Организация как социотехническая система

В XXI в. общество можно представить как совокупность различных организаций, отличающихся видами деятельности, размерами, правовыми формами, целями.

Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация пред­ставлялась как структура любой системы. Когда менеджмент как наука выделился в самостоятельную область знаний, слово «организация» стало ассоциироваться с сознательно определен­ной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязаннос­тей, принятых на предприятии (в фирме). Чтобы считаться орга­низацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

1 Наличие не менее двух людей, которые считают себя
частью этой группы.

2 Наличие по крайней мере одной общественно полезной
цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), ко­
торую принимают как общую все члены данной группы.

3 Наличие членов группы, которые намеренно работают
вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация — это объединение людей, совместно рабо­тающих для достижения определенных целей.

Предметом науки и практики менеджмента выступает орга­низация как социотехническая система, которая представляет собой обособившуюся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса и способна самостоя­тельно или во взаимодействии с внешней средой и другими сис­темами удовлетворять потребности потенциальных потребите­лей с помощью производимых этой системой товаров- и услуг¹.

¹ Полукаров В.Л. Инновационные аспекты курса «Менеджент организа­ции». М., 2005.

Термин «организация» в переводе с латинского — «строй­ный вид».

В современном менеджменте любая деловая организация рассматривается как социотехническая система, состоящая из двух неразрывно взаимосвязанных подсистем: социальной и тех­нической. Эти подсистемы взаимозависимы, каждая функцио­нирует только во взаимодействии с другой для поддержания стабильной и эффективной деятельности организации в целом.

Техническая подсистема

Социальная подсистема

 

технология;

рабочие места;

ресурсы;

финансы;

информация

ЦЕЛИ

кадровая политика; организационная структура;

руководство;

коммуникации;

социальное партнерство

Рис. 5.1. Организация как социотехническая система

Каждая из подсистем состоит из определенных элементов, выполняющих специфические функции внутри и вне организа­ции.

В основе технической подсистемы любой организации ле­жит процесс производства и реализации продукции. Поэтому техническая подсистема включает такие элементы, как техно­логия, сырье и материалы, здания и сооружения, машины и оборудование, финансы, информация, рабочие места.

Управление технической подсистемой включает:

♦ управление производством;

♦ управление НИОКР;

♦ управление снабжением ресурсами;

♦ управление качеством;

♦ управление финансами;

♦ управление экономикой;

♦ управление информацией.

Но в современной организации функционирование техни­ческой подсистемы не может быть эффективным без гармонич­ного взаимодействия с социальной подсистемой.

Социальную подсистему организации определяют как упорядоченную целостную, многоплановую структуру соци­альных отношений в процессе производства и реализации про­дукции. Носителями этих социальных отношений являются ин­дивид, группа, коллектив в целом. Управление социальной под­системой направлено на активизацию человеческого потенциала предприятия.

К осковкъш элементам социальной подсистемы относятся:

♦ кадровая политика;

♦ организационная культура;

♦ стиль руководства;

♦ социальное партнерство;

♦ межличностные коммуникации внутри и вне организа­
ции;

♦ мотивационный механизм;

♦ трудовые отношения.

Связующим звеном технической и социальной подсистем в организации выступают цели.

Известный американский менеджер Ли Якокка отмечал: «Все хозяйственные операции можно в конечном счете свести к обо­значению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать»¹.