Разработка концепции

Маркетингового исследования

Выбор цели

Выдвижение гипотез

Разработка алгоритмов

Постановка задач

2-й этап:

Конкретизация задания,

Разработка методики

Исследования

Информационные методики

Статистические методики

Экономико-математические

Методики

Методики

Маркетинг-менеджмента

Методики

сетевого планирования

Методики линейного и динамиче-

Ского программирования

Й этап

Формирование

Информационного банка

Сбор информации

Обработка информации

Хранение информации

Й этап

Формирование банка

Моделей

Анализ данных

Моделирование данных

Прогнозирование данных

Й этап

Оформление результатов

Исследования Оценка эффективности Рекомендации

Выводы

Результаты исследования, изложенные в форме научного отчета, обычно строятся

по следующей схеме:

четко излагается цель исследования;

характеризуются предмет и объекты исследования, определяется период, за кото-

рый собираются данные и дата (время) обследования;

Рынок

март

2004

описываются источники информации и раскрывается методология исследования

(методы сбора информации и анализа);

1. Выборка

2. Анкета

3. Группировка

4. Корреляция и т.д.

создается перечень наиболее важных результатов;

Выявлены связи между

спросом и факторами:

делаются выводы и предлагаются рекомендации. Отчет должен быть написан четко

и недвусмысленно, его выводы должны быть тщательно аргументированы.

Пример оценки ситуации и рекомендаций, которые могут быть даны фирме.

Г-ну Президенту фирмы

Установлена зависимость спроса от информированности спроса и ка-

чества обслуживания.

РЕКОМЕНДУЕМ:

1. Усилить рекламу товара;

2. Улучшить сервис.

Вероятный прирост спроса — 20%.

В маркетинговом исследовании существует определенная специализация: в нем

различаются несколько самостоятельных типов, каждый из которых выполняет самостоя-

тельные функции:

􀂉 разведочные (поисковые) исследования, предшествующие разработке програм-

мы основного исследования, они предпринимаются для сбора предварительной

информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть гипотезы и вы-

брать соответствующую методику анализа (иногда их совмещают с пробным

маркетингом);

􀂉 описательное (дескриптивное) исследование, имеющее целью констатацию ре-

альных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информа-

ции (оно дает руководству материал для размышления и неформальных оценок,

позволяющих безотлагательно принять решение);

􀂉 экспериментальное исследование, которое проводится с целью проверки вы-

двинутой гипотезы (например, о наличии причинно-следственной связи каких-

либо показателей);

􀂉 казуальное, или аналитическое исследование, проводимое для выявления и мо-

делирования связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды и т.д.

1.2.4. Комплексная модель маркетингового исследования

 

Моделирование рынка представляет собой важный этап маркетингового исследо-

вания, позволяющий выявить основные рыночные закономерности. Модель маркетинго-

вого исследования — форма качественной или количественной имитации явле-

ний/процессов, описывающих состояние, развитие и взаимосвязи товарного рынка. Мо-

дель может быть выражена в графической форме, в виде статистической или математико-

математической системы равенств и неравенств, а также в описательной форме.

Модель

маркетингового исследования охватывает три уровня исследования, отвечающие на сле-

дующие вопросы:

• на первом уровне, — что изучается, каким требованиям отвечает исследова-

ние, зачем изучается и кто изучает;

• на втором уровне, — какие задачи решает исследование, какие методы ис-

пользуются;

• на третьем уровне, — какие выводы могут быть получены.