В РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. фессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную

 

фессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную

управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели.

Одна и та же стратегическая идея, скажем, выбор структуры организации, может

быть реализована по-разному. Различные организационные структуры рассмотрены дос-

таточно обстоятельно в книгах, посвященных кадровым решениям. На какой из них лучше

остановиться – это уже результат ситуационного анализа, учитывающего и характер дея-

тельности организации, и внешнюю среду, в которой организация функционирует, и

внутреннюю культуру, и кадровый состав.

Ситуационный подход можно представить состоящим из следующих основных со-

ставляющих, которые в более компактном виде можно сформулировать так:

изучение современных технологий ситуационного анализа;

предвидение последствий принимаемых решений;

интерпретация ситуации с выделением наиболее важных факторов (переменных)

и оценкой возможных последствий их изменения;

принятие эффективного решения.

При проведении ситуационного анализа используются специально разработанные

технологии, базирующиеся в значительной степени на использовании современных мето-

дов получения, анализа и обработки экспертной информации.

Центральную роль, при ситуационном подходе играет определение ситуационных

переменных. Они – ключ к пониманию ситуации, а значит, к принятию эффективных

управленческих решений.

Поэтому одной из основных проблем, решаемых ситуационным анализом, является

установление факторов, определяющих развитие ситуации.

Если мы захотим выделить все факторы, в той или иной степени влияющие на раз-

витие ситуации, то это будет задачей, с одной стороны, нереальной, а с другой – лишен-

ной смысла.

Нереальной она будет потому, что на развитие ситуации влияние, может быть, не-

значительное, оказывает очень много факторов.

Кто поручится, что дождь и непогода за окном или семейные и прочие неурядицы

не повлияли хоть в какой-то степени на настроение руководителя, проводящего важное

совещание?

Задержки или брак в производстве какой-либо маловажной на первый взгляд дета-

ли могут привести к сбоям в работе главного конвейера.

Задача установления всех факторов, влияющих на развитие ситуации, является ли-

шенной смысла потому, что сколько-нибудь полный, доведенный до конечной логической

точки анализ ситуации становится практически невозможным. Все связи и взаимодейст-

вия факторов проследить невозможно. Трудоемкость анализа резко возрастает. Качество

получаемого результата в силу перечисленных выше причин не повышается, а снижается.

Поэтому одной из основных задач ситуационного анализа является установление не

всех, а именно основных факторов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуа-

ции, и отбрасывание тех факторов, которые существенного влияния оказать не могут.

Сегодня известны и используются несколько технологий установления основных

влияющих факторов в результате анализа той или иной конкретной ситуации. Перечислим

некоторые из них:

«Мозговая атака» («Мозговой штурм»);

«Двухтуровое анкетирование»;

«Многомерное шкалирование» и т.д.

 

 

ГЛАВА 5. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