Ситуация для анализа

eBay: король электронных аукционов

10³⁵⁸

Луис Марино University of Alabama Патрик Кризер University of Alabama

Отложив утренний выпуск Wall Street Journal, Пьер Омидьяр, основатель и руководитель компании eBay, с беспокойством спросил себя, как долго будет продолжаться период ослепительного успеха его детища. Только что он прочитал статью о достижениях Amazon.com: ее объем продаж стремительно увеличивался и достиг 650 млн. долл. в последнем квартале 1999 года, превысив, таким образом, объем продаж всего предыдущего года. Еще больше огорчил Омидьяра тот факт, что электронные аукционы в 1999году стали самым быстрорастущим сектором Amazon.com. Появление новых конкурентов — Amazon.com, Yahoo! и еще ряда предприимчивых компаний, открывших электронные аукционы на своих Web-сайтах, привело в 1999 году к сокращению доли рынка eBay с 80 до 60%. К тому же о планах создания электронных аукционов объявили такие компании, как Microsoft и Dell, прежде не занимавшиеся этим видом бизнеса.

Когда в 1995 году П. Омидьяр основал eBay, он и предположить не мог, что его компания достигнет такого успеха. Он продолжал ходить на прежнюю работу и после создания eBay, но очень скоро понял, что индустрия электронных аукционов представляет собой огромное, непочатое поле деятельности: eBay помогала коллекционерам подыскивать раритеты, продавцам — повышать доходы, а охотников за скидками привлекала возможность заплатить за вещь меньше, чем в магазине. И все-таки быстрый рост популярности eBay оказался неожиданностью для всех (табл. 10.1).

Таблица 10.1. Некоторые показатели раста^а/в '1996-1999 годах ЩШКШЯШ^1т^

1996 1997 1998 1999

Число зарегистрированных пользователей (млн. чел.)	0,041	0,341	2,181	10,006
Общая стоимость проданных товаров (млрд. долл.)	0,007	0,095	0,745	2,8
Количество предложений (млн. наименований)	0,289	4,394	33,668	129,560

К 1999 году имя eBay уже прочно ассоциировалось с электронными аукционами. К началу

2000 года компания имела самую широкую в мире сеть Web-аукционов уровня С2С (покупатель—покупатель), позволяющую людям в непривычной, но увлекательной форме продавать и покупать самые разнообразные предметы: автомобили, драгоценности, высококачественную аппаратуру, уникальные предметы искусства, антиквариат, марки и монеты, куклы и статуэтки, керамику и стекло, спортивные награды, игрушки, бытовую технику и всякий хлам. К концу 1999 года на eBay выставлялось свыше трех миллионов предметов в 3000 категориях; продавцы и потенциальные покупатели могли сортировать списки по названию, категории, ключевым словам, имени продавца или датам аукциона. На Web-сайте компании было зарегистрировано около 10 миллионов пользователей, ежедневно на сайте фиксировалось 1,8 млн. посещений и просматривалось более 375 тыс. предметов.

Но Пьер Омидьяр, Маргарет Уитмен (президент и глава компании) и все высшее руководство прекрасно понимали, что стабильности eBay постоянно угрожает изменение ситуации в отрасли электронных аукционов. И хотя команда eBay до сих пор успешно справлялась с трудностями, впереди была тяжелая борьба с конкурентами и новыми угрозами.