Сущность, функции и основные характеристики связей с общественностью
Связи с общественностью или паблик рилейшинз (от англ. public relations) – деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Достоинства связей с общественностью: - возможность обеспечения целевых аудиторий достоверной, полной информацией; - возможность эффектного представления товаров и предприятий; - широкий охват рынка; - долгосрочность воздействия на целевые аудитории. Недостатки связей с общественностью: - высокая стоимость отдельных мероприятий; - эпизодический характер коммуникаций; - отсутствие гарантий формирования благоприятного отношения к предприятию и его товарам. В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью выполняют следующие функции: 1. Информационная функция. 2. Функция имиджа. 3. Управленческая функция. 4. Коммуникативная функция. 5. Функция сохранения жизнеспособности. Для организации деятельности по связям с общественностью, которая должна носить систематический и непрерывный характер, предприятие может создать специальную службу (или поручить эту работу отдельному сотруднику) или обратиться к услугам специализированных организаций.
|
