· Отношение. Система связей с поставщиками, оптовыми и розничными торговцами, маркетинговыми агентствами и прочими компаниями образует сеть, с помощью которой соответствующая организация создает и предоставляет своим потребителям определенную ценность (value), т.е. разницу между воспринимаемой потребителем выгодой и воспринимаемой ценой (плюс прочие издержки), которую ему приходится платить. Чем выше воспринимаемые выгоды, тем выше ценность товара для клиентов. Однако создание ценности и предоставление ее потребителю требуют наличия прочных отношений с поставщиками, дистрибьюторами и прочими организациями. Например, посредством управления цепочкой поставок компания может координировать деятельность своих поставщиков и логистику, необходимую для поддержания производственных или сервисных операции, причем каждый из этих элементов вносит свой вклад в создание ценности и донесение ее до потребителей. Л поскольку для удовлетворения нужд последних маркстологи должны действовать совместно со специалистами из других подразделений компании, то хорошие отношения внутри организации также важны для обеспечения ее общего успеха.
ЦЕННОСТЬ
Разница между воспринимаемыми потребителями совокупными выгодами и совокупными издержками.
