Сущность и принципы анализа управленческих решений
Процесс познания широко использует такие важнейшие инструменты, как анализ, синтез, эксперимент, моделирование. Активно-составляющим здесь выступает человече- ское мышление, которое представляет собой наивысшую аналитико-синтетическую спо- собность человеческого мозга. Человек по своей природе запрограммирован как бы жи- вым аналитико-синтезирующим аппаратом. Мышление в качестве творческого процесса охватывает понятия, суждения, умозак- лючения. Мышление, а в данном случае и анализ, отражают общее, дифференцируют и группируют свойства вещей, явлений, показателей в соответствии с их понятиями, сущно- стью, реальностями, объективностью, в их развитии и противоречии. Через суждение, через понятия что-либо утверждается или, наоборот, отрицается. Используя приемы индукции (суждение от частного к общему), а также дедукции (суждение от общего к частному), суж- дения приводят к тому или иному умозаключению. Анализ (от греч. – analisis) буквально означает расчленение, разложение изучаемо- го объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие (мысленные или реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единст- ве с понятием «синтез» (от греч. – sinthesis) соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое. Анализ без синтеза невозможен. Умозаключение представляет собой индуктивно- дедуктивный вывод, содержащий нечто новое, отличающееся от прежних понятий и пред- ставлений. Процесс мышления – процесс аналитико-синтетической деятельности человече- ского мозга, проходит через три взаимосвязанные стадии: созерцание, научную абстрак- цию, формирование новых практических предложений и умозаключений. Созерцание, или наблюдение, фактофиксация – начальный момент познания, на- чальный момент анализа. Созерцание – это отдание чести «его величеству господину фак- ту». Факты – это воздух аналитика, лица, принимающего решение. Множественность фак- тов – основа всех последующих этапов анализа – мышления. Созерцание, сбор требую- щихся фактов, определенных кирпичиков сущего служат базой для абстрактного обобще- ния на более высоком уровне. Здесь проявляется мудрость восточной поговорки: «Не вся- кий знает, как много надо знать, чтобы знать, как мало мы знаем». На стадии абстрактных обобщений возможна многовариантность теоретических суждений и умозаключений. Чем больше таких суждений, тем большая вероятность выбо- ра оптимального решения. Абстрактное мышление, основанное на объективных данных, прошедших логическую обработку первичного материала, раскрывает глубинный смысл изучаемых явлений, выявляет определенные закономерности в их развитии. Формирование новых практических предложений и умозаключений осуществляет- ся на основе результатов абстрактных обобщений путем восхождения от абстрактного к конкретному, привязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разработки и обоснования конкретных организационно-технических и других мероприятий. К основным принципам диалектики, на которых базируется анализ, можно отнести следующие: системный подход; динамический подход; принцип проявления необходимости и случайности;
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
принцип единства и борьбы противоположностей; принцип перехода количества в качество и качества в новое количество; принцип «отрицание отрицания», непрерывного отмирания систем (компонентов систем) и появления новых, более качественных. Рассмотрим сущность этих принципов. Сущность системного и динамического подходов была рассмотрена в предыдущей теме. Добавим, что движение – непреложная предпосылка развития природы, общества, человека и других систем. Особенность, необходимость и трудность анализа как раз и со- стоят в том, что все следует изучать не в статике, а в динамике, в причинно-следственных связях. Причина порождает следствие, а следствие вновь оборачивается причиной после- дующего события и так до бесконечности. Проявление необходимости и случайности выражается в двух аспектах: а) с точки зрения определенности событий, явлений, фактов, которые могут быть либо зафиксированными, бесспорными или планируемыми, либо случайными, непредска- зуемыми; б) с точки зрения степени определенности (неопределенности) причинно-след- ственных отношений, которые могут быть либо детерминированными, жесткими, либо стохастическими, вероятностными. Отсюда уравнения связи между факторами могут быть функциональными (жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятност- ными). Принцип единства и борьбы противоположностей является одним из важней- ших в философии, объясняющий противоречивость исторического развития любой систе- мы. Например, любой экономической системе присущ криволинейный, зигзагообразный, поступательно-возвратный характер развития. Единство и борьба противоположностей, наличие антагонистических и неантагонистических противоречий всегда считались одним из мощнейших средств поступательного движения. Особенно сближает диалектическое познание с экономическим анализом философ- ская проблема количества и качества. В основе этого принципа лежат в большей мере не непрерывность развития динамического процесса, а его дискретность; не целостность, а расчлененность на составляющие, которые, впрочем, складываются и в целое. Для иссле- дования количества характерны счет и мера, зависимости между факторами в динамике. Для исследования качества нужно изучить рынок, потребности, динамику изменения по- казателей качества. Диалектически переход количества в новое качество выражается в на- коплении (увеличении) первого (количества) для повышения второго (качества) по спира- ли развития. Например, в настоящее время наблюдается увеличение доли затрат на стратегический маркетинг и НИОКР с целью повышения качества товара и его конкурен- тоспособности. Новое качество ведет к снижению абсолютных и относительных затрат у потребителя, к снижению затрат за жизненный цикл товара на единицу его полезного эф- фекта (качества). Познание проблемы количества и качества в конечном счете должно привести к экономии времени, то есть снижению суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта товаров. Ведущая роль в решении этой проблемы отводится анализу, прогнозированию и оптимизации. С проблемой количества и качества связан принцип или диалектический закон «от- рицание отрицания». Во всех сферах происходит отрицание новым старого и создание (рождение, формирование и т. д.) нового, более качественного, экономичного, конкурен- тоспособного. Например, в промышленно развитых странах ежегодно закрывается 8-12% фирм, вместо них открываются новые, более рентабельные, прогрессивные. Продолжи- тельность освоения и серийного выпуска промышленной продукции под давлением кон-
