ЛИДЕРСТВА
Настоящий лидер Жители европейских стран не очень хорошо знакомы с бейсболом, но для множества детей, выросших в Америке, особенно для моего поколения, бейсбол был смыслом жизни. Я жил всего в нескольких километрах от доской спортивной школы по бейсболу, и, естественно, мы относились к нашим спортивным занятиям очень серьезно. В возрасте десяти лет меня направили в команду "Миллере". Я обожал бейсбол и возлагал на новую команду большие надежды. Команда, однако, провела сезон ужасно, выиграв всего семь матчей из двадцати. Я был запасным и лишь изредка выходил на замену, но все равно терпеть не мог проигрывать. В следующем сезоне я ждал лучшего. Я все еще играл немного, так как в стартовом составе были старшие ребята, одиннадцати и двенадцати лет. Но в первой половине сезона команда выиграла лишь пять игр из десяти. Ведущей командой на тот момент была "Декерс", чемпион предыдущего сезона, с соотношением девять к одному. Затем произошло необычайное событие. У нашего тренера случился сердечный приступ, и руководить командой стал его помощник, г-н Миллер. Первое, что он сделал, — сказал нам, что мы не обычная команда, а исключительная. Мы смотрели на него как на сумасшедшего, потому что соотношение выигрышей и проигрышей у нас было 5:5. Он сказал, что мы намного лучше нашего результата, просто игроки были неверно расставлены. Из де-
вяти игроков семерых он переместил на новые позиции. Я неожиданно приобрел более важную роль в команде, что очень меня порадовало, но также заметил, что благодаря перестановкам г-на Миллера каждый из нас почувствовал себя значимее. Результаты поразили нас самих. У нас получилась серия из десяти выигрышей, нам даже удалось, с небольшим преимуществом, победить главнейших соперников из "Декерс". Поскольку первую половину сезона выиграли "Декерс", а вторую — мы, для определения победителя предстояла заключительная серия из трех игр. Мы были очень уверены в себе, потому что в последнее время много побеждали, однако г-н Миллер предупреждал нас, что надо выиграть две игры из трех у очень, очень хорошей команды. Он хотел, чтобы наша вера в себя сохранилась, но не переросла в зазнайство. Мы сумели с небольшим преимуществом взять первый матч, но с треском провалили второй. Результат всего сезона зависел теперь от одной последней игры — и победителю достанется все. За сезон мы сыграли с "Декерс" четырежды, и каждая команда числила в своем активе по две победы. Никто даже не хотел предполагать, что будет. То есть никто, кроме г-на Миллера. Когда мы приехали на стадион в решающий день, он назвал нас всех чемпионами. Он сказал, что никто не может нас победить, когда мы показываем свою лучшую игру. Он был уверен, что ни один из нас не подведет остальных. Через много лет я понял, что он делал. Мы искренне боялись "Декерс". Они два года были нашими соперниками, и две победы, которые нам удалось одержать над ними, были с очень небольшим преимуществом. Мы не были уверены, что сможем повторить этот успех. Но г-н Миллер убедил нас, что нашими противниками были не "Декерс", а мы сами! Нам нужно было только не делать ошибок. Если мы покажем свою лучшую игру — мы выиграем.
