Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей




Под контролемпонимают систему регулярной проверки со­стояния и результатов функционирования организации, ее отдель­ных элементов, внешнего окружения.

Контроль различается по объектам, степени их охвата (сплош­ной или выборочный); необходимости их разрушения при этом; по субъектам, которые его осуществляют; по интенсивности (нор­мальный или усиленный).

В системе управления контроль решает несколько задач.

Во-первых, позволяет заранее обнаружить во внутренней или внешней среде фирмыфакторы, которые могут оказать влияние на ее деятельность, а также необходимым образом подготовиться и своевременно на них отреагировать.

Во-вторых, помогает отслеживать недостаточно четко выра­женные тенденции развития, их направление и глубину и созда­вать более обоснованные планы.

В-третьих, позволяет своевременно выявить нарушения, ошиб­ки, промахи, оперативно их предотвратить или устранить.

В-четвертых, дает возможность выявить резервы.

В-пятых, обеспечивает установление и поддержание в системе управления обратной связи.

В-шестых, позволяет оценить работу персонала за определен­ный период, эффективность и надежность системы управления.

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами, к которым можно отнести:

1) охват основных сфер деятельности организации и процес­сов, протекающих в ней;

2) непрерывность, обусловленная соответствующим характе­ром производственной и хозяйственной деятельности (в ряде слу­чаев контроль может осуществляться эпизодически);

3) привлечение к осуществлению контроля всего персонала организации или его значительной части;

4) наличие четкой стратегической направленности, задавае­мой основными приоритетами развития организации;

5) увязка с процессом планирования и преобразований в орга­низации, ее структуре, системе управления;

6) гибкость, приспособление к происходящим изменениям, что обеспечивает его высокое качество и действенность;

7) своевременность, позволяющая устранять нарушения, пре­жде чем они примут опасные размеры;

8) ориентированность на конкретные результаты, повышение эффективности и качества работы фирмы, поддержку нового;

9) экономичность, предполагающая, что выгоды, приносимые контролем, должны превышать затраты на его проведение (про­тивное свидетельствует о том, что он не улучшает степени владе­ния руководством реальной ситуацией):

10) индивидуализированность, нацеленность на конкретные процессы, результаты, лиц (требует учета личных качеств людей, их положения, связей в коллективе);

11) максимальная прозрачность, открытость, гласность, объек­тивность, доброжелательность, исключение слежки за людьми, по­иска «козлов – отпущения», создание благоприятного морально-психологического климата;

12) соответствие характеру контролируемого процесса;

13) регулярное подведение итогов контроля, своевременное проведение корректирующих мероприятий, поощрение отличив­шихся и наказание нерадивых.

В процессе контроля могут иметь место объективные и субъек­тивные ошибки. К ним можно отнести: контроль по случаю, не уп­реждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку; тоталь­ный контроль, порождаемый несамостоятельностью и иждивенче­ством людей; поверхностный контроль из недоверия или для проформы, например за отлучками с рабочего места, и пр.

 


39. Анализ понятия «процесс контроля»

При определении сущности контроля, имеется две точки зрения на процесс контроля. Одна из них трактует его расширительно, включая в этот процесс три этапа:

выработку стандартов, сопоставление результатов со стандартами и корректирующие действия. Вторая сужает процесс до уровня сопоставления результатов и корректирующих действий. С учетом этого рассмотрим все перечисленные этапы, а именно: установление стандартов, сравнение результатов со стандартами действия.







Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 282. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.016 сек.) русская версия | украинская версия