Сущность, функции и основные характеристики связей с общественностью

Связи с общественностью или паблик рилейшинз (от англ. public relations) – деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Достоинства связей с общественностью:

- возможность обеспечения целевых аудиторий достоверной, полной информацией;

- возможность эффектного представления товаров и предприятий;

- широкий охват рынка;

- долгосрочность воздействия на целевые аудитории.

Недостатки связей с общественностью:

- высокая стоимость отдельных мероприятий;

- эпизодический характер коммуникаций;

- отсутствие гарантий формирования благоприятного отношения к предприятию и его товарам.

В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью выполняют следующие функции:

1. Информационная функция.

2. Функция имиджа.

3. Управленческая функция.

4. Коммуникативная функция.

5. Функция сохранения жизнеспособности.

Для организации деятельности по связям с общественностью, которая должна носить систематический и непрерывный характер, предприятие может создать специальную службу (или поручить эту работу отдельному сотруднику) или обратиться к услугам специализированных организаций.