И он был прав. Мы не просто выиграли, а выиграли с большим счетом. "Декерс" не могли поверить, что мы — та же самая команда. Г-н Миллер улыбался с гордостью за своих мальчиков и говорил нам, что это наша победа и мы имеем право ей наслаждаться. И каждый из нас был уверен, что, если бы не он, команда не держала бы в руках чемпионские трофеи. Полагаю, что именно во время этих игр детских бейсбольных лиг в 1963 году я впервые задумался о лидерстве. Я так и не узнал, как г-на Миллера звали по имени, потому что всегда называл его по фамилии или просто "тренер". Но он был первым настоящим лидером, встретившимся на моем пути. Он взял заурядную прежде команду и сделал нас победителями. Он сумел выявить в каждом из к дс наши самые лучшие качества. Г-н Миллер был идеальным лидером. Лидерство ощутимо, оно существует реально. Нам всем, прямо или косвенно, хоть однажды довелось испытать, каким благом является присутствие лидера, превосходящего окружающих. Однако найти для него точное определение нам пока не удалось. Этот предмет сложен, но искомые ответы не обязательно должны быть таковыми. Один из величайших уроков науки состоит в том, что у сложных явлений часто бывают простые объяснения. Этот принцип известен нам с XIII века благодаря философу Уильяму Оккаму. Он вывел принцип, который иногда называется "законом экономии", но больше известен как "бритва Оккама" (которой он так много пользовался) и, по сути, гласит: "Простейшие выводы, которые объясняют все наблюдаемые феномены, обычно и являются правильными". Или, говоря другими словами (у бритвы много разновидностей): "Простейшая модель, объясняющая определенный набор данных, чаще всего и является лучшей". Этот принцип исключительно востребован в науке. Эрнст Мах (1838-1916) считал, что цель науки — представлять фак-
ты природы в виде самых простых и экономичных концептуальных формулировок. К. Ллойд Морган (1852-1936) постулировал концепцию, известную как "правило Моргана", о том, что никакое действие не следует объяснять с точки зрения высшей психической способности, если низшая дает достаточное объяснение. Во время Второй мировой войны эта концепция даже закрепилась в общепринятом лексиконе, когда в Армии США разработали философию действий под известным названием KISS (сокращение от фразы "Keep it simple, stupid", что на русский язык можно перевести как "Делай проще, дурак"). Наш поиск единой теории лидерства должен соответствовать этому критерию. Как говорил Эйнштейн: "Все следует делать просто, но не проще". Идеальный лидер Я предлагаю междисциплинарную модель лидерства, или IDEAL (английское слово "ideal" созвучно транслитерационному сокращению из названий первых букв трех основных понятий этого названия InterDisciplinary Leadership). Идеальная модель, представленная в этой книге, дерзка, и по праву. Ничто менее масштабное в нынешней ситуации не поможет. Предлагая именно междисциплинарную модель лидерства, я исхожу из того, что для правильного понимания такого явления, как лидерство, к нему необходимо подходить с философских, психологических и социологических позиций. В то же время любая предлагаемая модель должна быть до известной степени упрощена, чтобы все ее потенциальные функции были легко доступны пониманию. Идеальная модель призвана заполнить нишу искомой парадигмы — простая и все же глубоко продуманная, всесторонняя, но незавершенная. Почему такая модель рождается в далекой Балтии, в уме никому не известного преподавателя психологии? Но, как сказал
Кун: "...почти всегда те, кому удавались фундаментальные открытия новой парадигмы, были или очень молоды, или почти неизвестны в той отрасли знаний, где они меняли парадигму" (с. 90). Автор признает, что не так давно занимается темой лидерства, но не считает это слабостью. Свежий глаз лучше видит. И в то же время осознание собственной неопытности не дает впасть в самоуверенность. Как заметил Эйнштейн: "Человеку дано как раз достаточно ума, чтобы четко увидеть, насколько неполноценным оказывается его ум, когда сталкивается с существующими явлениями. Если бы все научились оценивать себя с тем же смирением, мир человеческой деятельности был бы куда привлекательнее". Один из постоянных упреков, адресуемых Куну и "Структуре научных революций", состоит в том, что автор ни разу не дал четкого определения своему термину "парадигма". Один из критиков упоминает, что Кун использует данный термин почти с тридцатью разными значениями, хотя, возможно, это преувеличение. Правда, из-за того, что он фактически не определил свой термин, его теперь по-всякому применяют в непрофессиональной речи. Его считают синонимом таких понятий, как "модель", "программа", "перемена", "системы", "взгляды на мир" и даже просто "новые идеи". Чтобы не стать жертвой той же критики, я сделаю попытку несколько прояснить термин "лидерство". Из первых двух глав можно сделать несколько выводов. Во-первых, лидерство — это динамическая деятельность, изучение которой требует большего, чем просто пристальное внимание к лидерам: необходим анализ макроусловий вокруг ситуации лидерства. Во-вторых, большинство экспертов согласны относительно того, что нельзя считать лидерством. Это не просто сила. Любой человек, наделенный властью, может прибегнуть к силе, но это не означает, что он поведет за собой. Лидерство имеет место тогда, когда последователи идут за лидером по доброй
