Научная организация труда специалиста-менеджера

Управленческий труд имеет специфические особенности, прояв­ляющиеся в том, что он участвует в создании материальных ценностей через организацию труда лиц, занятых производственным трудом. Важ­ной особенностью труда служащих, вытекающей из специфического содержания средств и продуктов их труда, является его в основном умственный характер [4]

Научная организация труда (НОТ) — это систематическое вне­дрение достижений науки и техники, оптимальное сочетание людей и техники, обеспечение наиболее эффективного использования мате­риальных и трудовых ресурсов, обеспечение непрерывного роста про­изводительности труда, сохранение здоровья человека.

Чтобы выполнить задачи, стоящие перед предприятием, необхо­димо организовать труд работников, т.е. определить функции каждого из них, разработать формы кооперации труда, определить рабочие ме­ста, указать методы выполнения работ.

Задачи научной организации труда делятся на три основные группы:

1. экономические — повышение производительности труда и уров­ня нормирования труда, экономия живого труда, увеличение эффек­тивности использования всех видов ресурсов, сокращение потерь ра­бочего времени, создание благоприятных условий для работы;

2. социальные — всестороннее развитие человека, его творческой инициативы и образовательного уровня, повышение квалификации;

3.психофизические — улучшение условий труда с точки зрения сохранения здоровья человека и его работоспособности, облегчение тру­да и повышение его содержательности и привлекательности.

Цель НОТ состоит в сокращении затрат труда на обработку, изго­товление и реализацию продукции. Практическое применение НОТ спо­собствует увеличению пропускной способности предприятий, росту то­варооборота и реализации собственной продукции, снижению затрат труда, а также издержек производства и обращения, росту производи­тельности труда, улучшению условий труда, повышению его привле­кательности и содержательности, сокращению времени обслуживания посетителей.

НОТ строится на основе ряда принципов: комплексности, сис­темности, регламентации, специализации, стабильности и целена­правленного творчества. Каждый из них имеет самостоятельное зна­чение. Вместе с тем они дополняют друг друга, поэтому наибольшая действенность принципов НОТ проявляется при их комплексном ис­пользовании.

К основным направлениям НОТ относят:

■ внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда;

■ улучшение организации рабочих мест;

■ совершенствование режима труда и отдыха;

■ совершенствование условий труда.

В аппарате управления предприятий разработка рациональных форм разделения и кооперации труда происходит в результате разгра­ничения функций структурных подразделений и должностных обязан­ностей работников, конкретизации их прав и обязанностей, достиже­ния согласованности в работе. Осуществление данных мероприятий происходит в два этапа:

1) разделение труда по функциям управления и формирование рациональной структуры аппарата управления;

2) разграничение должностных обязанностей работников внутри аппарата управления, обеспечение соответствия квалификации слож­ности производимых работ.

Функциональное разделение управленческого труда находит свое отражение в организационной структуре аппарата управления и обра­зовании его функциональных структурных подразделений и служб. Оно должно обеспечить равномерную занятость управленческих ра­ботников, нормальную напряженность их труда, исключить паралле­лизм и дублирование.

Квалификационное разделение труда предполагает выделение в составе отдела должности начальника. При квалификационном раз­делении труда инженерно-технических работников и служащих учи­тывается сложность и ответственность выполняемых работ и функ­ций управления. При этом должно быть обеспечено максимальное использование квалификации и личных способностей.

Кооперация представляет собой совмещение профессий, расши­рение зон обслуживания, создание комплексных бригад.

НОТ предполагает улучшение организации рабочих мест на ос­нове изучения технологии выполнения работ и потоков информации, распределения площадей для подразделений, размещения рабочих мест, мебели и оборудования, соблюдения санитарных норм, темпера­турного и влажного режимов, освещенности, уровня шума.

Совершенствование режима труда и отдыха производится за счет изучения и распространения передовых методов и приемов труда, под­готовки и повышения квалификации кадров, совершенствования прак­тики нормирования труда.

В условиях работы предприятий существуют следующие норма­тивные материалы:

■ нормы обслуживания, определяющие число работников, кото­рых может качественно обслужить работник аппарата управления;

■ нормативы численности, необходимые для определения числа работников по данной функции управления;

■ нормы времени (выработки), по которым определяют числен­ность технических исполнителей и делопроизводителей. Внедрение НОТ — это практическое использование научных исследований и пе­редового опыта, обеспечивающее достижение эффекта в управлении коллективом.

