При контроле результатов оценивают дополнительно влияние нематериальных факторов
Контроль за результатами и последствиями влияния философии фирмы и ее лица дает возможность наряду с анализом числовых показателей проводить дополнительно анализ влияния нематериальных факторов, например: § высказываний группы клиентов и покупателей; § изменений мотивационной готовности; § действия личных качеств, квалификации сотрудников; § отношения к окружающей среде; § перехода от восприятия к действию.
Рис. 5. Отличительные признаки фирмы, успешно действующей на рынке
Сегодня коллективные и частные предприятия (например, акционерные общества, действующие средние и крупные предприятия) в дополнение к своей философии разработали стратегию приобретения и сохранения лица фирмы, чтобы своевременно оценить изменения в последнем десятилетии XX в. и быть готовыми к ним. Вырабатываемая на основе согласования целей философия фирмы определяет возникновение такой категории, как лицо фирмы. При наличии философии и лица фирмы с течением времени формируется культура фирмы. В ходе конкуренции отождествление работников и предприятия, исповедование принципа «мы – лицо фирмы» позволяет персоналу с большей ответственностью подходить к решению задач, поставленных перед ними, в рамках философии фирмы; это мотивирует, активизирует их труд. Успешно действующие на рынке предприятия рассматривают самооценку и оценку своей деятельности со стороны как единую систему: «мы – лицо фирмы».
Взаимосвязь факторов, влияющих на систему норм фирмы, иллюстрирует рис. 6
|
Рис. 6. Система норм фирмы [1]
