение другого (классические примеры - два парня «делят» девушку или две спортивные команды играют матч на выбывание).

Соперничество - это стратегия, к которой имеет смысл прибегать при совпадении двух условий.

- Повод конфликта для тебя важнее, чем дружеские отношения с тем, с кем ты конфликтуешь.

- Ты уверен в превосходстве своих сил. Ведь если ты затеял сопер­ничество, тебе, скорее всего, ответят тем же.

Приспособление, напротив, более оправданно тогда, когда для те­бя сохранение хороших отношений важнее, чем повод конфликта. Или когда ты столкнулся с давлением грубой превосходящей силы. С тремя злобными грабителями, вооруженными ножами и пистоле­тами, одинокому безоружному прохожему лучше не соперничать, сам понимаешь...

Компромисс уместен в том случае, когда то, что стало поводом конфликта, можно поделить таким образом, чтобы хотя бы частично удовлетворить потребности всех втянутых в противоречие. Избегание же наиболее оправданно, если собственное спокойствие тебе дороже повода конфликта, а еще тогда, когда конфликт тебе навязывают, пытаясь удовлетворить какие-то свои потребности. Глупо конфлик­товать с торговым агентом, пытающимся «втюхать» тебе очередную дрянь; куда проще просто захлопнуть перед его носом дверь кварти­ры (а еще лучше - вообще не открывать!) или молча удалиться от него на улице.

А теперь разберем такой пример: в темном переулке на тебя напал грабитель, который требует отдать ему все деньги. Возможные сце­нарии действия следующие.

1. Соперничество - оказать физическое сопротивление.

2. Сотрудничество - попытаться «нанести» зтого грабителя на бо­лее богатого знакомого, поставив условие: вырученные таким пу­тем деньги поделить.

3. Компромисс - договориться с грабителем, что он берет только часть имеющихся денег н обмен па обещание жертвы не обра­щаться с заявлением в милицию.

4. Избегание - попытаться убежать.

5. Приспособление - безропотно отдать всю имеющуюся наличность. Когда предпочтителен первый способ?

Когда есть гарантия, что грабитель слабее и трусливее соперника. А если грабитель вооружен, а вступающий в соперничество дрожит, как осиновый лист? Разре­шение такого конфликта может стать трагическим. Второй способ для описанной ситуации приемлем только в том случае, если и жерт­ва окажется грабителем (есть все основания надеяться, что они оба когда-нибудь плохо кончат). Третий способ (дипломатический) в об­щении с грабителем, пожалуй, не вполне уместен, хотя чудаки быва­ют всякие. Попытаться убежать в описанной выше ситуации - стра­тегия очень хорошая для умеющих быстро бегать и знающих куда бежать. А вот безропотно отдать всю имеющуюся наличность очень обидно, но иногда именно это абсолютно оправдано. Думается, в этом примере самая выгодная стратегия все-таки четвертая - избегание, но не в смысле «делать ноги», а в смысле по максимуму избегать воз­можности в такую ситуацию попасть. Как, впрочем, и в другие по­добные ситуации.

Ролевая игра «Конфликты»

Описание игры. Участникам предлагается несколько конфликтных ситуаций, развитие которых они разыгрывают в парах. Еще несколь­ко ситуаций могут придумать сами подростки. Получившиеся сцен­ки обсуждаются в кругу.

Примеры конфликтных ситуаций

1. Ты договорился(лась) с друзьями (подругами) идти на диско­теку по случаю дня рождения. А мама говорит: «Никуда ты у меня не пойдешь на ночь глядя, маленький(ая) еще!»

2. Друг взял у тебя книгу и обещал вернуть ее через неделю. С тех пор прошел месяц, а книгу он так и не вернул. А она позарез нужна тебе для подготовки домашнего задания. Вчера ты позвонил ему домой и напомнил про книгу, он клятвенно обещал ее принести. А сего­дня говорит: «Извини, я забыл, куда ее положил, и теперь не могу ее найти».

3. Ты купил в магазине полкило колбасы, принес ее домой и тут обнаружил, что она несвежая. Ты возвращаешься в магазин, отдаешь продавцу колбасу и чек и просишь вернуть деньги за некачествен­ный товар. А он отвечает: «Ничего не знаю, у нас все продукты све­жие. Вы приобрели это в другом месте».

Психологический смысл игры. Актуализация знаний о различных стилях поведения в ситуациях межличностного конфликта, их де­монстрация на жизненных примерах.

Обсуждение. При обсуждении этой ролевой игры следует обра­тить внимание на то, что целесообразность использования разных стилей поведения в зависимости от типа конфликтной ситуации может сильно меняться. В частности, жесткость применяемых стилей зависит от степени близости участников конфликта (в нашем приме­ре: мать, друг, посторонний человек), обоснованности их требований (беспокойство матери за сына или дочь вполне понятно, продавец же просто хамит), взаимной зависимости конфликтующих сторон (с ро­дителями предстоит еще долго вместе жить, с другом тоже вряд ли целесообразно расставаться из-за книги, а с нерадивым продавцом можно больше не встречаться).

Упражнение «Иностранец»

Описание упражнения. Представьте себя в роли иностранца, который не очень хорошо знает русский язык и поэтому не в состоянии по­нять иносказательный смысл высказываний. Все слова он понимает буквально: например, услышав «Не вешай нос», представляет себе повешенного за нос человека и думает, что это средневековый способ казни. Предложите как можно больше вариантов, что он может поду­мать, услышав следующие фразы.

♦ Себе на уме.

♦ Комар носа не подточит.

♦ Метать бисер перед свиньями.

♦ Сам черт не брат.

♦ Прошел огонь, воду и медные трубы.

♦ Не подмажешь - не поедешь.

♦ У семерых нянек дитя без глазу.

♦ Яйца курицу не учат.

♦ Зимой прошлогоднего снега не выпросишь.

♦ Дом был полной чашей.

♦ На воре и шапка горит.

Упражнение выполняется в подгруппах по 3-4 человека, каждая подгруппа выбирает себе по .4 фразы и придумывает как можно боль­ше возможных вариантов их буквальной трактовки.

Психологический смысл упражнения. Упражнение учит рассматри­вать в новых, необычных ракурсах то, что кажется понятным, при­вычным и банальным, вставая на позицию наивного слушателя, не имеющего сформированного представления о том, что он восприни­мает. Умение принимать такую позицию - одно из важных предпо­сылок способности конструктивно разрешать конфликты.

Обсуждение. Вот видите, как своеобразно можно воспринять по­нятные и привычные фразы, всего лишь мысленно встав на позицию человека, не знающего заранее их смысла! Поделитесь, пожалуйста, примерами ситуаций из вашей жизни, когда отказ от заранее извест­ного понимания какой-либо ситуации помог увидеть ее в новом ра­курсе, решить связанные с ней конфликты.


Поможем в написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой





Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 938. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.05 сек.) русская версия | украинская версия
Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7