Оценка персонала, основанная на использовании компьютера и Интернета

Сегодня на рынке программного обеспечения представлено несколько относительно недорогих программ оценки исполне­ния. Они позволяют менеджерам фиксировать результаты рабо­ты подчиненных в течение всего года, а затем оценивать каждого работника по ряду характеристик. Для поддержки каждого вида оценки программы выдают письменное изложение результатов и выводов.

«Оценщик работников» (Employee Appraiser), разработанный компанией«Austin-Hayne Corporation», представляет собой меню, импочающее более 12 оценочных измерений, в том числе зависи­мость, инициативность, коммуникативность, способность при­нимать решения, лидерство, суждение, планирование и произво­дительность. Например, при оценке коммуникативности прини­маются во внимание следующие факторы: письменная и исрбальная коммуникабельность, восприятие критики, умение слушать, способность фокусироваться на достижении желаемых результатов, способность информировать и открытость. Когда пользователь выбирает какой-либо фактор, ему предлагается гра­фическая оценочная шкала. Вместо шкалы с числами «Оценщик работников» предлагает шкалы оценки. Например, для вербаль­ной коммуникабельности существует шесть вариантов, начиная от «четко формулирует идеи» до «недостаток структурности». За­тем менеджер выбирает фразу, наиболее полно характеризующую работника, и «Оценщик работников» выдает информацию.

Сайт www.performancereview.com позволяет оценивать работ­ников в режиме реального времени на основе их конкурентоспо­собности, целей и планов улучшения. Для оценки менеджеры могут использовать как предлагаемые характеристики, так и соб­ственные.

Существует ряд других Интернет-сайтов, помогающих про­извести деловую оценку исполнения. К ним относятся PerformancePro.net, improvenow.com и др. PerformancePro.net, созданный «Exxceed Company», помогает менеджеру и его под­чиненным обеспечить цели работников и проводить ежегодный обзор.

Интернет-сайт improvenow.com позволяет работникам прой­ти проверку, состоящую из 60 вопросов, в режиме реального времени, без подтверждения непосредственного руководителя, а затем руководителю предоставляется обратная связь группы с общим баллом. Специалисты выделяют особо две оценочные программы: PeopleSoft HR management (версия 7.5) и SAP r/3 hr (версия 7.5).

Большое число организаций используют систему электрон­ного мониторинга исполнения, в ходе которого руководители на­блюдают за работой подчиненных каждый день и ежедневно оце­нивают уровень их исполнения. Все чаще используют компьютерные сети, сложные телефонные системы, видео- и аудиосвязь для наблюдения за работниками и ведения учета выполненной ими работы. К методу электронного мониторинга исполнения работники относятся по-разному. С одной стороны, зная о ведув щемся наблюдении, подчиненные работают более интенсивно и стараются произвести лучшее впечатление на руководство. С другой стороны, мысль о постоянном контроле заставляет ихволноваться. Таким образом, желательно, чтобы работники не знали, когда за ними ведется наблюдение, а когда — нет.

Многие организации комбинируют несколько методов оценки. В основном это графическая шкала оценки с описанием каждой характеристики с секцией для комментариев по каждой характеристике. Это позволяет оценивающему специалисту фиксировать некоторые инциденты. Количественная оценка работ­ников по баллам полезна при принятии решений о заработной плате, переводе и повышении.