Переговоры считаются завершенными, если их результаты подверглись тщательному анализу, на основе которого сделаны соответствующие выводы.
* * * Не надо забывать то, что писал наш великий соотечественник Михаил Васильевич Ломоносов: «Когда к сооружению какой-либо махины приготовленные части лежат особливо и некоторая определенного себе действия другой взаимно не сообщает, тогда все их бытие тщетно и бесполезно. Подобным образом, если бы каждый член человеческого рода не мог изъяснить своих понятий другому, то бы не токмо лишены мы были сего согласного общих дел течения, которое соединением наших мыслей управляется, но едва бы не хуже ли были мы диких зверей» Вопросы для самоконтроля 1. Дайте определение управленческого общения (коммуникации) 2. Кто такие коммуникатор и реципиент? 3. Кто такие адресант и адресат общения? 4. Раскройте содержание модели общения 5. Покажите элементы (аспекты) общения 6. Каковы основные принципы управленческого общения (коммуникации)? 7. Каковы основные функции управленческого общения (коммуникации)? 8. Определите основные стороны общения 9. Раскройте содержание сторон общения - коммуникативной - перцептивной - интерактивной 10. Как можно классифицировать коммуникативное общение? 11. Определите невербальные средства коммуникативного общения 12. Как трактовать невербальные средства общения? 13. Охарактеризуйте основные зоны пространства общения 14. Какие варианты размещения частников общения вы знаете? 15. Дайте характеристику интерактивной составляющей общения 16. Дайте характеристику перцептивной составляющей общения 17. Назовите основные виды общения 18. Что такое коммуникационная сеть и каковы ее основные типы? 19. Каковы формы управленческого общения? 20. Назовите основные правила управленческого общения 21. Назовите основные психологические элементы, соблюдение которых в процессе общения обязательны для обеих сторон 22. Что такое деловое совещание и каковы его задачи? 23. Определите классификацию деловых совещаний 24. Какова технология деловых совещаний? 25. Как определить эффективность деловых совещаний? 26. Какие общие рекомендации можно дать участнику делового совещания? 27. Что такое деловые переговоры, и каково их назначение? 28. Что входит в подготовку деловых переговоров? 29. Что включается в проведение переговоров? 30. Как следует завершать переговоры? 31. Что входит ванализ итогов деловых переговоров?
Приложение 1 Качества личности и ее психических процессов, необходимых для общения
Перцептивная сторона процесса общения (по монографии А. А. Бодалева «Личность и общение»)
[1] Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994. [2] Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976. [3] Немов Р.С. Психология. Том 1. Общие основы психологии. – М., Просвещение, 1994. [4] Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. 1989. № 8.
|
