Советы опытного маркетолога. Маркетинговые стратегии и программы составляют ядро .маркетингового плана и базируются на информацииМаркетинговые стратегии и программы составляют ядро.маркетингового плана и базируются на информации, связанной с анализом рынка, сегментацией, определением целевых сегментов потребителей и позиционированием. Маркетинговые стратегии и программы должны соответствовать общему направлению развития организации, се долго- и краткосрочным целям, что подтверждается опытом Internet-компании Атаzоп.сот. Атаzоп.сот. Internet -компания Атаzоп.сот. (www.amazon.com) долгие годы делала акцент на высоких темпах роста объемов продаж. На протяжении всего этого времени ее маркетинговые планы способствовали достижению этой первостепенной долгосрочной цели (высоких темпов роста объемов продаж), ориентируя компанию на расширение ассортимента товаров — начиная с книг, музыкальных записей и видео кассет и заканчивая игрушками, компьютерным оборудованием и бытовой электроникой. Но когда новые обстоятельства заставили руководство задуматься о повышении своей рентабельности, главный исполнительный директор Атаzоп.сот., Джефф Безос, уволил многих работников, закрыл ряд подразделений и критически оценил каждую товарную категорию, попытавшись изыскать новые возможности зарабатывания прибыли. В настоящее время маркетинговые планы Атаzоп.сот. в большей степени ориентированы на достижение долгосрочной корпоративной цели — обеспе-чение высокой прибыльности продаж [21]. Следует разработать внешние маркетинговые стратегии для цени поставок и канала распределения, которые позволили бы сформировать благоприятные отношения с поставщиками, а также с партнерами по технологическому процессу и по каналу распределения. К тому же компаниям необходима внутренняя маркетинговая стратегия для обеспечения поддержки со стороны рядовых работников и руководителей компании, для надлежащего укомплектования кадрами, которое позволяло бы выполнить принятые маркетинговые программы, и для обеспечения мотиваций к обслуживанию клиентов, соответствующему выбранной стратегии и позиционированию. Более подробно о маркетинговых стратегиях и программах (в том числе о применении маркетингового комплекса) рассказывается в главе 6.
|