воле. Сила вынуждает последователей идти в указанном направлении, хотят они того или нет. Вот по этой причине, согласно изложенным в книге критериям, Гитлер и Сталин не могут считаться лидерами. Тех, кто использует неоправданные управленческие меры для сохранения своей властной позиции, нельзя признать лидерами в истинном смысле этого слова. В-третьих, лидерство не поддается определению, потому что спектр его проявлений многообразен. Оно не укладывается в рамки психологии, философии, социологии и даже метафизики в том смысле, что мы не знаем, почему отдельные вещи происходят именно так, как они происходят. Некоторые называют это судьбой, другие — везением, третьи даже предпочитают говорить о деснице Бога. Достаточно сказать, что сфера лидерства — это множество переменных, проходящих через границы отдельных дисциплин. Идеальная, или междисциплинарная, модель лидерства утверждает, что, если имеет место истинное лидерство, непременно задействованы две ключевые составляющие (качества лидера и окружающие условия). Именно точному определению этих составляющих и посвящена моя книга. Вот почему эта модель названа междисциплинарной моделью лидерства. Ни одна из областей науки не может независимо от других описать все процессы, свойственные лидерству: чтобы представить себе полную картину лидерства, необходимо взглянуть на него и с психологической, и с социологической, и даже с философской точки зрения. Другими словами, это больше, чем отдельный человек или общество, в котором он живет, или даже метафизические причины превращения его в лидера. Именно динамическое взаимодействие трех этих аспектов и становится базой для создания функции лидерства. Итак, что именно считать лидерством? Человек становится лидером, если он продвигает свою организацию в позитивном направлении. Прибегнув к компьютерному лексикону, укажу, что это
определение нужно "распаковать". Самому лидеру необходимы качества, при помощи которых он будет продвигать эту организацию вперед, и дар предвидения, чтобы понять, какое направление будет позитивным. Ему также надо оказаться в стратегически важном месте, в решающий момент и среди нужных людей, — только тогда он получит возможность что-либо вообще продвигать. Обе составляющие — характеристики лидера и окружающие условия — равно важны для реализации лидерства. Пирамида лидерства Как видно на рисунке 1 (с. 92), две ключевые составляющие лидерства названы "лидерским капиталом" и "условиями лидерства". Лидерский капитал - Ьто личностные качества и таланты, позволяющие лидеру эффективно вести за собой окружающих. Это исходные, необработанные данные, природные таланты и способности, данные человеку от рождения. Употребление слова "капитал" не случайно. Обычно капиталом называют финансы, в последние годы этим словом стали также обозначать интеллектуальные ресурсы. "Капитал" подразумевает ресурсы, которые, чтобы они заработали и проявили свою способность к росту, надо инвестировать. Точно так же и лидерский капитал: он спит, пока его не пробудят появившиеся для лидерства условия. Эти условия — катализатор, который предоставляет человеку обстоятельства, в которых он реально проявляет себя как лидер. Обе составляющие, капитал и условия, необходимы для проявления истинного лидерства. Грубый пример: у сыщика, расследующего дело об убийстве, есть на примете подозреваемый, который, насколько сыщику известно, способен на подобное преступление. Но, чтобы подозреваемый превратился в обвиняемого, надо обязательно доказать, что у него был мотив, возможность совершить преступление и орудия убийства.
Просто криминального капитала, так сказать, недостаточно. Необходимо выполнение всех трех условий, иначе предположительное участие подозреваемого во вменяемом ему преступлении так и не перерастет в обвинение. Более позитивным примером может служить тот, кого многие считают самым великим лидером всех времен, — Иисус Христос. Каких бы религиозных убеждений мы ни придерживались, трудно не восхищаться историей Иисуса из Назарета в том виде, в каком ее представили нам евангелисты. Первые тридцать лет, в самом начале нашей эры, он вел тихую, уединенную жизнь в далеком палестинском городке Назарет. Все, что мы знаем о его молодости, — это факт рождения и необычный случай, когда двадцатилетний Иисус в древнем иерусалимском храме преподал урок религиозным авторитетам. И вдруг однажды он, вместе с другими уверовавшими последователями проповедника, известного как Иоанн Креститель, оказывается на берегу реки Иордан. Приняв крещение от Иоанна, в последующие три года он проповедует и творит чудеса, чем восхищает народ и возмущает религиозный истеблишмент. С небольшой горсткой последователей, известных как апостолы, он сосредоточивает свою деятельность на очень небольшой территории, которая сегодня называется Израилем. Как сообщают авторы Евангелий, римские власти по наущению иудейских иерархов предали его смерти на кресте, но три дня спустя он воскрес из мертвых. Его воскресение придало силы его последователям, и после его вознесения (дословно говоря, отправления в облаках на небо) эти простые ремесленники и рыбаки начали распространять слово Христово по всем известным тогда странам. Один из величайших уроков, который можно вывести из истории Иисуса из Назарета, — это то, как ему удавалось столь безукоризненно и целенаправленно фокусировать свои
слова и действия. Его учение совершенно невероятно в своей простоте, но его смысл так глубок, что теологи философствуют над ним уже много веков. Но, совершая великие дела, он, похоже, никогда не суетился: даже когда казалось, что ему следовало поспешить, например, к тяжело больному Лазарю он не торопился. Его наследием стала, естественно, распространившаяся по всему миру христианская вера. Никакая другая сила не оказала большего воздействия на формирование западного мира, чем Библия и христианство. Но сам Иисус не написал ни одной книги, не водил в бой армий, не занимал никакой должности или поста. Невозможно представить себе другую историческую личность, которая оказала бы такое же влияние со столь незначительной стартовой п^иции. Иисус из Назарета — великолепный образец для иллюстрации междисциплинарной модели лидерства. Всю жизнь до начала своей духовной миссии он проработал в плотницкой мастерской своего отца. Уже тогда у него были те качества, о которых позже узнал весь мир, но не было условий, в которых он мог бы их проявить. Еще не настало нужное время, не было вокруг нужных людей, и он не мог в должной мере проявить свои таланты, оставаясь плотником. Создается впечатление, что многим людям приходится десятилетиями ждать своего часа, а потом они вырываются на сцену и мгновенно добиваются потрясающего успеха. И это не вопрос везения. Все дело в том, что у человека есть природный, врожденный талант и качества, характерные для лидера, и при этом он случайно оказывается в том месте, где эти данные можно проявить. Здесь опять примером служит Иисус. Ненадолго вернувшись в родной город, он не мог совершать те же подвиги, которыми прославился повсюду. Условия в его родной общине фактически ограничивали его лидерские способности.
Лидерский капитал Лидерство следует понимать не как некую абстрактную формулу, а как образ жизни реальных людей. Междисциплинарная модель лидерства задумана с тем, чтобы иметь возможность проанализировать личность любого человека и определить его цели, личные качества и ценности, которые в совокупности составляют его нынешние лидерские способности, а также потенциал роста. Это называется лидерским капиталом. Личный жизненный опыт и знания аккумулируются в некий депозитарный фонд, который потом, когда сложатся нужные условия, послужит человеку для исполнения новой для него роли лидера. Провал лидера всегда можно объяснить или недостатком лидерского капитала (человек недостаточно созрел для решения поставленной задачи), или неподходящими условиями именно для этой лидерской роли. Лидерский капитал часто оценивается неверно. Не всегда лидером становится именно самый умный, дерзкий или проницательный человек. И лидерский капитал — это не просто врожденные инстинкты. Само название "лидерский капитал" говорит о том, что это измеряемая величина, нечто, что можно преумножить. С человеком по имени Фрэнк я познакомился, когда ему было 67 лет. Несомненно, он — самый умный среди всех моих знакомых. Выберите любой предмет, от классической музыки до квантовой физики, и Фрэнк сможет поддерживать дискуссию с лучшими профессионалами в этой области. Фрэнк никогда не стремился к получению дипломов и степеней, потому что считал, что в университете он ничему новому не научится. Один преподаватель решил испытать Фрэнка и организовал для него экзамены по химии, физике, мировой литературе, политологии и биологии, которые сдают выпускники университета. Экзамены длились больше недели, и Фрэнк отлично проявил себя на каждом. Он так хорошо раз-
бирался в медицине, что однажды вступил в бурный спор со своим врачом о лекарстве, которое этот специалист ему прописал. Фрэнк привел данные последнего медицинского исследования, и доктор, прочитав его, признал правоту Фрэнка. Фрэнк был гением. Он получил более сорока патентов на изобретения. Он был пионером в нескольких отличных друг от друга областях электроники. Совершенство его ума неоспоримо. Кроме того, он был очень приятен в общении: дружелюбный, теплый, интересный собеседник. Фрэнка уважали почти все. Он обладал всеми личностными качествами, которые свойственны лидеру. Но, несмотря на такие невероятные таланты, он довел до банкротства две компании, и в конце жизни от проделанной им работы не осталось почти никаких результатов. Обстоятельства по' гоянно работали против него. Сложившиеся условия превратили его жизнь в руины, и в этом почти не было его вины. В другом месте и в другое время Фрэнка могли бы признать одним из величайших людей XX века. А он остался милым умным стариком, которому очевидно не везло. Лидерство — процесс междисциплинарный. Он предполагает взаимодействие трех основных составляющих: лидерского философского мировоззрения, лидерской психологии и социологических предпосылок, которые дают лидеру шанс повести за собой окружающих. Первые две составляющие, мировоззрение лидера и лидерская психология, образуют лидерский капитал. Третья, позволяющая практическое применение лидерских качеств, называется условиями лидерства. Все начинается с мировоззренческих позиций лидера, под которыми понимается его основная цель или видение картины будущего, а также главенствующие ценности и идеалы. Можно сказать, что они показывают, куда идет лидер (видение цели) и откуда он пришел (ценности). Его настоящее представлено пси-
хологическими качествами личности, главнейшими среди которых можно считать мудрость и смелость, а также межличностную эффективность, основой которой является способность вызывать доверие и умение общаться с людьми. Еще раз перечислим шесть элементов лидерского капитала (мировоззренческие и психологические доминанты): видение перспективы, мудрость, смелость, способность вызывать доверие, умение эффективно общаться и система ценностей. Это — основные качества лидера. В тысячах книг и статей по лидерству можно отследить присутствие этих основополагающих характеристик, которые формируют лидера.
Почти все эксперты признают важность лидерского видения перспективы, но редко кто ставит вопрос: "Откуда берется это видение?" Бернард Шоу писал: "Некоторые видят вещи такими, как они есть, и спрашивают "Почему?", но я мечтаю о таких вещах, которых еще не было, и спрашиваю "А почему бы и нет?". Роберт Кеннеди на этой цитате построил всю свою президентскую избирательную кампанию 1968 года. Почему одни мечтают, а другие нет? Почему, вглядевшись в длинный и темный коридор времени, одни видят возможности и шансы, а другие — только риск и ненадежность?
Тот же вопрос можно отнести и к базовым ценностям личности. Конечно, формирование наших взглядов на мораль, справедливость, значимость других людей, важность таких ценностей, как человеческое достоинство, мир и свобода, происходит под влиянием родителей, общественных норм, образования и религиозных наставлений. Эти ценности в принципе определяют, что человек считает важным, а от чего стремится избавиться. Сначала мы просто перенимаем ценности родителей и ровесников, но затем, по мере роста нашего самосознания и самооценки, начинаем самостоятельно формулировать сугубо индивидуальную позицию—набор базовых принципов, с которыми человек сверяет все свои действия и решения. Система ценностей необычайно важна. Как сказал Г. К. Честертон: "Даже если бы я нг,верил в Бога, я бы очень хотел, чтобы в него верили мой врач, мой адвокат и мой банкир". Такие божественные ценности обогащают и облагораживают нашу жизнь. Без них мы бы ничем не превосходили животных. Естественно, и видение перспективы, и ценности человека базируются на его собственной мировоззренческой философии. Философия стремится найти ответы на важнейшие вопросы жизни: кто мы, почему находимся здесь, что считать настоящим, в чем смысл жизни? Человек с четко сформированным философским мировоззрением точно знает, кто он, куда идет, что для него важно в жизни. В отсутствие ведущей философии человек просто растворяется в безликой толпе, вписывается в общепринятые рамки и никого не беспокоит. Такие люди не могут быть лидерами. Лидеры всегда впереди, поэтому их действия должны подкрепляться философией, которая поможет им в тот момент, когда понадобится занять позицию, противоречащую общему мнению массы. Сила убежденности в правоте своего мировоззрения определяет силу лидера в кризисных и конфликтных ситуациях.
