Туда, куда нужно
Недавно был просто анекдотичный случай. В ЖЭС поступила заявка на установку рамы в подъезде. И все бы ничего, но рам у нас в наличии в данный момент не было. Обещали подвезти на следующей неделе. А жилец пригрозил, что если не установим сегодня же, он обратится «туда, куда нужно». А этого обращения «куда нужно» руководство наше боится как огня. Кстати, грамотные люди знают необходимые телефоны, и при каждом удобном случае пугают жалобой в это нужное «туда». И перед этими грамотными приходится стелиться. Остальных же, несведущих, можно и продинамить. Таким образом, основная работа здесь, по сути, сводится к предотвращению и закрытию жалоб в вышестоящие инстанции. На это бросаются все силы и средства предприятия. Остальная работа отходит на второй план. Причем, гораздо важнее не устранить причину жалобы, а отписать все на бумаге. Бюрократия-с. Тотальнейшая. Но это не касается тех случаев, когда ожидается очередная проверка, или противный, но юридически подкованный жилец может взбаламутить наше мертвое море. Тогда проблему приходится действительно устранять. Здесь и сейчас. И в этот раз оконную раму надо было установить кровь с носу. Что же делать? Ну, елы-палы, не нарисуешь же ее! И тут наша директор проявила смекалку: можно снять раму из другого подъезда! Жалобу-то закрыть срочно надо… Сказано-сделано. А хули: ты - начальник, я – дурак. Но не обошлось без приключений. Когда мы снятую раму перли по лестнице вниз, из квартиры вдруг вылетел мужик с куском арматуры в руках и заорал: «Ах, так вот кто рамы крадет! Стоять, падлы!!!» Мы не горели желанием получить арматурой поперек спины, поэтому увеличили скорость. Мужик же был в тапочках на босу ногу, поэтому, выбежав на улицу, он остановился перед огромной черной лужей, зло плюнул и прорычал нам в след: «Ну все, звоню я в ваш ЖЭС, отгребете вы по полной!» Мы и в самом деле отгребли, за то, что неаккуратно сработали и шуму наделали. А на этаж, где живет страшный мужик с арматурой, мы вечером, буквально не дыша, установили другую раму, снятую в подъезде соседнего дома…
|
