Особенности качеств руководителей и специалистов

 

Управленческая деятельность руководителя с течением време­ни накладывает отпечаток на его личность, корректируя имею­щиеся качества и формируя новые. Это хорошо видно при сравне­нии личностных особенностей менеджеров и специалистов. Так, в ходе сопоставительного исследования изучали две группы. Одна из них включала 78 руководителей подразделений различных пред­приятий, научно-исследовательских институтов и нескольких от­раслевых министерств г. Москвы, а другая — 64 экономиста и бух­галтера тех же подразделений.

В результате этого исследования были получены следующие результаты, характеризующие руководителей по сравнению со спе­циалистами.

Менеджер менее тревожен в напряженных ситуациях. Его отли­чает более свободная манера в общении с людьми. И для него лег­че, чем для экономиста, включиться в деятельность, связанную с широкими личными контактами. Менеджеру больше нравится ру­ководить людьми. Он любит соревноваться и, что важно, меньше, чем экономист, боится проигрыша.

Внутренне менеджер более спокоен и уравновешен. Он менее склонен представлять свое будущее, как неясное и тревожное. Дли­тельное нервное напряжение в меньшей, чем у экономистов сте­пени приводит к конфликтам. Он вообще склонен не замечать не­значительные конфликты, реагирует на них менее остро. Старает­ся быстрее забыть о неприятностях. В стрессовых ситуациях менед­жер более уравновешен и невозмутим. Опасность нервного срыва у него меньше, чем у экономиста в аналогичной стрессовой ситуа­ции.

Менеджера выгодно отличает от экономиста и его большая эмоциональная устойчивость. Эффективность его работы меньше зависит от настроения. Хороший контроль своих эмоций и чувств помогают менеджеру лучше, собраннее действовать в критичес­ких ситуациях, делают его в деловых отношениях более независи­мым от проявлений враждебности, негативного отношения к нему партнера, т. е. эффективность его работы меньше, чем у экономи­ста зависит от климата отношений...

Руководители сильнее ориентированы на достижение успеха. Они также более свободны в выборе способов и средств достиже­ния поставленных целей. Гибки и решительны, более уверены в себе и оптимистичны. Их меньше смущает ситуация неопределен­ности. Они скорее принимают решения при дефиците информа­ции Эти люди склонны меньше уделять внимания деталям. Могут более жестко настоять на своем, более резко и нелицеприятно критиковать. Руководитель вообще чаще требует неукоснительно­го выполнения своих распоряжений и чаще готов применять сан­кции против нарушителей дисциплины.

Представляет интерес также сравнение особенностей личност­ных характеристик руководителей государственных и коммерчес­ких организаций. Статистические исследования показали следую­щее. По группе факторов «коммуникативные свойства личности»: и те и другие руководители имеют выраженную направленность на общение. Вместе с тем для руководителей коммерческих пред­приятий отмечена большая готовность к общению, большая ус­пешность в реализации общения, активность в общении, боль­шая ориентированность на создание собственных представлений и норм. Стиль общения у них более естественный, спонтанный, располагающий к общению с ними.

По блоку «эмоционально-волевые, мотивационные факторы» у руководителей коммерческих предприятий сильно выражены эмоциональная стабильность, зрелость личности, реалистичность в отношении жизни, отсутствие невротических установок. По ин­теллектуальному блоку у руководителей коммерческих предприя­тий выявлены ярко выраженная независимость в мышлении, а также некоторые компенсационные возможности с точки зрения энергетических ресурсов.

Среди факторов, наиболее значимых для руководителей госу­дарственных предприятий: меньшая сила «Я» (Эго), сдержанность в общении, ориентация на группу, сила Сверх «Я» (Супер-эго), эмоциональность, прямолинейность. К числу факторов, значимых для руководителей коммерческих организаций: гибкость и сила «Я», осторожность в поступках, лидерство, расчетливость, упорство.

Структура личности менеджера проецируется на деятельность управ­ляемой им организации, поэтому для успешности управления важны все качества менеджера.

Наиболее сложные и часто встречающиеся проблемы, с которыми сталкивается менеджер, — этические.

Ключевое значение для эффективности деятельности менеджера име­ют его нравственные качества.

Степень соответствия руководителя занимаемой должности опреде­ляется, главным образом, его нравственными качествами, волей, эмо­циональной и интеллектуальной сферами. Знания и практические навыки в профессиональной сфере имеют важное, но подчиненное значение. Действие этого правила усиливается по мере повышения уровня управ­ления.

 

Контрольные вопросы:

1. Каково значение профессиональных качеств менеджера для эффективности его деятельности?

2. какую роль для деятельности менеджера играют его нравственные качества?

3. Какое место в деятельности менеджера занимает творчество?

4. Зачем менеджеру интуиция?

5. Нужно ли менеджеру сохранять дистанцию в общении с подчиненными?

6. Какую роль в деятельности менеджера играют его волевые качества?

7. Сравните важнейшие качества менеджеров и специалистов?

8. Какое значение имеют коммуникативные качества менеджера?