Законы психологии управления
Психология управления как отрасль практической психологии изучает, в том числе и законы управленческой деятельности. Законы психологии управления проявляются во взаимодействии людей и действуют независимо от того, знаем мы их или не знаем, осознаем или нет. Основными законами психологии управления являются: 1. Закон неопределенности отклика. Этот закон утверждает, что разные люди в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия. «Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется». Даже один и тот же человек в разное время может качественно по-разному реагировать на одно и тоже воздействие. Это может зависеть от эмоционального состояния человека, от его настроения и от других факторов, которые не может полностью учесть ни один руководитель. 2. Закон неадекватности восприятия. Мы никогда не можем постичь другого человека с той полнотой, которая необходима для принятия серьезных решений относительно этого человека. «Чужая душа - потемки»- вот один из вариантов этого закона. Искажение здесь вызвано целым рядом причин: человек постоянно развивается, у него есть защитные реакции и т.д. 3 Закон неадекватности самооценки. Самооценка любого человека редко бывает адекватной. Обычно она либо занижена, либо завышена. 4. Закон искажения информации. Управленческая информация имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз». Например, устная информация может искажаться до 50%. Люди неизбежно начинают додумывать, домысливать, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. Впрочем, искажения можно свести к минимуму, уменьшив количество передаточных звеньев и поддержкой обратной связи с подчиненными с цель ю контроля за правильностью усвоения полученных сведений. 5. Закон самосохранения. Одним из мотивов определяющих поведение людей, является сохранение личного статуса, достоинства и т.д. Прямое или косвенное ущемление вызывает отрицательную реакцию. 6. Закон компенсации. В самом общем виде он означает что человек, имеющий какие либо недостатки, сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, старается компенсировать их усиленной работой в другой области. При высоком уровне стимул ов к конкретной работе недостаток каких либо способностей возмещается другими способностями или навыками и умением работать. К примеру, слаборазвитую память можно компенсировать умело организованным трудом и использованием системы фиксирования информации.
|
