Студопедия — ORACLE Customer Intelligence
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ORACLE Customer Intelligence






Oracle Customer Intelligence — Web-приложение, обеспечивающее доступ и облегчающее анализ всего массива информации о клиентах компании. Поддержание и укрепление взаимоотношений с клиентами становится более простой задачей, поскольку у руководства теперь появляется возможность анализа их прибыльности, степени удовлетворенности, жизненного цикла заказчиков, их лояльности по отношению к компании, предыстории взаимоотношений, а также влияния различных факторов на структуру клиентской базы.

Основные характеристики:

Полный сбор сведений о клиенте

· Упрощенный доступ ко всей информации о клиенте

· Наглядные средства поиска клиентов: простой поиск (по имени), расширенный поиск, алфавитный поиск (А-Я)

· Всесторонние сведения о заказчике:
Кампании
Квоты
Возможности
Заказы
Накладные
Прибыль
Контракты
Запросы на обслуживание
База приобретенных продуктов
Взаимодействия

Настраиваемые Персональные Домашние Странички (PHP)

· Дружественный интерфейс персональных настроек

· Упрощенный доступ к излюбленным формам

· Полный настраиваемый набор основных индикаторов производительности

· Стартовый Web-сайт для перехода к другим приложениям Oracle

· Автоматическая выдача предупреждений о падении показателей эффективности Customer Intelligence

Подробнейший анализ деятельности организации по:

· Нахождению клиентов

· Сохранению клиентской базы

· Повышению рентабельности работы с клиентами

· Удовлетворению запросов клиентов

· Полный многомерный анализ

Анализ степени удовлетворения запросов клиентов

· Широкое применение внутренних количественных критериев и задаваемых пользователем формул для определения степени удовлетворенности (индекс удовлетворенности) каждого клиента

· Простые настройки для задания различных бизнес-требований

· Организация до пяти индексов второго уровня:
Сервис
Качество
Отгрузка
Счет

· Промышленная оценка степени удовлетворенности контрактами







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 292. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Субъективные признаки контрабанды огнестрельного оружия или его основных частей   Переходя к рассмотрению субъективной стороны контрабанды, остановимся на теоретическом понятии субъективной стороны состава преступления...

ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ В УСЛОВИЯХ ОМС 001. Основными путями развития поликлинической помощи взрослому населению в новых экономических условиях являются все...

МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ МОРФЕМНОГО СОСТАВА СЛОВА В НАЧАЛЬНЫХ КЛАССАХ В практике речевого общения широко известен следующий факт: как взрослые...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

ТРАНСПОРТНАЯ ИММОБИЛИЗАЦИЯ   Под транспортной иммобилизацией понимают мероприятия, направленные на обеспечение покоя в поврежденном участке тела и близлежащих к нему суставах на период перевозки пострадавшего в лечебное учреждение...

Кишечный шов (Ламбера, Альберта, Шмидена, Матешука) Кишечный шов– это способ соединения кишечной стенки. В основе кишечного шва лежит принцип футлярного строения кишечной стенки...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия