Завдання 3.3. СитуаціяНова співробітниця дуже добре справляється з роботою. Проте вона постійно задає шефу питання, на які прекрасно може відповісти сама. Усвідомлюючи це, керівник щоразу реагує на такі питання роздратовано, від чого псуються не тільки відносини з цією співробітницею, але і психологічний клімат у колективі.
Завдання 3.4. Ситуація. Працівник А в цілому добре знає свою справу і виконує її досить якісно, але при цьому постійно здійснює дрібні помилки, яких цілком можна уникнути. Начальник щоразу викликає його до себе для пояснень, і працівник А отримує «стусана», який на час робить його уважніше. Потім ситуація повторюється.
Завдання 3.5. Ситуація. Відповідальний за збут працівник А і відповідальний за рекламу працівник Б не можуть прийти до єдиної думки з питання, що вимагає спільних зусиль. Вони звертаються до загального керівника і просять, щоб він сам вирішив проблему. Починається довга дискусія, що супроводжується переконливими аргументами з обох сторін. Незабаром учасники бесіди (або один керівник) розуміють, що кінцевою метою дискусії є не вироблення оптимального рішення, а відстоювання власної точки зору. До суперечки часто підключаються співробітники конкуруючих відділів, яким відводиться роль присяжних у суді. У результаті з'являється програвший, який схильний мстити за програш. Так програмується ще одна подібна гра або більш руйнівний конфлікт.
Рекомендована література 1. Базарова Т. Ю. Управление персоналом. Учебник (2-е издание)/ Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – М.: Юнити, 2002- 560с. 2. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов/ А. П. Егоршин. – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2002. 3. Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. / Дж. М.Джордж, Г. Р. Джоунс. Под ред. проф. Е. А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 4. Качан Є. П. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навч.посіб./ Є. П. Качан, С. А. Надвиничний, В. М. Остро-верхов, тощо /за ред. Є. П. Качана.- К.: Знання, 2008.- 407с. 5. Кристофер Э. Тренинг лидерства/ Э. Кристофер, Л. Смит. Пер. с англ. А. Смирнова. - М.; СПб.; Харьков: Питер, 2002. - 320 с. 6. Казанцев А. К. Практический менеджмент / А. К. Казанцев, В. И. Подлесных, Л. С. Серова. – М., 2001. – 368 с. 7. Кибанов А. Я. Управление персоналом. Практикум / А. Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2008. – 368 с. 8. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. – М.: Экзамен, 2005. – 416 с. 9. Никифоренко В. Г. Тести до поточного контролю знань з курсу «Менеджмент персоналу» для студентів 5 курсу всіх форм навчання всіх спеціальностей/ В. Г. Никифоренко - О.: ОДЕУ, 2004.- 52с. 10. Никифоренко В. Г. Управління персоналом: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни / В. Г. Никифоренко – Одеса: ОДЕУ, 2006. – 191с. 11. Паркинсон С. Н. Законы Паркинсона: пер. с англ. / С. Н. Паркинсон. – М.: Эксмо, 2007. – 464 с.
12. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / сост. Н. А. Литвинцева. М., 1997. 13. Пугачев В. П. Руководство персоналом. Практикум / В. П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 320 с. 14. Резник С. Д. Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: Учеб. Пособие для вузов / С. Н. Соколов, В. В. Бондаренко // Под общ. ред. С. Д. Резника. – Пенза: ПГАСА, 2001. 15. Резник С. Д. Организационное поведение: Учебник. / С. Д. Резник. – Пенза: ПГУАС, 2005. 16. Резник С. Д. Организационное поведение: Методические указания к практическим занятиям/ С. Д. Резник, И. А. Игошина. – Пенза: ПГАСА, 2002. 17. Резник С. Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) / С. Д.Резник, И. А. Игошина, К. М. Ку-харев. – М.: Инфра-М, 2002. – 212 с. 18. Классика Harvard Business Review. Управление персоналом: пер. с англ. -3-е издание/ Коллектив авторов. - М: Альпина Бизнес Букс, 2009.- 272с. 19. Ларри Стаут. Управление персоналом. Настольная книга менеджера/ Ларри Стаут.- М: Добрая книга, 2006.- 536с. Практикум з курсу «Управління персоналом» для студентів всіх форм навчання усіх спеціальностей
УКЛАДАЧІ: Ганна Анатоліївна Смоквіна Олена Олександрівна Лосікова
|
