Вопрос 3.1 Модель системы качества, рекомендуемая ИСО серии 9000. Основные подсистемы этой модели

Ответ: Системный подход к управлению качеством продукции получил дальнейшее развитие в стандартах ИСО 9000.

СМК, создаваемая по ИСО, представляет модель управления многочисленных, взаимосвязанных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности ((подсистем) – процессов, бизнес-процессов и др.), осуществляемых организаций.

Модель СМК должна удовлетворять, как правило, следующим требованиям, изложенным в разделах 4-8 ИСО 9001-2008.

1. Область применения.

2. Основные положения (Общие положения).

3. Нормативные ссылки (или др. указания).

4. Требования к содержанию документации СМК и процессам управления документами СМК.

5. Требования к процессам, осуществляемым высшим руководством.

6. Требования к процессам управления ресурсами.

7. Требования к процессам жизненного цикла продукции.

8. Требования к процессам измерения, анализа, улучшения качества продукции.

9. Требования к процессам взаимоотношений изготовителя продукции с участниками реализации ЖЦП (Поставщиками ресурсов и потребителями продукции).

10. Другие требования к специфическим процессам СМК, определяются спецификой конкретного производства (организации) и специфическими особенностями конкретной продукции (услуги).

Модель СМК, рекомендуемая ИСО, в основе которой принят процессный подход, с дополнением цикла P-D-C-A, и примерами некоторых типовых процессов, приведена на рисунке 10. Этот рисунок дополнен контуром обратной связи – инновации в соответствие с последними работами по совершенствованию СМК и повышению их эффективности.

 

 

Рисунок 10 – Модель СМК по ГОСТ Р ИСО 9000-2008:

(цифры 4…8 – разделы ИСО 9001-2008). Потоки информации:

- прямые; - обратные.

Добавления: примеры типовых процессов и цикл Р–D–C–A;

….. Контур инновации