При контроле результатов оценивают дополнительно влияние нематериальных факторов

 

Контроль за результатами и последствиями влияния философии фирмы и ее лица дает возможность наряду с анализом числовых показателей проводить дополнительно анализ влияния нематери­альных факторов, например:

§ высказываний группы клиентов и покупателей;

§ изменений мотивационной готовности;

§ действия личных качеств, квалификации сотрудников;

§ отношения к окружающей среде;

§ перехода от восприятия к действию.

 

Рис. 5. Отличительные признаки фирмы, успешно действующей на рынке

 

 

Сегодня коллективные и частные предприятия (например, ак­ционерные общества, действующие средние и крупные предприя­тия) в дополнение к своей философии разработали стратегию при­обретения и сохранения лица фирмы, чтобы своевременно оценить изменения в последнем десятилетии XX в. и быть готовыми к ним. Вырабатываемая на основе согласования целей философия фир­мы определяет возникновение такой категории, как лицо фирмы. При наличии философии и лица фирмы с течением времени фор­мируется культура фирмы. В ходе конкуренции отождествление работников и предприятия, исповедование принципа «мы – лицо фирмы» позволяет персоналу с большей ответственностью подхо­дить к решению задач, поставленных перед ними, в рамках фи­лософии фирмы; это мотивирует, активизирует их труд. Успешно действующие на рынке предприятия рассматривают самооценку и оценку своей деятельности со стороны как единую систему: «мы – лицо фирмы».

 

 

Взаимосвязь факторов, влияющих на систему норм фирмы, иллюстрирует рис. 6

 

Рис. 6. Система норм фирмы [1]