Состав и сущность показателей качества.

Показатели качества продукции непосредственно связаны с понятиями признака и параметра продукции.

Признак продукции – качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции.

Параметр продукции – это признак, количественно характеризующий любые свойства или состояния продукции.

Показатель, признак и параметр продукции являются применяемыми для оценки качества продукции формами более общего понятия (мера), являющегося конкретным выражением качественной и количественной сторон определенных объектов, предметов, услуг и процессов.

Мера – это такое единство количественной и качественной сторон объектов, в котором определенное качество необходимо связать с определенным количеством, то есть в котором качественная (квалитативная) и количественная (квантитативная) стороны соответствуют друг другу, при этом количественная величина объекта может изменяться, но только в определенных границах, характеризуемых качеством объекта.

Показатель качества продукции числено характеризует степень проявления определенного свойства, а его наименование характеризует само свойство. Численные значения могут выражаться как в размерных единицах (длины, скорости, массы, площади, времени и т.д.), так и в безразмерных величинах (коэффициент полезного действия, коэффициент ремонтной пригодности изделия, вероятностные показатели и т.д.).

Признак продукции носит больше качественный характер нежели параметр или показатель. Например, при контроле качества продукции широко используется так называемый альтернативный признак по которому вся продукция делится на две взаимоисключающие группы: годная и дефектная продукция. При этом под годной продукцией понимается продукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям, а под дефектной понимается – несоответствие данной продукции установленным требованиям.

В настоящее время существует большое количество различных показателей, параметров и признаков качества, исходя из многообразия которых возникает необходимость их классификации с целью методического упорядочивания.

(3) Классификация и содержание показателей качества.