Эффективность контроля

Понятие эффективности трактуется широ­ко, не только в экономическом аспекте. Составляющими эффектив­ного контроля являются: стратегическая направленность, ориента­ция на результаты, соответствие делу, своевременность, гибкость, простота и экономичность.

Стратегическая направленность. Она означает контроль в пер­вую очередь наиболее общих, важных для успеха дела показателей. Контроль остальных, менее важных показателей, делается реже, и его результаты оглашаются лишь после значительных отклонений, создающих угрозу. Стратегические цели необходимо контролировать даже в том случае, если их невозможно количественно оценить.

Ориентация на результаты. Часто руководители контролируют параметры, «удобные» для контроля, формально подходя к решению проблем. Дело в том, что контроль, основанный на результатах, довольно сложен и не всегда возможен при традиционном подходе. В связи с этим отдельные руководители по причине неумения или нежелания наладить такой контроль не ориентируются в собственной работе по контролю исполнителей на конечный результат. В итоге активные работники, новаторы, изобретатели невкладываются в установленные формальные нормы и бывают незаслуженно наказаны. Выигрывают при таком подходе сотрудники, чье поведение ориентировано на контроль.

Соответствие делу. Здесь подразумевается соответствие контролируемых параметров показателям целей. Каждая работа имеет неко­торый перечень основных показателей, нормирующих значение вы­ходных параметров. При большом разнообразии работ увеличивается и перечень контролируемых параметров. Руководитель вынужден делать выбор между взаимоисключающими требованиями стандартизации контроля и учета специфичных характеристик контролируемых параметров. Ошибка в выборе контролируемых показателей приводит к снижению эффективности выполнения работ.

Своевременность. Эффективность контроля зачастую зависит не от количества проверок, их скорости и мобильности, а лишь от своевременности. Своевременность означает, что моменты контроля точно совпадают с фазами производственной деятельности, наиболее полно отражающими ее ход. Своевременно проведенная внеплановая проверка может упре­дить возможные отклонения в работе с наименьшими потерями.

Гибкость контроля. Она означает, прежде всего, приспосабливаемость к изменениям во внешней и внутренней среде. Этот показатель особенно важен в сферах деятельности с быстрым темпом перемен. Например, финансовый контроль должен адаптироваться в соответствии с изменением финансового законодательства, курсом валют и т. п. Под гибкостью понимается не только адаптивность су­ществующих контрольных параметров. В некоторых случаях требуются введение новых показателей, уменьшение либо увеличение ин­тервала между контрольными замерами и другие изменения.

Простота контроля. Чем проще система контроля, тем больше вероятность успеха и меньше затраты. Это требование не исключает случаев контроля сложных, многофакторных организаций с особы­ми условиями работы. Содержание требования заключается в необ­ходимости упрощения системы контроля. Избыточная сложность контроля приводит к неразберихе, резко снижает его эффективность, нервирует сотрудников, отвлекает их от основной работы. Недопус­тимо дублирование функций контролирующих организаций. Цели, задачи и процедуры контроля должны быть понятны абсолютно всем сотрудникам предприятия, а это возможно только при его относи­тельной простоте.

Экономичность. Существуют два взаимосвязанных понятия: зат­раты на контроль и экономический эффект, получаемый вследствие контроля. До тех пор, пока полученный эффект больше затрат, — контроль эффективен. Если затраты на контроль превышают полу­ченный от него результат, следует отказаться от такого контроля либо изменить его — это, пожалуй, единственное универсальное правило. Под результатом иногда нужно подразумевать не только сиюминутную выгоду, но и отдаленную перспективу.

 

41. Определение понятия «группа»

Группа — это некоторая совокупность, объеди­нение людей. В теории менеджмента наиболее принятым является определение М. Шоу:

«Группа – это два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влия­нием других лиц». Таким образом, по М. Шоу группа — это не простое скопление людей, а объединение, где есть возмож­ность взаимодействовать и взаимовлиять каждому на каждого. Эти две характеристики являются базовыми для понимания сущности малой группы. Вместе с тем признаками группы являются:

1) некоторая продолжительность существования;

2) наличие общей цели или целей;

3) развитие хотя бы зачаточной групповой структуры. Основываясь на ряде других источников, можно этот перечень дополнить:

4) возможность непосредственного контакта;

5) четкое распределение ролей:

6) переживание общих чувств;

7) определенная локализация в пространстве.

Таким образом, определение группы может значительно разрас­таться, включая все новые и новые признаки. Поэтому требуется понимание того, что выбирается в качестве исходных, основополага­ющих характеристик. Нетрудно заметить, что все вышеописанные признаки группы вполне приложимы к той общности, в которой протекает студенческая жизнь, — к учебной группе. Исследуя именно эти признаки в каждой конкретной студенческой группе, напол­няя их конкретным содержанием, можно понять специфику и осо­бенности отдельного студенческого коллектива.

Употребление этого термина «коллектив» - не случайно. В отечественной психологии управления, социальной психологии сложилась традиция использования при характеристике общности людей не только понятия группы, но и понятия коллектива. Можно говорить о коллективе промышленного предприятия, коллективе вуза, школы и

т. д. Традиция эта восходит к трудам и профессиональному опыту А. С. Макаренко, который считал, что в коллектив сознательно объединяются люди для достижения определенных, общественно значимых целей.

Коллектив, кроме этого, как особый вид группы имеет высокую степень организации, строгую систему разделения функций соподчинения, высокий уровень дисциплины.

В коллективе люди связаны также отношениями взаимной ответственности, общностью представлений, взглядов, ценностных ориентаций. Понятие коллектива используется и тогда, когда речь идет об уровнях развития группы. Таких уровней выделяется несколько:

1. Диффузная труппа, где взаимодействия опосредуются только симпатиями - антипатиями.

2. Ассоциация — группа, где превалируют личные, а не групповые цели.

3. Корпорация – группа, где отношения опосредуются лично значимыми и зачастую антиобщественными целями.

4. Коллектив — группа, и которой личные цели совпадают с потребностями конкретного общества.

Таким образом, коллективом называют группу высшего уровня развития.

Можно отметить, что и в отечественной психологической науке существует тенденция, рассматривающая понятия группы и коллектива как синонимичные.