Сегодня уже не товары конкурируют между собой, а системы менеджмента качества.

В результате преобразований при построении и внедрении СМК мы должны получить новую систему вознаграждения. Её целью должно быть высвобождение мощи человеческих ресурсов, содержащихся во внутренней мотивации. Мы будем использовать сотрудничество между людьми и подразделениями. Со временем ее результатом будет большее число инноваций, лучшее качество продукции, более высокое материальное вознаграждение для всех. Появится радость в работе, радость от обучения, а с каждым кто получает радость от своей работы, тоже приятно работать. Все выигрывают, не будет проигравших.

Заканчивая презентацию концепции пожелаю всем нам успехов в этом благородном деле – деле становления качества на нашем предприятии и процетирую заповеди менеджера по качеству – они должны стать заповедями для всех нас:

Качество - благо для всех

Не бойся качества, бойся некачества

Качество не бывает случайным

Делайте правильно с первого раза

Предотвращайте, а не исправляйте

Реагируйте на каждый случай появления дефекта

Стремитесь к постоянному улучшению стандарта работы

Овладевайте методами менеджмента качества

и самое главное

Для того чтобы творить качество нужно верить в него как в религию, поклоняться качеству и служить ему.

Планирование системы менеджмента качества

Руководству необходимо взять на себя ответственность за планирование системы менеджмента качества организации.

Это планирование следует направить на определение процессов, необходимых для результативного и эффективного достижения целей и выполнения требований к качеству, соответствующих стратегии организации.

Исходные данные для результативного и эффективного планирования

• определенные цели организации;

• определенные потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон;

• оценка законодательных и регламентирующих требований;

• оценка данных о характеристиках продукции;

• оценка данных о характеристиках процессов;

• уроки, извлеченные из предыдущего опыта;

• установленные возможности для улучшения;

• оценка соответствующих рисков и данных об их уменьшении.

На основе результатов планирования системы менеджмента качества определяются процессы жизненного цикла продукции и ее поддержки, включающие:

• необходимые для организации навыки и знания;

• ответственность и полномочия для осуществления планов улучшения процессов;

• необходимые ресурсы, такие, как финансовые ресурсы и инфраструктура;

• матрицы для оценки достижения улучшения деятельности организации;

• потребности для улучшения, включая средства и методы;

• потребности в документации, включая записи.