Внедрение НОТ может происходить в четыре этапа:

1) изучение состояния и оценка уровня организации труда слу­жащих (с помощью методов анкетного и устного опросов, самофото- графии и фотографии, а также метода моментных наблюдений);

2) анализ результатов изучения и разработка способов внедрения НОТ;

3) проектирование мероприятий плана НОТ (с указанием ответ­ственных и сроков выполнения);

4) внедрение мероприятий НОТ [8].

Оснащение предприятий техническими средствами управленче­ского труда позволяет сократить время прохождения различных ин­формационных данных и документов, снизить численность работни­ков сферы учета и управления, повысить производительность, меха­низировать и автоматизировать значительную долю управленческого труда.

В настоящее время в вопросах механизации и автоматизации уп­равленческого труда определились два основных направления. Пер­вое осуществляется посредством внедрения ЭВМ, разработки эконо­мико-математических методов, моделей, второе — применением средств организационной техники (оргтехники) и разработанных на ее основе организационных проектов и систем комплексной механи­зации и автоматизации управленческого труда.

Усложнение задач управления предприятиями, все увеличиваю­щийся поток информации, совершенствование технологических про­цессов требуют наличия современной вычислительной техники, мате­матического и программного обеспечения средств и систем передачи и обработки информации. Средства механизации и автоматизации уп­равленческого труда делятся на две группы: средства оргтехники и сред­ства вычислительной техники.

В организациях образуются большие потоки информации, кото­рые необходимо своевременно обрабатывать для принятия управлен­ческих решений.

Необходимость использования ЭВМ в управлении организация­ми и предприятиями обусловливается следующими основными при­чинами.

1. Большой ассортимент продукции затрудняет определение по­купательского спроса и его прогнозирование. Товарооборот, а следо­вательно, и прибыль предприятий зависят от степени удовлетворения фактического спроса. ЭВМ может обеспечить учет реализации това­ров в ассортименте или по видам продукции, что позволит управлять товародвижением в соответствии с изменяющимся спросом. Это же относится и к решению задач по управлению товарными запасами.

2. Экономический анализ результатов работы предприятий АПК связан с трудоемкими расчетами. Применение ЭВМ позволяет не толь­ко автоматизировать эти расчеты, но й повысить их качество за счет применения экономико-математических методов и моделей.

3. Большой объем памяти ЭВМ, высокая скорость поиска и обра­ботки данных позволяют не только освободить управленческий аппа­рат от технической, повторяющейся работы, но и повысить оператив­ность и обоснованность управленческих решений.

Перспективным направлением в развитии организационных форм использования вычислительной техники является создание сетей вы­числительных центров, объединенных между собой и большим чис­лом абонентов, каналами связи.

Для повышения эффективности личной работы инженерно-техни­ческих работников и управленческого персонала предприятий и объ­единений предназначены автоматизированные рабочие места (АРМ), представляющие собой проблемно-ориентированные программно-тех­нические комплексы, включающие технические и программные сред­ства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя непосредственно на его рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

Технической основой АРМ чаще всего является персональная профессиональная вычислительная машина, расположенная непосред­ственно на рабочем месте сотрудника, а в отдельных случаях — экран­ный терминал (дисплей), соединенный с большой или малой ЭВМ и обеспечивающий режим дистанционной обработки информации.

Принципиальная особенность обработки информации с исполь­зованием АРМ — привлечение самих потребителей информации (так называемых конечных пользователей — специалистов инженерного и экономического профиля, а также административных руководителей) непосредственно, т.е. без помощи программистов, к использованию вы­числительной техники. Система АРМ представляет собой перспектив­ную форму индивидуального использования вычислительной техники.

Как показывает практика, основная часть личной работы персо­нала (до 80%) не требует обращения к общей информационной базе подразделения или предприятия в целом. Поэтому в качестве техни­ческой основы АРМ целесообразно использовать персональную ЭВМ, работающую большую часть времени автономно и меньшую — во взаи­мосвязи с другими ЭВМ, входящими в распределенную по террито­рии предприятия систему обработки информации.

Объединение персональных ЭВМ в сеть позволяет обобщить все технические, информационные и программные ресурсы отдельных вычислительных машин, а также создает возможность взаимодействия в работе отдельных исполнителей благодаря обмену информации че­рез объединенные базы данных.

Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих: во-первых, повышение качества проектных и управ­ленческих решений за счет использования АРМ; во-вторых, эффект, полученный в результате сокращения трудоемкости выполнения лич­ной работы сотрудников [8].

На АРМ целесообразно решать следующие задачи: во-первых, ог­раниченные по своим информационным связям на входе и выходе с

другими задачами, т.е. локальные в информационном отношении; а во-вторых, короткие, но многократно повторяющиеся в течение ра­бочего дня (например, регистрация первичной информации в памяти персональной ЭВМ взамен традиционных бумажных журналов, обра­ботка массовой однородной информации на складах и в цехах пред­приятия и др.).

С помощью системы АРМ можно проводить телесовещания и со­здавать электронную почту, предусматривающую безбумажный обмен служебной документацией между пользователями. Она является удоб­ной технической базой для редактирования текстовой информации, подготовки служебных писем, статей.

Автоматизированное оформление документов в табличной фор­ме и работа с таблицами являются характерной технологической воз­можностью применения АРМ. Использование графиков, диаграмм, схем обеспечивает сжатие информации и облегчает восприятие ее со­держания в процессе принятия решения конечным пользователем.

Первоначально АРМ получили распространение для автоматиза­ции труда инженерно-технических и научных работников, однако сей­час они находят все большее применение в сфере автоматизации уп­равленческого труда.

Система автоматизированных рабочих мест в сфере управления производством включает в себя три подкласса АРМ:

□ АРМ линейных руководителей (начиная от АРМ директора и заканчивая АРМ управления технологическим процессом в услови­ях гибкого автоматизированного производства);

■ АРМ, расположенные в экономических подразделениях пред­приятия (плановика, бухгалтера и т.д.);

■ АРМ работников, занятых проектированием развития интег­рированной автоматизированной системы управления предприятием.

В условиях хозяйственной самостоятельности предприятия осо­бую актуальность приобретает выполненное на научной и расчетной основе технико-экономическое обоснование направления использова­ния фонда развития предприятия. Получение оптимальных решений в этой области требует человеко-машинного диалога, применения де­ловых игр и организации соответствующих АРМ.

■ Для того чтобы выполнять работу лучше и в более сжатые сро­ки, необходимо усовершенствовать хорошие навыки в работе и устра­нить плохие. Обучение студента в вузе — это тоже работа.

Существует несколько приемов рациональной организации тру­да. Наиболее эффективный метод учета того, как вы используете вре­мя, — ведение дневника. Записывать в дневник нужно все, что вы де­лаете на работе или в учебном заведении. С помощью этого метода вы сможете получить хорошее представление (по истечении нескольких недель) о том, сколько времени вы тратите на ненужную работу, смо­жете понять, почему много работы вы делаете впустую.

■ Среди своих мелких привычек, связанных с заведенным поряд­ком, вы также можете найти пожирателя времени. Оцените каждую из работ, которую вам надо делать в течение дня, и посмотрите, нет ли у вас подобной привычки. Подготовив перечень обычно выполняемых вами работ, вы можете начать составлять план по их рационализации согласно разработанным практическим рекомендациям.

■ Принятие решений — это задача для руководителя, решаемая в процессе управления и требующая немало времени. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации.

■ Управленческий труд имеет специфические особенности, про­являющиеся в том, что он участвует в создании материальных ценно­стей через организацию труда лиц, занятых производственным трудом. Научная организация труда (НОТ) — это систематическое внедрение достижений науки и техники, оптимальное сочетание людей и техни­ки, обеспечение наиболее эффективного использования материальных и трудовых ресурсов, обеспечение непрерывного роста производитель­ности труда, сохранение здоровья человека.

Чтобы выполнить задачи, стоящие перед предприятием, необ­ходимо организовать труд работников, т.е. определить функции каждо­го из них, разработать формы кооперации труда, определить рабочие места, указать методы выполнения работ, что реализуется посредством внедрения элементов НОТ.

Контрольные вопросы:

1.Какие существуют методы учета рабочего времени?

2. Какие факторы необходимо учесть для того, чтобы составить реальный бюджет учебного и рабочего времени?

3. Дайте определение понятию управленческое решение?

4. В каких случаях принятое решение будет являться оптимальным?

5. Когда решение можно считать рациональным?

6. Какие задачи решаются в процессе принятия решений?

7. В чем сущность методов индукции и дедукции?

8. Охарактеризуйте основные задачи и направления НОТ?