Анализ отклонений без поиска виновников

Анализ плановых и фактических данных, а также отклонений делает возможным осуществление обратной связи. В ходе такого анализа пытаются выяснить, почему не был достигнут тот или иной плановый показатель. Но это часто связано с временными задержками, так как не даются указания о будущей деятельности фирмы. Часто вместо того чтобы проводить противодействующие мероприятия, целью анализа с обратной связью ставят поиск ви­новных. Здесь приступают к анализу с прямой связью при помо­щи соответствующих вычислительных методов (поквартально или в течение полугода), который дополняет анализ с обратной связью. Эта система позволяет определить мероприятия, которые необхо­димо провести для того, чтобы, несмотря на существующие откло­нения, постараться выполнить годовой план. Для ориентированно­го на будущее анализа плановых и фактических показателей можно рекомендовать форму, представленную на рис. 2.

Взаимосвязь прошлого, настоящего и будущего

В системе анализа плановых и фактических показателей на ос­нове обратной связи обрабатываются данные об уже свершивших­ся хозяйственных фактах, которые формируются в системе произ­водственного учета. Сравниваются показатели прошлого года, а также плановые и фактические показатели текущего года. Благо­даря комбинированной прямой и обратной связи при сравнении плановых и фактических данных объединяются реальные и пред­полагаемые показатели прошлого, настоящего и будущего. Вслед­ствие этого служба контроллинга имеет возможность предоставить руководителям разных уровней управления соответствующую ин­формацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития фирмы.

Руководитель, ответственный за принятие решений, старается действовать в рамках философии фирмы. Представить, какими должны быть предприятие, фирма в обществе, экономике, помогут ответы на шесть вопросов, составляющих содержание философии фирмы: Кто мы? Что мы должны делать? Как мы это делаем? Кому мы необходимы? Где мы будем работать? Почему мы это делаем?

Рис. 2. Переход от анализа плановых т фактических показателей с обратной связью к их анализу с прямой связью

1.1. СИСТЕМА НОРМ ФИРМЫ: ФИЛОСОФИЯ, ЛИЦО И КУЛЬТУРА ФИРМЫ

Философия фирмы (идеальная цель) и ее лицо (корпоративное единство) представляют собой питательную среду для существо­вания и развития культуры фирмы. В понятие философии фирмы входят исторически сложившийся и современный логический под­ход к происходящему, поведение, образ действий, потенциальные возможности сотрудников и руководителей. Часто говорят о лице фирмы и о ее культуре как о тождественных понятиях, если образ мышления, образ действий, поведение, отношения между сотрудниками на предприятии соответствуют друг другу.