Насколько сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций (обведите балл, который больше соответствует Вашему мнению)?

Консервативны (склонны действо-вать привычным образом)

(От –5 до +5) -5 -4 -3

-2 -1 0 1 2

3 4 5

Благожелательны (склонны внедрять новые идеи)

9. Используется ли в планировании маркетинговой деятельностью Вашего предприятия комплексный подход?

а) План маркетинга включает стратегический план, а также разделы взаимоотношений с поставщиками, конкурентами, покупателями, планы маркетинговых исследований, формирования товарной, ценовой, коммуникационной политики и др.

б) Содержащиеся в первом пункте факторы планируются различными подразделениями, в разное время или для разных целей.

в) План маркетинга касается практически только продажи товаров текущим покупателям и их обслуживания.

Что и как часто на Вашем предприятии изучается с помощью маркетинговых исследований (отметьте ответ крестиком в соответствующей клетке)?

10.

	Не проводятся	Проводятся иногда	Проводятся систематически
Макросреда
Потребности и предпочтения потребителей
Внешние силы, воздействующие на поведение потребителей
Потребности и предпочтения посредников
Конкуренция
Каналы поставки
Ассортимент и качество продукции
Динамика цен
Требования к сервису
Эффективность рекламных каналов
Эффективность качества рекламных обращений
Существующая маркетинговая стратегия
Сильные/слабые стороны, возможность предприятия, угрозы рынка

Для принятия каких решений используется информация, полученная в ходе маркетинговых исследований?

а) При разработке новых товаров.

б) При планировании объема производства и ассортимента продукции.

Существует ли на предприятии информационная база данных, доступная для других служб?

а) Да б) Нет.

Из каких соображений устанавливается цена?

а) «По какой цене покупают у конкурентов?» и «По какой цене могут покупать у нас?».

б) «Колеблется спрос – колеблется цена» и «Дороже то, что хорошо идет, дешевле то, что залеживается».

в) «Все издержки заложим в цену» и «По какой цене дороже продать?»

Насколько эффективна система управления товарораспределением (сбытом)?

а) Непрерывно прорабатываются новые каналы и рынки сбыта.

б) Находятся инициативные покупатели, которые сами обращаются на предприятие.

в) Большинство продукции реализуется через постоянных посредников и фирменную торговлю. Система поиска новых каналов сбыта отсутствует.

Какой принцип лежит к основе работы службы маркетинга с клиентами?

а) «Помочь клиенту выбрать то, что он хочет; максимум услуг до, во время и после продаж». б) «Главное – зазвать».

в) «Главное – заинтересоваться, в выигрыше тот, кто лучше обслужит».