Корпоративные ценности и культура компании
Корпоративные ценности, политика и культура определяют выбор и ленных стратегических действий. и отказ от опреде- Философия, традиции и практика компании в совокупности составляют внутреннюю культур; компании. Обычно чем ярче внутренняя культура компании, тем сильнее она влияет на стратеги ческие действия. Это происходит оттого, что культура компании настолько внедряется в сознани1 менеджера, что определяет выбор методов бизнеса и реагирования на внешние события. В последние годы компании все чаще декларируют взгляды, принципы и ценности, лс жащие в основе их бизнеса. Одна из компаний сделала это так. Мы ориентируемся на рынок и работаем на благо человека. Мы верим, что высока эффективность в сочетании с согласованными усилиями всех подразделений есть за лог успеха. Мы считаем, что честность, порядочность и справедливость должны лежат) в основе отношений с клиентами, поставщиками, акционерами и служащими. Забота менеджмента отелей Ritz-Carlton о своих гостях в сочетании с принципами дове рия, уважения, честности и последовательности определяет стратегию и тактику компа нии. Девиз компании звучит так: “Мы — леди и джентльмены, предоставляющие услуги леди и джентльменам”. Основатель компании Wal-Mart Сэм Уолтон — ярый сторонник бе режливости, усердной работы, постоянного совершенствования, преданности клиенту, за боты о служащих. Эти принципы нашли свое выражение в стратегии низких цен при высо ком качестве и постоянном совершенствовании работы поставщиков17. Базовые ценностг компании Hewlett-Packard, объединенные в так называемый “Путь HP”, включают: признание роли служащих в успехе компании, доверие и уважение к работникам, обеспечение клиентов товарами и услугами высшего качества, эффективное решение проблем клиен тов, получение прибыли и соблюдение интересов акционеров, отказ от долгосрочных фг нансовых обязательств для развития компании, личную инициативу, коллективный тру; преданность корпорации18. В компаниях Wal-Mart и Hewlett-Packard корпоративные ценно сти глубоко укоренились и стали стилем жизни этих организаций26.
|