Лидерство: от загадок к практике
Мудрость — это нечто большее, чем образованность и ум. Дэвид Хальберстам в своей уже упоминавшейся замечательной книге "Самые лучшие и талантливые" анализирует, как "мозговой центр" администрации Кеннеди мог допустить такой промах, как втягивание страны во вьетнамскую катастрофу. Джон Ф. Кеннеди собрал в своем правительстве, наверное, лучшие умы со времен отцов-основателей. Это были выдающиеся люди, но им не хватило мудрости. Они забыли о фундаментальных законах военных кампаний, и последствия были плачевными. Герман Каин написал книгу, озаглавленную "Лидерство — это здравый смысл", в которой отстаивает важность для лидера здравой и практической мудрости. Возможно, это несколько больше, чем просто здравый смысл, но так или иначе элемент приземленное™ важен. Марвин Мински писал: "Чтобы считаться экспертом, нужны обширные знания по небольшому кругу вопросов. Здравый смысл обычного человека, напротив, подразумевает куда
большее разнообразие знаний, а это требует уже более сложных систем управления этим знанием. Проще приобрести профессиональные знания, чем практический ум и здравый смысл". Мудрость — это больше, чем просто знание, это умение определить, когда и как использовать имеющиеся знания. У мудрого хватает смирения, чтобы признаться, когда он не знает чего-либо, и дальновидности, чтобы догадаться, как это узнать. Томасу Эдисону приписывают более тысячи открытий. Однако его первое изобретение, электрический регистратор голосования, было отвергнуто фирмой, которой он его предложил: они не видели практического применения для прибора. Его карьера изобретателя могла на этом и закончиться. Эдисон же понял, что ему нужны не просто теоретические знания. Ему следовало ориентироваться на практику. К чем практичнее он становился, тем большим успехом пользовались его разработки. Правда, лишь немногие изобретения были сделаны самим Эдисоном. Ему хватило мудрости, чтобы найти самый эффективный способ разработки новинок — собрать вместе лучших изобретателей мира и поселить их под одной крышей. Он даже построил поселок Менло-Парк, чтобы желающие могли там поселиться. В такой среде открытия становились обычным делом. Из этой затеи родилась компания General Electric, которая сейчас значится среди наиболее успешных предприятий в мире. Великие лидеры мудры. Они участвуют только в тех битвах, которые считают возможным выиграть. Они принимают решения, которые принесут максимум пользы большинству людей. Они могут, взглянув на проблемы прошлого, найти творческие решения. Мудрость — это неотъемлемый элемент лидерства. Тем не менее одной только мудростью ничего не добьешься. Множество людей упустили свой шанс, потому что слишком долго колебались. Слишком многие ждали, пока другие возьмут на себя риск, полагая, что смогут подключиться, когда исчезнет
опасность. Миссионер доктор Дэвид Ливингстон однажды получил письмо, в котором его друзья сообщали, что группа людей готова присоединиться к его миссии в Африке, как только в те края проложат хорошую дорогу. Ливингстон ответил: "Если вы подобрали людей, которые приедут, только если будут уверены, что здесь есть хорошая дорога, то я их не возьму. Мне нужны люди, которые готовы приехать, даже если дороги вовсе нет". В книге "21 неизменное правило маркетинга" Риас и Тра-ут демонстрируют взаимосвязь между смелостью и лидерством в бизнесе. Чтобы быть пионером рынка, нужна смелость, так как риск неудачи очень велик. Но те компании, которые набрались смелости первыми выпустить определенный продукт — Xerox на рынке копировального оборудования, Hewlett-Packard в производстве лазерных принтеров, Hertz в прокате автомобилей, — стали лидерами на рынке. Лидерам необходима смелость. Как и мудрость, смелость не существует в вакууме. Это производная характера, которая проявляется в том, что человек встречает возникающие трудности в лицо, а не избегает их. Смелость — спутник мудрости, потому что, как поет Вилли Нельсон о покере, "надо знать, когда брать, надо знать, когда заканчивать, надо знать, когда уходить, надо знать, когда убегать". Смельчак без мудрости — просто дурак. В конечном итоге, он вредит и себе, и окружающим. В то же время мудрость в соединении со смелостью — это огромная сила. Генри ван Дейк писал: "Гений — это талант, воспламененный смелостью". Творчество — проявление смелости в той же мере, что и интеллектуальных способностей. Как мы убедились ранее на примере Эйнштейна, нужно немалое мужество, чтобы быть готовым противостоять общепринятым взглядам и предлагать новые, недоказанные идеи. Смелость — это желание идти на риск, но на продуманный риск, на тот, который способен принести максимум пользы. Нет ничего хуже, чем бессмысленное само-
пожертвование. Отвага в сочетании с мудростью дает энергию, облагораживает, поднимает — это то, что больше всего восхищает нас в лидерах. Это человечность в лучшем ее проявлении.
способность внушать доверие +
|