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
куренции в последние годы резко сократилась. Постоянно идет процесс воспроизводства более конкурентоспособных объектов. Например, в США за последние 15 лет продолжи- тельность выпуска вычислительной техники сократилась в среднем в 7 раз и составляет около 12 месяцев. В России за последние 5 лет продолжительность выпуска продукции машиностроения сократилась примерно в 2 раза. Кроме перечисленных принципов диалектики, являющихся основой анализа, сле- дует выполнять специфические принципы анализа: 1) принцип единства анализа и синтеза предполагает разложение на составные час- ти анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последующем рассмотрении их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости; 2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов) предполагает по- становку целей и установление способов достижения этой цели. При этом всегда выделя- ется основное (ведущее) звено, применяя методы факторного анализа и структуризации проблемы; 3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и дру- гим условиям; 4) принцип оперативности и своевременности анализа направлен на сокращение времени выполнения работ за счет реализации принципов рациональной организации час- тичных процессов (пропорциональности, параллельности, прямоточности, непрерывно- сти, ритмичности и др.), кодирования и автоматизации информационного обеспечения, повышения качества информации и методов анализа; 5) принцип количественной определенности предполагает количественное выражение: а) параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернатив- ных вариантов управленческого решения; б) связей между компонентами системы менеджмента; в) степени неопределенности и риска при принятии решения. Схема проявления принципа единства анализа и синтеза показана на рис. 5.1.
0-й уровень
АНАЛИЗ 1 2 ситнтез 1-й уровень
1.1 2.7 2-й уровень
2.2.1 2.2.4 3-й уровень
Рис. 5.1. Схема проявления принципа единства анализа и синтеза
Допустим, мы построили дерево эффективности конкретного товара. Тогда на 0-м уровне будет показатель эффективности товара как отношение сово- купных затрат за его жизненный цикл к полезному эффекту (отдаче) за этот же период.
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
На 1-м уровне по левой ветви будут показатели качества (1 – полезный эффект; 1.1 – показатели назначения товара; 1.2 – надежность; 1.3 – экологичность; 1.4 – эргоно- мичность; 1.5 – технологичность; 1.6 – эстетичность (дизайн); 1.7 – стандартизация и унификация; 1.8 – патентная чистота и патентоспособность; 1.2.1 – безотказность; 1.2.2 – долговечность; 1.2.3 – ремонтопригодность; 1.2.4 – сохраняемость и т. д.). Правая ветвь дерева эффективности товара раскрывает совокупные затраты – на 1- м уровне, на 2-м уровне: 2.1 – затраты на стратегический маркетинг; 2.2 – затраты на НИОКР; 2.3 – затраты на организационно-технологическую подготовку производства но- вого товара; 2.4 – затраты на производство товара; 2.5 – затраты на подготовку товара к функционированию или обращение; 2.6 -затраты на эксплуатацию (использование) и ре- монты (восстановление) товара за нормативный срок его службы; 2.7 – затраты на утили- зацию товара. На 3-м уровне приведем составляющие только по показателю 2.2 (затраты на НИОКР): 2.2.1 – затраты на фундаментальные исследования; 2.2.2 – затраты на при- кладные исследования; 2.2.3 – затраты на конструкторские работы; 2.2.4 – затраты на опытно-экспериментальные и испытательные работы. По аналогичной схеме проводится структуризация остальных показателей на 3-м уровне, далее показатели 3-го уровня разбиваются на показатели 4-го уровня (по ветви «качество» это могут быть частные показатели качества, ветви «затраты» – затраты по подразделениям и проблемам). На рис. 5.1 показатели 2-го и 3-го уровней схематично раскрыты полностью, однако цифрами для простоты обозначены только крайние показа- тели, например, 1.1 и 2.7. После построения дерева эффективности товара, т. е. после выполнения одного из первых этапов анализа, при помощи синтеза проверяется правильность структуризации показателей. Для этого на белом листе перечисляются вразброс (без привязки к ветви де- рева и уровню) все показатели обеих ветвей и всех уровней без номеров. Приведем фраг- мент показателей эффективности оборудования: 1) надежность; 2) затраты на прикладные исследования; 3) экологичность; 4) производительность; 5) затраты на патентный поиск; 6) технологичность; 7) совокупные затраты за жизненный цикл товара; 8) сохраняемость свойств качества товара; 9) уровень вибрации; 10) полезный эффект и т.д. Теперь мы должны каждому показателю присвоить номер, принадлежащий ему в дереве показателей по экономическому содержанию и логике. Так, «надежность» имеет номер 1.2, «затраты на прикладные исследования» – 2.2.2, «экологичность» – 1.3, «произ- водительность» является одним из показателей назначения оборудования и этому показа- телю можно присвоить номер 1.1.1, «затраты на патентный поиск» являются частью за- трат на фундаментальные исследования и этому показателю можно присвоить номер 2.2.1.2 (если 2.2.1 – затраты на фундаментальные исследования, 2.2.1.1 – анализ проблемы и разработка технического задания), «технологичность» – 1.5, «совокупные затраты за жизненный цикл» – 2, «сохраняемость свойств качества товара» – 1.2.4, «уровень вибра- ции» относится к частному показателю эргономичности (1.4) и ему можно присвоить но- мер 1.4.1, «полезный эффект» – 1. После выполнения этой весьма трудной работы, требующей знания проблем эф- фективности, строится дерево показателей снизу, т.е. мы соединяем ранее расчлененные
