Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Быть хорошим слушателем





 

Почему мы плохие слушатели? Установлено, что в среднем рабочее время распределяется так: мы пишем 9% этого времени, читаем— 16, говорим сами— 30, слушаем (или просто делаем вид, что слушаем) — 45%.

Когда проводили опрос на тему «Что такое хоро­ший собеседник?», подавляющее большинство отве­тивших поставили на первое место умение слушать.

И не случайно. Большинство из нас — плохие слу­шатели. Часто мы только делаем вид, что слушаем, дожидаясь лишь момента, чтобы высказаться самому. А плохое слушание — это антикомплимент говоряще­му, негативная оценка того, что тот говорит.

Еще Плутарх говорил: «Бог дал тебе два уха и один рот. Почему же ты не пользуешься ими в такой после­довательности?»

Дело в том, что слушать гораздо труднее, чем гово­рить. Скорость «говорения» в четыре раза ниже скоро­сти мышления. Поэтому 3/4 возможностей мозга не за­действованы в слушании и ищут себе применения. И обычно находят его в посторонних мыслях.

И. Атватер в своей книге «Я вас слушаю» (М., 1964) приводит следующий занимательный случай,

Молодая женщина решила проверить, действительно ли люди крайне плохо слушают друг друга. Во время пре­зентации она сказала собеседнице бодрым светским го­лосом: «Между прочим, уходя из дома, я пристрелила сво­его мужа». «О, как тебе повезло, дорогая!» — последовал ответ.

Комментарии, как говорится, излишни.

А вот более близкая нам ситуация, описанная Г.Г. Почепцовым (см. источник в списке

литературы).

«Вспомним, как часто «начальственное кресло» даже смотрит мимо нас, занятое своими бумагами, или раз­говор периодически прерывается телефонными звон­ками, приходами подчиненных. Это сразу же расстав­ляет все на свои места: мы тут не нужны.

В другом мире все организовано совершенно иначе. К примеру, американский мэр может вообще снять дверь со своего кабинета, приглашая всех к себе. В дру­гой мэрии раз в месяц выносят столы на улицу, чтобы все могли обратиться со своими жалобами. Там слуша­ние моделируется сверхактивно, чтобы показать свою зависимость от общественности, в противном случае она отвернется от таких руководителей.

В принципе, на Западе обучение слушанию стано­вится постоянным элементом подготовки как менед­жеров, так и политических лидеров. Потом все это воз­вращается сторицей. Дж. Шпигель приводит такой пример из предвыборной гонки Б. Клинтона. «Казалось, он обладает особой способностью устанавливать кон­такт со слушателями и заставлять их понимать себя. Каким образом? Задавая вопросы. Однажды Клинтона спросили: «Разве вы понимаете, что значит экономи­ческий спад, если вы и ваше окружение по-прежнему имеете работу?». Клинтон ответил вопросом: «Вы по­теряли работу?». Человек, задавший вопрос, по-види­мому, удивился и ответил: «Да». Клинтон продолжал: «Ваши друзья и знакомые также потеряли работу?». Тот снова тихо ответил: «Да». Клинтон выдержал паузу, искренне посочувствовал и затем объяснил свою эко­номическую программу. Все внимательно слушали, по­тому что, задавая вопросы этому человеку, Клинтон завладел нашим вниманием. Он обратился к простому человеку и заставил его прочувствовать свою ценность и общественную значимость».

Умение слушать у мужчин и женщин проявляется по-разному.

Когда разговаривают между собой только мужчины (или женщины), они перебивают друг друга одинако­во часто. При разговоре же мужчины и женщины мужчина перебивает ее почти в два раза чаще. В результате примерно треть времени разговора у женщины уходит на то, чтобы восстановить направление разговора, бывшее в момент, когда ее перебили.

Женщины уделяют больше внимания самому про­цессу общения, в то время как мужчин интересует глав­ным образом его результат. Мужчина слушает внима­тельно (особенно — женщину) обычно только первые 20^30 секунд, после чего воспринимает информацию

«вполуха».

Таким образом, вообще говоря, мужчины как слу­шатели хуже, нежели женщины. В каждом же конк­ретном случае многое зависит от характера, темпе­рамента, воспитания и образованности участника разговора.

 

 







Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 930. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...


Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Устройство рабочих органов мясорубки Независимо от марки мясорубки и её технических характеристик, все они имеют принципиально одинаковые устройства...

Ведение учета результатов боевой подготовки в роте и во взводе Содержание журнала учета боевой подготовки во взводе. Учет результатов боевой подготовки - есть отражение количественных и качественных показателей выполнения планов подготовки соединений...

Сравнительно-исторический метод в языкознании сравнительно-исторический метод в языкознании является одним из основных и представляет собой совокупность приёмов...

Упражнение Джеффа. Это список вопросов или утверждений, отвечая на которые участник может раскрыть свой внутренний мир перед другими участниками и узнать о других участниках больше...

Влияние первой русской революции 1905-1907 гг. на Казахстан. Революция в России (1905-1907 гг.), дала первый толчок политическому пробуждению трудящихся Казахстана, развитию национально-освободительного рабочего движения против гнета. В Казахстане, находившемся далеко от политических центров Российской империи...

Виды сухожильных швов После выделения культи сухожилия и эвакуации гематомы приступают к восстановлению целостности сухожилия...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия