Концепция управления Д. Мак-Грегора

Известный американский специалист в области менеджмента Д. Мак-Грегор разработал две теоретические концепции управления, обозначив их символами «Х» и «У».

По теории «Х» человек не любит работать, руководству необходимо прибегать к угрозам, а рядовые сотрудники обычно пассивны. Для этой теории сформулированы следующие принципы:

1. Жесткое и непосредственное управление организацией.

2. Централизация официальных законных полномочий.

3. Минимальное участие работников в процессе принятия решений.

По теории «У» работа естественна для человека, работники разделяют цели организации, одним из важнейших факторов мотивации является участие в общей деятельности. При наличии соответствующих условий человек не боится брать на себя ответственность. Принципы этой теории таковы:

1. Свободное и более общее руководство организацией.

2. Децентрализация официальных полномочий.

3. Меньший расчет на принуждение и контроль.

4. Демократический стиль руководства.

5. Более активное участие рядовых работников в принятии решений.

В основе практики американского менеджмента лежит теория «Х». Для того чтобы добиться успеха в США, мало просто сделать работу хорошо. Ее необходимо сделать лучше остальных. Работник в США оценивается по результату его деятельности, он должен доказать, что он лучше остальных. Работникам приходится соревноваться друг с другом для получения награды. Американцы полагают, что люди будут конкурировать друг с другом, когда награда достанется только кому-то одному. С точки зрения человеческих отношений наиболее подходит безличная конкуренция. То есть соревнующиеся разведены во времени, пространстве или специфике деятельности. Личная конкуренция оказывает в большинстве случаев отрицательное воздействие. Говорят: «Повысьте кому-то зарплату на 100 долларов, и вы убедитесь, остальные почувствуют себя бедней на 100 долларов, хотя никому из них зарплату не снижали». Почти во всех американских компаниях оклады работников держатся в большом секрете.

В последнее десятилетие, однако, стало очевидно, что американская экономика проигрывает по сравнению с экономикой Японии. Растущий объем японского экспорта, разнообразие и высокое качество японских товаров вынуждают американских менеджеров пересмотреть свою практику управления производством. А для этого необходимо просто обратиться к теории «У», которая давно лежит в основе практики японского менеджмента.