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
элементы или восходим снизу (с 4-го уровня) к вершине дерева. Дерево показателей, по- строенное на этапе анализа, мы не должны видеть (лучше, если анализ и синтез проводят разные люди). На следующем этапе проводим сличение дерева показателей, построенного на эта- пе анализа, с деревом, построенным на этапе синтеза. Следует добиваться полного совпа- дения этих деревьев. После построения и уточнения дерева показателей рекомендуется находить и ана- лизировать горизонтальные связи между показателями. Например, с повышением уровня безотказности изделия резко снижаются затраты на эксплуатацию и ремонты, но увеличи- ваются затраты в сфере производства. С увеличением затрат на стратегический маркетинг (конечно, при профессиональном его проведении) снижаются затраты на последующих стадиях жизненного цикла изделия (иногда в 10 и более раз). Эти зависимости нужны для ранжирования факторов и определения приоритетов в инвестиционной политике.
5.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения
Рассмотрим сущность методов анализа. Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы. Основные виды сравнений, применяемые при анализе: отчетные показатели с плановыми показателями; плановые показатели с показателями предшествующего периода; отчетные показатели с показателями предшествующих периодов; показатели работы за каждый день; сравнения со среднеотраслевыми данными; показатели качества продукции данного предприятия с показателями аналогич- ных предприятий-конкурентов и др. Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (един- ство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географи- ческих условий и т.д.). Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные эле- менты которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов. Индексный метод позволяет провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, в последнем случае число факторов должно быть равно двум, а анализируемый показатель представлен как их произведение. Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хо- зяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансово- го метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений. Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов – сомножителей фактическими. Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позво- ляет исчислить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение ко- торого заменяется на фактическое.
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обоб- щающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов. Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа. Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.). Функционально-стоимостный анализ (ФСА) – это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта. Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности на- бора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта. Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложив- шихся или планируемых экономических условиях. Примерным перечнем задач экономического анализа, для решения которых могут быть использованы ЭММ, является: оценка разработанного с помощью ЭММ плана производства продукции; оптимизация хозяйственной программы, распределения ее по цехам и оборудо- ванию и количеству продукции (работ); оптимизация распределения хозяйственных ресурсов, раскроя материала, опре- деления напряженности норм; оптимизация уровня унификации составляющих частей изделия и средств техно- логического оснащения; установление оптимальных размеров предприятия, цеха, участка и т.п.; определение оптимального ассортимента изделий; определение наиболее рациональных маршрутов внутризаводского транспорта, размещение складов; определение границ целесообразности проведения капитального ремонта, рацио- нальных сроков эксплуатации оборудования и замена его новым; установление и сравнительный анализ экономической эффективности использо- вания единицы ресурса каждого вида с точки зрения оптимального варианта решения; определение внутрихозяйственных потерь в связи с возможным оптимальным решением. Далее рассмотрим приемы анализа. Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результа- та действия различных факторов на обобщающий показатель производственно- хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам. Сгруппированные данные оформляются в виде таблиц. Такая таблица представляет форму рационального изложения цифровых характеристик, изучаемых явлений и процессов. Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характери- зуют размеры (величины, объемы) экономических явлений. Относительные величины ха- рактеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности. Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массо- вых, качественно однородных, экономических явлений. Выражает собой отличительную
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
особенность данной совокупности явлений, устанавливает ее наиболее типичные черты. В экономическом анализе в зависимости от конкретной цели используются различные виды средних величин: средние арифметические, геометрические, простые, средневзве- шенные. Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Различают ряды моментные – для характеристики изучаемого объек- та за различные моменты времени и периодические – за определенный период времени. Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предпола- гают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Выборочные наблюдения предполагают изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов. По данным выборочных наблюде- ний на основе методов теории вероятностей определяется возможность распространения выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений. Прием детализации и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные по- казатели по отдельным составным частям и факторам, определяют влияние каждого из них на эти показатели. Обобщения раскрывают связь между частями целого (объекта, яв- ления, процесса), итогами деятельности и отдельных подразделений и определяют степень их влияния на общие результаты.
|
