Студопедия — Тема 5. Коммуникации и сотрудничество руководителя
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тема 5. Коммуникации и сотрудничество руководителя






Задание 1

Доклады:

1. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

2. Коммуникационные сети в организации.

Задание 2

Проанализируйте виды передаваемой информации. Определите, о каких информациях (нисходящих, восходящих, горизонтальных, диагональных) идет речь.

- Информация о бюджете организации.

- Предложения об улучшении деятельности подразделений и организации.

- Информация о предстоящих изменениях в составе акционеров.

- Предложения в разрабатываемый в компании бизнес-план.

- Обращение за консультацией по решению конкретной проблеме.

- Информация о кадровых назначениях.

- Должностные инструкции.

- Предложения, проект, положение об оплате труда в организации и замечания по нему.

- Информация о выводе компанией новых товаров на рынок.

- Информация о ходе выполнения производственного задания.

- Информация о ходе реконструкции компании.

- Жалобы подчиненных на плохие условия труда.

- Информация о создании новых подразделений в компании.

- Информация о введении нового положения об оплате труда и премировании в организации.

- Предложения в коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом организации.

- Информация о причинах увольнения из организации.

- Мнение подчиненных о непосредственном руководителе.

Задание 3

Проанализируйте виды помех при общении. Определите, проявлением какого барьера является каждая из них (культурные, личностные, языковый, организационный, временной, физический).

- Различное понимание одних и тех же жестов людьми из разных стран.

- Фильтрация информации.

- Жаргон, используемый в рабочей группе.

- Наличие большого числа уровней в структуре управления.

- Частое употребление в речи выражений «так сказать», «скажет так» и пр.

- Отсутствие у руководителя времени на то, чтобы выслушать каждого подчиненного.

- Расстояние между общающимися индивидами более 50-ти метров.

- Психологическая несовместимость общающихся индивидов.

- Отсутствие регламентов деятельности работников и подразделений аппарата управления.

- Различное понимание одних и тех же слов и выражений.

- Неумение слушать собеседника.

- Различное восприятие дистанции между общающимися представителями разных стран.

Задание 4

Проанализируйте цели различных коммуникаций. Определите, какие из них ставят перед собой восходящие, горизонтальные и диагональные коммуникации.

- Постановка задач исполнителям.

- Координация работ подразделений аппарата управления.

- Получение достоверной информации о конечных результатах работы.

- Интеграция усилий подразделений аппарата управления для решения комплексных проблем.

- Обеспечение обратной связи о полученных заданиях.

- Обеспечение обратной связи для оценки результатов работы.

- Эффективное использование всех видов ресурсов в организации.

- Разрешение межгрупповых конфликтов в организации.

- Изучение мнения коллектива по интересующей проблеме.

- Обмен информацией.

- Обеспечение социальной поддержки подчиненных.

- Инструктирование по выполнению работы.

- Разрешение внутригрупповых конфликтов.

- Повышение оперативности решения проблемы.

Контрольные вопросы по теме:

1. В чем заключаются особенности «иерархических» и «органических» организационных структур?

2. Какие виды коммуникаций сосуществуют в коммуникативном пространстве руководителя?

3. Каковы основные причины возникновения психологических барьеров в коммуникационном поведении?

4. Какие типы коммуникативного поведения руководителей проявляются по отношению к их подчиненным?

5. Раскройте содержание установок работников организации, способствующие сотрудничеству и назовите основные показатели сотрудничества.

6. Какие типы поведения возникают в инновационном процессе?

7. Какие причины порождают психологические барьеры к нововведениям?

8. Каким образом неуправляемую сферу коммуникативного пространства можно трансформировать в управляемую?

Литература:

Основная:

1. Организационное поведение: учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. (и др.).: Питер, 2010.

Дополнительная:

2. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Васильев Г.А. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

4. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: Учебник. – М.: Экономистъ, 2006.

5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент», «Менеджмент организации», «Социология». – М.: ЮНИТИ, 2007.

6. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.

 







Дата добавления: 2015-08-29; просмотров: 5225. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....

БИОХИМИЯ ТКАНЕЙ ЗУБА В составе зуба выделяют минерализованные и неминерализованные ткани...

Типология суицида. Феномен суицида (самоубийство или попытка самоубийства) чаще всего связывается с представлением о психологическом кризисе личности...

ОЧАГОВЫЕ ТЕНИ В ЛЕГКОМ Очаговыми легочными инфильтратами проявляют себя различные по этиологии заболевания, в основе которых лежит бронхо-нодулярный процесс, который при рентгенологическом исследовании дает очагового характера тень, размерами не более 1 см в диаметре...

Примеры решения типовых задач. Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2   Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2. Найдите константу диссоциации кислоты и значение рК. Решение. Подставим данные задачи в уравнение закона разбавления К = a2См/(1 –a) =...

Экспертная оценка как метод психологического исследования Экспертная оценка – диагностический метод измерения, с помощью которого качественные особенности психических явлений получают свое числовое выражение в форме количественных оценок...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия