Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — быстро развиваю­щееся направление. Хотя зародились они в США еще в начале XX века, заметное место они заняли в Амери­ке и Европе только после второй мировой войны. В России они стали активно применяться в 90-е годы.

Современные организации все больше интересу­ются информацией о том, что люди хотят и почему они этого хотят. Проводить маркетинговое исследо­вание означает «прислушиваться к мнению потреби­теля». Их еще называют исследованиями рынка. Фирмы, производящие массовую продукцию, хотят знать: что из себя представляют их клиенты? где их можно найти? каковы их потребности? За последнее десятилетие расходы во всем мире на эту сравни­тельно новую отрасль знания более чем утроились и достигли 5 млрд. долл. Через маркетинговые иссле­дования продавцы получали оценку своих товаров и эффективности своей рекламы. Только через них осу­ществляется обратная связь: удовлетворяет ли товар клиента и удовлетворяет ли он покупателя лучше, чем товар конкурента.

Таким образом, без маркетинговых исследований современный рынок невозможен. Они играют ключе­вую роль в проектировании новых товаров и услуг, распространении и рекламировании их наилучшим

 

 

образом. А наилучший способ — это адресное распространение — сосредоточение усилий на целевых группах потребителей, поиск тех, кому предназначен данный товар. Это принцип «сегментации рынка». Чтобы знать полную информацию о потребителях, на­до иметь ясное представление о среде, в которой они живут, принятом ими стиле жизни, изменениях в окру­жающем мире, которые, в свою очередь, изменяют потребности в товарах и их моделях. Взгляните, как возросший интерес к космосу повлиял на стиль одеж­ды и мебели, как хромовое покрытие и яркая окраска увеличили продажу мотоциклов молодым людям. По­думайте о том, какое влияние на наши привычки пита­ния оказал туризм и расширившиеся возможности за­рубежных путешествий. И тогда вы поймете, что без маркетинговых исследований современный бизнес обойтись не может.

Понятия: валовой национальный продукт, предприятие, фирма, отрасль, закон спроса и предложения, маркетинг.

Вопросы и задания

1. Какое понятие — предприятие или фирма— шире и
почему?

2. Что такое предложение? Когда предприятие в счет по­
гашения своего долга другому предприятию присылает
ему партии ковров вместо обещанной суммы денег с ус-j
ловием, что это предприятие продаст ковры и выручен­
ные деньги зачтет в счет долга, то будет ли это
предложением?

3. Выразите своими словами содержание закона спроса.
Почему он описывает Связь между ценами и количеством
товаров и услуг, которые будут куплены при каждой цене,
а не связь между товарами и услугами?

*4. Вы решили продать старый диван и повесили объяв­ление. Причем в нескольких разных местах. Что в** сделали:

Сформировали предложение? Пытаетесь выяснить спрос?

Занимаетесь активным маркетингом? Продаете дефицитный товар? Обоснуйте свой ответ.

5. Как вы поняли задачи маркетинга? В чем состоит специ­фика маркетинговых исследований? Что такое сегмента­ция рынка? Приходилось ли вам сталкиваться с марке­тингом? Откуда вы получили информацию о маркетинге — из прессы и телевидения, от родных и знакомых?

Проблема. Существуют ли факторы, которые способны га­рантировать устойчивое положение и процветание фирмы в условиях рыночной экономики?

Практикум. «Наше хозяйство не воспринимает методы, дающие прекрасные результаты на Западе; самые естест­венные экономические меры у нас приводят к противопо­ложным, чем следует, результатам. Цены повышаются, и сирое вместе с ними; цены растут, а предложение стоит на месте; средства вкладываются в расширение производст­ва, а дефицит усиливается и т.п.» (В. Данилов-Данилъян). Вопросы:

1. К какому из двух описанных в предыдущем задании
периодов перехода нашего общества к рынку относятся
слова В. Данилова-Данильяна? Если можно, аргументируйте свой ответ.

2. Что должно происходить при правильном переходе
общества к рынку?

3. Можете ли вы пополнить список ошибок, допущенных в нашей стране при переходе к рынку в 90-е гг.?