Содержательные теории мотивации. Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации.

Основа мотивации – система потребностей человека.

Существует два взаимодополняющих подхода к мотивации:

1 Содержательные теории мотивации – основаны на определении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют действовать так, а не иначе (А. Маслоу, Д. Мак Клелланд, Ф. Герцберг).

2 Процессуальные теории мотивации – основаны на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия, познания, образования в различных ситуациях (теории ожидания, справедливости и др.).

Первая система мотивации была выражена в политике “кнута и пряника”, основанной на стремлении человека выжить. А. Смит указывал: «Человек всегда будет стараться улучшить свое экономическое положение, как только представится возможность».

Школа научного управления модифицировала “кнут и пряник” и ввела понятие “достаточный дневной заработок (выработка)”. Основоположники школы предложили оплачивать труд тех, кто производит больше продукции пропорционально их вкладу. Появилась реальная возможность улучшить свое экономическое положение, и, как следствие, производительность труда повысилась.

Но «простой пряник» не всегда заставляет трудиться усерднее. Элтон Мэйо в Филадельфии на текстильной фабрике (1923 – 1924 гг.) провел эксперимент на прядильном участке с высокой текучестью кадров и низкой производительностью труда. Материальная заинтересованность не помогла в деле повышения производительности труда. В ходе эксперимента было установлено, что у работников мало возможности общаться друг с другом, и к тому же труд на участке малоуважаем. Поэтому изменили условия труда, а не плату за труд, а именно ввели два перерыва по 10 минут. В результате текучесть кадров резко понизилась, состояние рабочих улучшилось, производительность труда резко возросла. Заметим, что когда отменили нововведение, все вернулось к старому состоянию.

Эксперимент позволил сделать важные выводы:

· важно принимать во внимание психологию работника, особенно ее нелогичность. “Люди не всегда поступают рационально” (З. Фрейд);

· человеческие факторы, особенно социальное взаимодействие и групповое поведение, значительно влияют на индивидуальную производительность труда.

Далее рассмотрим теории мотивации более подробно.