Как Cisco Systems подбирает талантливых работников

Cisco Systems — мировой лидер в производстве коммутаторов, маршрутизаторов и других компонентов компьютерных сетей, используемых для подключения к Internet. С 1995 года доходы компании ежегодно увеличиваются примерно на 50%. Быстрое развитие компании требует привлечения дополнительной рабочей силы, примерно тысячи новых работников ежеквартально; за счет Cisco занятость в Силиконовой Долине возросла приблизительно на 10%. В начале 2000 года во всех подразделениях Cisco в разных странах были заняты около 23 тысяч работников, из них больше 10 тысяч работали в Силиконовой Долине и регионе Сан-Франциско. Cisco принимает на работу только профессионалов высшего класса; по словам главы Cisco Джона Чамберса, “Cisco ставит своей целью привлечение 10—15% всех лучших специалистов в нашей отрасли. Наша стратегия проста — чтобы стать лидером, надо сделать лучших специалистов в своей отрасли своими единомышленниками и хорошо их мотивировать”.

Найти необходимое количество высококлассных инженеров, программистов, менеджеров, продавцов и работников обслуживания стало для Cisco главной задачей в условиях ограниченного рынка труда и соперничества компаний за лучших специалистов. Cisco требуются работники не просто высококвалифицированные, но способные работать самостоятельно, без жесткого контроля, и принимать ответственные решения. Для подбора таких работников Cisco применяет нестандартные решения.

• Cisco публикует в газетах не объявления о вакантных рабочих местах, а свой Web-адрес и приглашение пообщаться. Раздел вакансий на Web-сайте Cisco содержит предложения работ по всем подразделениям компании во всем мире и сопровождается огромным количеством информации о каждой должности. Для привлечения претендентов Cisco размещает рекламу в кинотеатрах, на расписаниях движения пригородных поездов, рассылает своих агентов на ярмарки, праздники пива местных пивоварен, выставки цветов и пр., другими словами, на все мероприятия, где в неформальной обстановке можно познакомиться с потенциальными претендентами.

• Поскольку многие кандидаты посещают Web-сайт Cisco, находясь на работе (пик посещений Web-страниц с объявлениями о вакансиях приходится на время между 10 и 15 часами), компания узнаёт, где они работают (с помощью специальной программы, автоматически отслеживающей электронные адреса посетителей); посетителей из самых респектабельных компаний приветствует окно с текстом “Добро пожаловать в Cisco. Не хотите ли перейти к нам на работу?” Web-страница Cisco, посвященная вакансиям, украшена кнопкой выхода с подписью “Кажется, босс идет”. После щелчка на этой кнопке открывается страница с текстами “Семь привычек хорошего работника”, “Что подарить боссу или коллегам” или “Список дел на сегодня”.

• Желающие могут подать заявление о приеме на работу прямо на Web-сайте Cisco. Для этого разработана специальная программа Profiler, которая с помощью вопросов выясняет опыт и навыки кандидата. Profiler обеспечивает отделу кадров Cisco более подробную и точную информацию о претенденте, чем обычное резюме.

• Cisco стремится привлечь и “пассивных” кандидатов, т.е. тех, которые довольны своей теперешней работой. По словам вице-президента Cisco по кадровым вопросам: “Хорошим специалистам не угрожает увольнение, поэтому они обычно не интересуются объявлениями о работе”. Чтобы установить контакты с такими работниками, Cisco проводит специальные семинары, приглашая на них менеджеров и инженеров из других компаний. Специалисты Cisco заметили, что чаще всего о перемене места работы люди задумываются, услышав от знакомых о перспективной должности. Поэтому компания активно побуждает своих работников заводить дружбу с потенциальными кандидатами, рассказывать им о работе в Cisco, как бы невзначай упоминать о вакантных должностях, знакомить претендентов со служащими Cisco, чтобы те, в свою очередь, сообщили кандидатам предварительную информацию о работе и попытались заглушить страх перед возможной сменой места работы. Чтобы стимулировать своих работников устанавливать подобные отношения, компания предлагает вознаграждение (от 500 долл.) и шанс получить бесплатную поездку на Гавайи за каждого такого “друга”, принятого на работу “по знакомству”. Программа оказалась столь успешной, что на Web-сайте компании пришлось добавить раздел Friends@Cisco, чтобы друзья и знакомые могли напрямую общаться с работниками компании, узнавать о должностях и знакомиться с рабочей атмосферой, культурой и перспективами служебного роста в Cisco.

• В компании работают 100 профессиональных “охотников за головами”, в чьи обязанности входит изучение биографий и резюме претендентов, проведения собеседований и составление списков самых перспективных кандидатов. Руководство Cisco убеждено, что хороших работников никогда не бывают много и что никакое вознаграждение за привлечение новых специалистов (как и любые затраты на содержание “охотников за головами” и вербовку) не будет чрезмерным, поскольку с лихвой окупается той выгодой, которую получает от них быстро развивающаяся компания.

• Одна из важнейших составляющих стратегии Cisco — приобретение компаний с перспективными товарами или технологическими возможностями, дополняющими товарный ряд Cisco. Нередко приобретение делается только ради работающих в приобретаемой компании талантливых инженеров и научно-исследовательских работников. Как правило, Cisco делает все возможное, чтобы удержать этих специалистов у себя на работе.

Отдел кадров Cisco постоянно разрабатывает новые методы поиска талантливых работников. Эти новые методы внедряются столь быстро, что жизненный цикл стратегии отдела кадров составляет от 6 до 12 месяцев. Посетите и вы сайт ww. cisco. com, изучите вакансии, ознакомьтесь с кадровой политикой Cisco (может, пора сменить работу?).

Источники. Web-сайт компании Cisco (www. cisco. сот), а также статья Patricia Nakache, “Cisco's recruiting edge”, Fortune, September 29, 1997, p. 275 —276.

Во многих отраслях, особенно в Internet-экономике, наблюдается сдвиг от капиталовложений в производственные мощности к инвестированию в развитие интеллектуального капитала.

нужных специалистов — в 1997 году Southwest Airlines получила 150 тыс. резюме, однако на работу взяли лишь 5000 работников.