Merrill Lynch (www.ml.com)

Merrill Lynch специализируется на предоставлении разнообразных финансовых услуг. Основные виды ее деятельности — инвестиционные банковские услуги, универсальные брокерские услуги и управление активами. Компания лидирует на мировом рынке универсальных брокерских услуг, в 40 странах мира у нее работает 950 филиалов и примерно 19 тысяч брокеров и представителей; на 8 млн. клиентских счетов (это около 5 миллионов семей) размещено 1,34 трлн. долл. Компания предлагает широчайший ассортимент инвестиционных продуктов и услуг, а имя Merrill Lynch известно инвесторам во всем мире. Merrill Lynch всегда входила в число ведущих отраслевых аналитиков, на нее работают 680 экспертов, изучающих 3700 компаний в 55 странах мира. Аналитическая информация постоянно доступна всем мелким инвесторам через их брокеров, а также через Internet. Что касается ценных бумаг, то Merrill Lynch работает с акциями 550 американских и 4800 зарубежных компаний, обращающимися вне официальной фондовой биржи. В 1999 году доходы Merrill Lynch достигли 21,9 млрд. долл., а чистая прибыль составила 2,6 млрд. долл. Комиссионные брокеров от торговли акциями составили 3,6 млрд. долл. доходов Merrill Lynch (в 1998 году — 3,2 млрд. долл., в 1995 —

1,8 млрд. долл.)⁵². Всего в компании работает 67,2 тысяч человек.

В будущем руководство видит Merrill Lynch компанией мирового класса, предоставляющей в глобальных масштабах высококачественные товары, услуги и информацию через местных доверенных партнеров, закрепившей за собой лидирующее положение на мировом рынке ценных бумаг. Главные задачи компании, по мнению руководства, — предоставлять клиентам индивидуальные консультации и помощь, профессионально составлять и исполнять финансовые планы клиентов.

Стратегическое значение в индивидуальном обслуживании клиентов Merrill Lynch придает персональным брокерам, поэтому компания не торопилась приступать к электронной биржевой торговле. Лишь в июне 1999 года она объявила о своем намерении предоставить клиентам возможность биржевой торговли через Internet, а прежде единственным шагом компании навстречу новым технологиям была разработка специальной программы для клиентов, предоставлявшей доступ к личным счетам. Эту программу, ценой в 25 долл., клиент должен был самостоятельно установить на свой компьютер. Объясняя, почему Merrill Lynch не ринулась в электронную торговлю, один из руководителей компании сказал: “Электронная биржевая торговля — это не то, что нашим клиентам нужно в первую очередь”³⁵⁷.

В декабре 1999 года Merrill Lynch приступила к реализации своего проекта электронной торговли под названием Merrill Lynch Direct. Вот что сказал об этом один из руководителей.

Merrill Lynch Direct предлагает не просто выполнение биржевых операций. Такие возможности, как корректировка счетов в режиме реального времени, налоговая информация, аналитические материалы Global Investor Network, банковские услуги и электронные покупки с помощью уникальной программы Visa Signature Rewards, позволяют подготовленным инвесторам использовать этот сайт для управления всеми аспектами своей финансовой деятельности.

Принимать взвешенные решения об инвестициях клиентам ML Direct помогают такие источники, как аналитический отдел Merrill Lynch — признанный лидер отрасли, отчеты об акциях и ценных бумагах S&P, последние материалы и новости Dow~Jones, ежедневные новости от PR Newswire и Business Wire. GIN(Global Investor Network — Глобальная сеть инвесторов).

Merrill Lynch предоставляла инвестиционные исследования в видеоформате, а также обновляемые ежедневно аудио- и видеоотчеты аналитиков компании, экономистов, менеджеров взаимных фондов, экспертов по финансовому планированию, специализирующихся на финансовых рынках разных стран мира. Электронные клиенты Merrill Lynch получают неограниченный доступ к следующей информации.

• Котировки акций, обновляемые в режиме реальном времени.

• Обзоры динамики акций, взаимных фондов и инвестиций с фиксированным доходом.

• Программы расчетов пенсионного обеспечения, сберегательных вкладов, инвестиций в образование.

• Полная информация для начинающих инвесторов.

• Графическое представление финансовой информации.

Клиенты Merrill Lynch Direct не могут получать персональные советы профессиональных финансовых консультантов компании; финансовые операции при помощи брокеров не входят в электронные услуги Merrill Lynch Direct. Если клиенту нужен индивидуальный совет профессионала, он может выбрать сервис Unlimited Advantage, который позволяют сочетать неограниченную электронную биржевую торговлю с торговлей через персонального брокера. Плата за этот сервис составляет от 0,2 до 1,0% в год от суммы активов на счетах компании, которая не должна быть меньше 1500 долл.

Merrill Lynch инвестирует средства в Archipelago ECN и другие системы электронной торговли и маркетинга, поскольку руководство компании считает их динамичной и перспективной средой брокерских услуг.