Уровни управления и качества менеджера

Чем выше уровень управления, тем большее влияние на кол­лективы организации и в конечном счете на общество в целом оказывает соответствующий руководитель. Сочетание рассмотрен­ных выше качеств человека определяет реальную возможность для него осуществлять эффективное управление в соответствующих масштабах. Уровень деятельности руководителя определяется раз­личными факторами:

- значением для жизни общества реализуемой им идеи; количеством

- людей, входящих в возглавляемый им коллектив;

- масштабом предпринимательских проектов, реализацией ко­торого он руководит;

- значением управляемого им подразделения для деятельности крупной коммерческой или общественной организации;

- местом и ролью возглавляемой им организации в системе госу­дарственного управления;

- степенью соответствия его конкретной руководящей должности. Для эффективного руководства на любом уровне управления имеют значение две группы индивидуальных качеств менеджера: знания, навыки и умения, определяемые сферой деятельности организации (экономика, наука, культура, военное дело и т.д.). Здесь большое значение имеют образование по профилю деятель­ности, опыт работы в данной сфере, а также наличие личных связей в сфере деятельности организации;

- качества и навыки, относящиеся к области руководства людь­ми-и в своей сути не зависящие от сферы деятельности организа­ции (лидерские качества и навыки, степень развития волевой, интеллектуальной и эмоциональной сферы, нравственные каче­ства человека).

В этой связи важным является то обстоятельство, что знания приобретаются в результате интенсивных учебных занятий, пол­ного погружения в служебные ситуации, при наличии учителей и источников информации (книг, документации и т.д.), а также в результате практической работы в конкретных жизненных ситуа­циях.

В то же время воля, эмоциональная и интеллектуальная сфе­ры, нравственные качества руководителя (как и любого челове­ка) формируются в течение всей его жизни. Развитие этих качеств требует напряженной работы над собой, осознавания и нравствен­ной оценки жизненных ситуаций, конкретных событий, своей роли и места в них. Это длительный процесс, резкие скачки в нем чрез­вычайно редки и маловероятны.

Сущность большинства проблем в деятельности любой орга­низации, сложных управленческих ситуаций составляют различ­ного рода этические конфликты. Подобного рода конфликты воз­никают вследствие различия в интересах подразделений органи­зации, разных работников, интересов отдельного работника и трудового коллектива или всей организации, интересов организа­ции и потребителя или общества в целом и т.д. Для адекватного реагирования на уникальные управленческие ситуации и успеш­ного, гармоничного разрешения возникающих проблем в деятель­ности организаций требуются, прежде всего, нравственные каче­ства руководителя, а также развитые эмоциональная, волевая и интеллектуальная сферы.

По мере повышения уровня управления значительно расширя­ются права руководителя в отношении подчиненных, как в час­ти, касающейся поощрения, так и в части наказания. Возрастает численность подчиненных ему работников. Изменяется качественно возглавляемый им коллектив: в его подчинении оказываются все более квалифицированные работники. Повышается доля «органи­зационной составляющей» в труде руководителя в ущерб текуще­му управлению: растет его влияние при определении целей дея­тельности организации, он все в большей степени определяет общие для всех участников организации правила и процедуры деятельности. Все в большей мере его внимание привлекают стра­тегическое планирование и стратегическое управление. Расширя­ются представительские функции, по впечатлению от руководи­теля все больше судят об организации в целом.

Расширяется круг людей, которых в той или иной мере затраги­вают конкретные действия и решения руководителя (особенно, если это руководитель сферы государственного управления). Этих лю­дей, их отношения и деятельность руководитель должен охватить своей интеллектуальной сферой, с ними для достижения эффек­тивности собственной деятельности ему необходимо эмоциональ­но отождествиться. Эти люди все в большей степени испытывают воздействие его волевой сферы. Возможные последствия принима­емых им управленческих решений (как позитивных, так и негатив­ных) становятся все более масштабными и долговременными.

Индивидуальные представления руководителя, его нравствен­ные качества и стереотипы, направленность личности все в боль­шей степени проецируются на подчиненных ему людей, на руко­водимую им организацию. Как следствие, существенно возрастает значение его нравственных качеств, эмоциональной, волевой и интеллектуальной сфер.