ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. Сложность внешней среды — совокупность факторов, на которые организация должна реагировать.

Современные фирмы как часть общества разнообразными отношениями связаны с внешней средой. Можно выделить ос­новные особенности и характеристики влияния внешней сре­ды на фирму:

Сложность внешней среды — совокупность факторов, на которые организация должна реагировать.

Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Взаимосвязанность факторов — уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы.

Неопределенность внешней среды — относительное коли­чество информации о среде и уверенность в ее точности и дос­товерности.

Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к орга­низации, которые воздействуют на ее результативность (рис. 7.1).

Любая фирма существует в тесном единстве с внешним окружением, которое играет большую роль в ее жизни, так как служит источником ресурсов, необходимых для поддержания деятельности. Фирма получает сырье, энергию, информацию, человеческие и другие ресурсы из внешней среды, преобразует их в продукты или услуги и передает во внешнюю среду. Она находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность существования и раз­вития.

Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на орга­низацию, которое может проявляться в различных формах, пре­доставляя благоприятные условия и возможности для эффек­тивного функционирования либо создавая угрозы для ее суще­ствования.

Можно выделить две составляющие внешней среды, по-разному влияющие на фирму: макроокружение и непосредствен­ное окружение.

Среда геосистемы

Обеспчеение равновесия и устойчивости среды

Среда косвенного воздействия

Поставщики ресурсов

Профсоюзы

Государственные органы (законы)

Конкуренты

Потребители

Международные события •

Состояние экономики

Социально-культурные
факторы______

Политические факторы

Научно-технический прогресс

 

 

Взаимосвязанность элементов среды
	-
Сложность

Подвижность

Неопределенность

Рис. 7.1. Классификация внешней среды по ее свойствам и средам воздействия

Макроокружение является частью внешней среды, общей для всех организаций. К нему относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на дея­тельность организации, но сказываются на ней:

научно-технический прогресс;

экологическая среда;

социально-культурная среда;

политическая обстановка;

международная жизнь;

правовая среда;

природно-географические факторы;

демографическая ситуация и т. д.

Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и оказывают друг на друга взаимное влияние. Изменение состоя­ния одних компонентов оказывает воздействие на другие части

макросреды, что может привести к их изменению и усилению влияния на организацию. Так, ухудшение экономической ситу­ации, как правило, приводит к ухудшению социальных условий жизни. Экологическая среда может быть улучшена в результа­те изменения социальных требований. Федеральное законода­тельство испытывает влияние со стороны определенных полити­ческих сил, заинтересованных в принятии тех или иных реше­ний.

Деловая среда — это часть внешней среды, которая состав­ляет непосредственное окружение организации К ней относят­ся факторы прямого воздействия на организацию:

потребители продукции и услуг;

поставщики сырья, материалов, энергии и других при­родных ресурсов;

конкуренты;

деловые партнеры;

государственные и муниципальные органы;

страховые компании;

финансово-кредитные организации;

профсоюзы;

деловые партнеры;

организации инфраструктуры и другие заинтересован­ные лица и организации.

Помимо факторов менеджеру необходимо знать функцио­нальные области внешней среды:

Социальная среда — рост населения, развитие культуры, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение потребностей в количестве и качестве по­требляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение сти­ля жизни приводят к трансформации понятий занятости и от­дыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а вместе — мотивация для изменения производства благ и услуг.

Правовая среда — все бизнес-организации работают в юри­дических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес-организаций и разрешают споры, конфликты между ними и об­ществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя и т.п.

Государственная среда — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в про-

цессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешатель­ство в экономику (социализм и коммунизм); прагматическое вме­шательство, т.е. согласование политических воззрений, индиви­дуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).

Политическая среда — внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.

Технологическая среда — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы иннова­ционных процессов в технологии. Силы конкуренции стимули­руют процесс развития технологий.

Экономическая среда — процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом, темпами эко­номического роста.

Ресурсная среда — экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограниченны. Этот прин­цип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используют­ся высокие технологии и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограниченны. Проблемой производства является дру­гой аспект: научиться получать неограниченное количество ре­сурсов, не нарушая при этом устойчивости и равновесия пара­метров окружающей среды, которые предопределяют длитель­ность нахождения человечества на Земле¹.

Во взаимоотношениях с деловой средой у фирмы возника­ют две основные проблемы — взаимодействия и адаптации, от решения которых во многом зависит эффективность ее деятель­ности.

Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизненного цик­ла, появление большого количества конкурентоспособных орга­низаций, возрастание требований покупателей — все эти и дру­гие изменения, происходящие в окружающей среде, усилива-

¹ Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Под ред. Проф. Б.В. Прыкина. М: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. С. 41.

юг влияние и зависимость организаций от внешних условий, что вынуждает их искать способы для улучшения взаимодей­ствия и развивать способности к адаптации.

Занимаясь вопросами эффективного взаимодействия, ме­неджеры воздействуют как на саму организацию, так и на де­ловую среду, стремясь уменьшить ее неопределенность. Это достигается путем создания специальных подразделений, осу­ществляющих связь с внешним окружением, занимающихся улучшением информированности о состоянии среды, партнер­ских отношений, сотрудничеством с конкурентами, созданием стратегических альянсов и т. п.

Фирмы сегодня должны использовать такие подходы к уп­равлению, которые позволят им наилучшим образом адаптиро­ваться и гибко реагировать на динамику изменений внешней среды. Проведение организационных изменений производствен­ного, технического, экономического, структурного, поведенчес­кого характера, ориентированных как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу, помогает организации выжить и обеспечить устойчивое функционирование в нестабильных внешних условиях. Использование стратегического управления позволяет спрогнозировать будущие изменения в окружающей среде и заранее подготовить к ним организацию, обеспечивая тем самым условия для ее эффективной работы на достаточно длительный срок.

Управляя процессами взаимодействия, менеджеры сталки­ваются с проблемами неопределенности деловой среды, равно как с проблемами рутинности используемых технологий. В зави­симости от этих двух переменных используются два подхода к построению организационных систем, которые обеспечивают разную степень адаптивности организации к изменениям и нео­пределенности окружающей среды: механистическая и орга­ническая организационные системы. Дадим им краткую харак­теристику.