Цена товара – это кол-во денег, которое может получить продавец от покупателя за весь товар или единицу товара, при определённых устраивающих обе стороны условиях.
В зависимости от того о каком товаре или услуге идёт речь цена выступает в форме:
- стоимости товаров и услуг
- в форме процента по кредиту
- платы за обучение
- дивиденда на вложенный капитал
- гонорара за созданное произведение или оказанную услугу
- оплаты за проезд
- членских взносов
- комиссионных, за услуги агенту
- заработной платы, за выполненную работу или оказанную услугу
Непосредственно процесс установления цены принято называть ценообразованием.
Ценовая политика должна решать следующие задачи:
- формирование цены на новые товары.
- своевременная реакция на изменение цен конкурентами.
- обеспечение гибкости установлении и изменении уровня цен.
- своевременный учёт в цене изменений внутренней и внешней среды маркетинга.
- своевременный учёт в цене изменений комплекса маркетинга.
- своевременный учёт изменений стадий жизненного цикла товара (ЖЦТ).
С учетом специфики потребителей выделяют следующие группы покупателей:
1) Отдельные лица, семьи и домашние хозяйства приобретают товары для личного потребления.
2) Предприятия или организации, покупающие товары для производственного потребления.
3) Посредники, приобретающие товары для их перепродажи.
4) Государственные учреждения, покупающие товары и услуги для осуществления своих непосредственных функций.
Необходимость выделения каждой группы покупателей обусловлена следующими особенностями поведения:
- приобретают товары для разного целевого использования.
- имеют различную частоту совершения покупок.
- пользуются различными источниками информации, для обоснования целесообразности совершения соответствующих покупок
- имеют свои специфические особенности принятия решений о покупке.
- руководствуются различными мотивациями в процессе принятия решения о покупке.
- имеют различные требования после продажи обслуживания.
Задача маркетинга состоит в том, чтобы понять и предсказать возможные действия покупателей, обосновать причинно-следственные связи в процессе покупки и потребления товаров и услуг.
Обычно маркетологи воспринимают потребителя как «черный ящик», то есть не могут прочесть его мысль. На этот черный ящик воздействуют разные факторы: факторы внешней среды, включая воздействия со стороны самих маркетологов, а также психологические и личностные характеристики покупателя. Результатом «работы» черного ящика выступает процесс принятия решения о покупке, и, в конце концов, поведенческая реакция покупателя, то есть непосредственная покупка.
