Ситуация.

Руководство японской компании осуществило целый ряд организационных изменений, чтобы ликвидировать «забо­левание», которое было названо синдромом большого бизнеса. Синдром большого бизнеса можно распознать по таким симптомам, как: крайне централизованный и разбухший управленческий аппарат; всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений; рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений и передача возника­ющих проблем из одного отдела в другой и обратно. Окончательное решение откладывается до бесконечности, поскольку каждый адми­нистратор стремится избежать ответственности. Взаимодействие подразделений внутри компании заметно ослабло. Например, когда товарные запасы неимоверно разбухли, то даже конкретные требования сократить запасы не могли принести желаемого эффекта. Зна­чительно уменьшилась реакция на требования рынка. Компания стала медленнее реагировать на запросы клиентов. Увеличилось вре­мя выполнения заказов.

Руководство применило следующий способ «лечения болезни». Компания должна вести себя таким образом, будто каждый из ее от­делов является маленьким самостоятельным бизнесом. Для того что­бы каждый проникся духом изменений, были избраны три лозунга, которые повторяли на каждом шагу: «Продает каждый», «Реагиро­вать немедленно», «Действовать молниеносно». Две главные идеи лежали в основе плана организационных изменений: приблизить руко­водство компании к реальным условиям работы и создать в разумных пределах несколько предприятий, которым можно было бы предоста­вить полную самостоятельность и которые действовали бы в рамках компании как отдельные небольшие фирмы».

Задание 4

Доклады:

1. Имидж организации: формирование и значение.

2. Методы борьбы со стрессами в организации.

Задание 5

Проведите анализ организационной структуры управления конкретной организации и организационных отношений в ней.

Контрольные вопросы:

1. Назовите особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.

2. В чем заключается влияние организационной культуры на поведение организации?

3. Какие факторы влияют на формирование организационной культуры?

4. В чем особенности и трудности процесса формирования и поддержания репутации внутри и вне организации?

5. Какие подходы применяются при преодолении сопротивлений организационным изменениям?

6. Как психологически срабатывает имиджевая регуляция поведения персонала? Как могут быть сформированы имиджевые нормы поведения?

7. Каково соотношение понятий «организационная культура», «корпоративная культура», «субкультура», «контркультура»?

8. Как проявляется зависимость организационной культуры от «жестких» и «мягких» структур управления?

9. Каким образом можно вычленить различные субкультурные позиции в организации?

10. Как могут изменяться управленческие ценности руководителя на разных фазах его профессионального развития?

11. Как и почему может изменяться имидж организации?

Литература:

Основная:

1. Организационное поведение: учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. (и др.).: Питер, 2010.

Дополнительная:

2. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Васильев Г.А. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

4. Грошев И.В. и др. Организационная культура: Учеб. Пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / И.В.Грошев, Г.Е.Емельянов, В.М.Юрьев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

5. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: Учебник. – М.: Экономистъ, 2006.

6. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент», «Менеджмент организации», «Социология». – М.: ЮНИТИ, 2007.

7. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.